Ebay. Продавец просит добавить за пересылку. Изначально была заявлена пересылка 16,50, а после покупки, оплаты через РауРаl прислал сообщение что пересылка стоит 32 и вопрос что будем делать...

Вот сейчас у самих тот же вопрос- как в такой ситуации поступить?

Если это действительно реальная, ненакрученная цена пересылки самой выгодной почтой и продавец допустил ошибку в предварительной оценке, то имеются варианты:

от расторжения сделки до оплатить реальную сумму. С промежуточными случаями. Промежуточные: продавец сам оплачивает свою ошибку или "ошибка" делится пополам. Аналогичное последнему варианту было когда-то давно с моей продажей: Почта грохнула керамическую деталь отлично упакованой муфельной печи. Справился ДХЛ с этой трудной задачей. Покупатель попался очень адекватный. Сам нашёл замену сломаной части и мы поделили пополам расходы на её приобретение. Ремонтировал покупатель собственноручно.

как быть? отвечать на его мыло?

самим на почту пойти?

Зачем Вам идти на почту? Отправка из Германии? Если не острова и не заграница и Вы знаете вес и габариты вещи, можете сами онлайн посмотреть стоимость пересылки разными почтами. Чаще всего это DHL или Hermes.

вопрос решается просто:

1. Если вам эта вещь нужна и дешевле не найти и цена за пересылку реальная, то платить и брать

2. Есть варианты дешевле или цена пересылки сильно завышена, то отказаться от покупки

Договор на сумму Х+16,50. Гебюры Ебеем удержаны с этой суммы. В случае конфликта Вы будете вынуждены доказывать о изменении и не факт, что Ебей акцептирует.

По правилам Ебея сделка расторгается по обоюдному согласию и выставляется вновь уже с новой стоимостью Ферзанда.

Второй вариант, Вы не соглашаетесь с изменением и требуете свою покупку + 16,50

Я лично расторгла бы сделку, потому что, правильно тут сказали: в случае конфликта, вам вернут сумму которая закрылась по окончании торга. никаких доплат после ебей не акцептирует.

Объясни продавцу, что дала свой гебот (или купила вещь) исходя из общей стоимости товар+пересылка. Будь пересылка сразу указана 32 евро, то и гебот был бы соответственно ниже. Другие покупатели кстати тоже не дураки и тоже считают общую стоимость. Так что в сумме продавец ту же сумму и получил бы, плюс-минус пару евро, в зависимости от везения и фазы луны. Единственная стоимость, на которую в реальности попадет продавец, это ибеевская провизион с 15,50 евро разницы, а это 1,55 евро. Можешь возместить эту разницу. Или рздели между вами напополам и переведи дополнительно 78 центов.

Единственная стоимость, на которую в реальности попадет продавец, это ибеевская провизион с 15,50 евро разницы, а это 1,55 евро. Можешь возместить эту разницу. Или рздели между вами напополам и переведи дополнительно 78 центов.

Разве пересылка облагается 10% налогом?

Разве пересылка облагается 10% налогом?

читайте внимательней.

может мне кто подскажет тут

проблема такая купили шкаф на Ebay корпус собрал а двери шарниры не совподают ни как

крутил вертил не могу подогнать

решил вернуть договорились с продовцом

он согласен вернуть денъги если я пришлю шкаф назад

Фирма из Польши ebay не чего сделать не может я должен отправить шкаф назад и предоставить sendungsnummer

Продовец на контакт больше не идет телефоны и eMail не отвечает

Я не могу отправить назад так как размеры привышают стандартные 245 а допустимые 200см

Вот как быть мне

damit wir Ihnen die Rückerstattung veranlassen können, sollten Sie den Schrank mit dem Versandbeleg zurückschicken.

Der Versandbeleg sollte folgende Angaben enthalten:

• Name des Versandunternehmens

• Versanddatum

• Name und Adresse des Empfängers

• Name und Adresse des Absenders

• Sendungsnummer

Wenn Sie den Artikel an die in der Rückgabe stehende Rücksendeadresse Ihres Verkäufer zurückschicken und uns einen Nachweis zur Verfügung stellen, dann schließen wir den Fall zu Ihren Gunsten und Sie erhalten die Rückerstattung.

Ich habe gesehen, dass unsere Kollegen Ihren Verkäufer bezüglich der Rücksendekosten schon angeschrieben haben.

Falls er sich bei Ihnen nicht meldet, sollen Sie den Artikel auf eigene Kosten zurückschicken oder sich für eine Teilrückerstattung in Höhe von 100,00 Euro entscheiden.

Ja, ich werde an Ihren Verkäufer schreiben und ihn um die Kontaktaufnahme bitten. Ich verstehe sehr gut, dass 100 Euro eine höhe Summe ist. Leider steht in der Widerrufsbelehrung, dass der Käufer den Rückversand zahlt. In dieser Situation empfehle Ihnen dennoch, noch einmal den Kontakt zu Ihrem Verkäufer zu suchen und mit ihm direkt über Sie Mitteilung der Kosten zu sprechen.

Ich bin zuversichtlich, dass Sie sich einigen können und wünsche Ihnen, dass diese Angelegenheit sich doch noch zu Ihrer Zufriedenheit abschließt.

Mit freundlichen Grüßen

Извенаюсь если что раз влез в тему здесъ чтобы не плодить новые

Открывайте диспут по причине "товар не соответствует описанию". Подробно распишите, в чем проблема, приложите фото. Продавец будет обязан оплатить вам обратную пересылку и вернуть деньги, как только товар вернется назад. Ни в коем случае не отправляйте шкаф обратно за свой счет.

Если в течение 3 дней продавец не одобрит возврат - эскалируйте диспут в поддержку eBay. 99%, что они примут вашу сторону и обяжут продавца пойти вам навстречу. Если продавец не будет реагировать и после этого - вам eBay вернет деньги, шкаф останется у вас.

не идет не читали сразу что пересылка за свой счет и так же говорит Ибей

и так как в Полъше фирма то они не чего не могут сделать

Им нужен Зендунг номер

Widerrufsbelehrung

Правильно. Если возвращать товар по причине "передумал" или "не подошел", то возврат возможен, только если продавец их принимает, и только на его условиях (то есть за ваш счет в данном случае).

А вот если открыть диспут на возврат по причине "товар не соответствует описанию" - то вступают в игру правила eBay по защите покупателей, и уже не имеет значения, что продавец у себя в правилах возврата пишет. Он может вообще не принимать возвраты - роли это не играет в данном случае. Если товар не соответствует описанию или имеет дефекты, то продавец обязан оплатить расходы на обратную пересылку и вернуть вам деньги. Таковы правила eBay. Причем от желания/нежелания продавца идти вам навстречу тут уже ничего не зависит - если он откажется, вы можете эскалировать запрос, тогда eBay просто спишет с него деньги и вернет вам, уже без условия отправки шкафа обратно. Продавец в этом случае потеряет и товар, и деньги, плюс схлопочет понижение рейтинга - ему это совершенно не нужно, поэтому скорее всего все решится полюбовно уже на стадии диспута, и доводить до эскалации не придется.

Поэтому сами ничего никуда не отправляйте, действуйте только через eBay. Открывайте диспут на возврат именно с формулировкой "не соответствует описанию", и пишите в нем подробно, что со шкафом не так. Увидите, все решится в вашу пользу, и очень быстро. В 99% подобных споров eBay встает на сторону покупателя. Главное, успеть сделать это в течение месяца после покупки - дальше будет уже сложнее.

Если товар не соответствует описанию или имеет дефекты, то продавец обязаноплатить расходы на обратную пересылку и вернуть вам деньги. Таковы правила eBay.

конечно! опшите проблему + фото

Всем спасибо сегодня обьявился продовец

сказал что был в отпуске

заказал новые детали и что приедут мантерю установят сами как надо

дело в том что купили перед отпуском потом были 4 недели в отпуске пока туда сюда прошло 8 недель

поэтому сложности с возвратом

Я регулярно что-то продаю по ибей и довольно часто покупатели просто не оплаччивают покупку. Если пересылка завышена - сделайте также! Продавец через которое время сам рвсторгнет сделку. И ничего вам от этого не будет. Покупатели защищены больше продавцов.