Помогите, соседи в доме затопили подвал
Ситуация следующая: мы живем в доппельхаусе, полдома наша, полдома - соседей. У соседей прорвало установленный очиститель воды от извести (Wasserenthärtungsanlage), вода незаметно капала и проникала в подвале в пол. Дошло и до нас. Итог: сначала мы заметили что обои на стенах внизу у пола намокли, потом кафельный пол в подвале пошёл пятнами. Соседи вызвали гутахтера, он был и у нас - он измерил прибором и установил что вода в подвале везде во всем доме.
Я позвонила в гебойдеферзихерунг, мельдовала шаден. Но в нашей страховке оказывается не включено Leitungswasserschaden. И они мне написали отказ в оплате, сказали обращаться в Haftpflicht соседей. Соседи в свою очередь вину не отрицают, они сообщили в свою страховку и в свой хафтпфлихт.
Мы с мужем не знаем что сейчас должны предпринять?
Вызвать самим гутахтера?
Самим вызвать фирму чтоб начали сушить подвал? Соседи уже два дня не могут дождаться сами эту фирму которая должна им сушить их подвал.
Подскажите что нам делать?
а зачем фирма сушить подвал? Продаются промышленные или строительные трокнеры, он вам быстро всё осушит.
Мы никакую фирму не нанимали. Трокнер стоит 300 евро, потом продать можно.
У нас вода вообще стояла весь пол и стены были мокрые. Высушили.
наш дом 10 лет под водой стоял, не сверху, снизу был мокрый. У нас нет келлера, поэтому это весь фундамент также был мокрый. Прежние хозяева его не изолировали.
Но мы да, эстрих снимали. Но нам его так и так надо было снимать, чтоб теплые полы класть.
Фирма сделает дырки в полу и через них будет сушить. Под плитками иначе не высушить.
Да, это верно.
Я бы поступил следующим образом. Конечно же в первую очередь вызвал (в смысле занялся его организацией) гутахтера для конкретно своего подвала... если соседи не предоставляют вам номер страховки (privathaftpflicht), счет "гутахтер" должен выслать им ... если же предоставят данные по страховке - значит сразу страховой компании (обычно страховки сами его предоставляют и оплачивают) ... может у вас есть юридическая страховка? тогда обратиться к адвокату за консультацией... в любом случае ничего не ремонтировать пока 1. у вас не будет "бешайда" "гутахтунг" на конкретно ваши кв. метры 2. страховая фирма как правило сама назначает "ремонтников" если сумма выйдет приличная >10 000 EUR. Если соседи вам предложат "посушить" и ваш подвал той фирмой что прийдёт к ним, лично я бы отказался пока не будет документа от гутахтера...
Вообщем ищите гутахтера и кто за него заплатит, вежливо поинтересуйтесь у соседей как они думают с вами расчитываться. (Кстати, а страховка на дом у вас "общая" или каждый застраховал свою часть дома отдельно???)
Номера всех страховок нам соседи дали и Gebäudeversicherung и Haftpflichtversicherung. Страховки на дом у нас разные, но в одной страховой компании (Шпаркассе). От этой страховки пришёл их гутахтер и зафиксировал шедигунг у них и у нас. От них же начнут работы только через неделю. Я пригласила другую фирму, то есть санирунгсфирма которая сушит подвал и Стены и они дадут свою оценку ущерба и Kostenvoranschlag на ремонт. Дело только в том что шпаркасса хочет чтобы их ремонтники делали ремонт и якобы они их оплатят, а стороннюю фирму ещё и подумают оплачивать или нет. То есть если мы откажемся от шпаркассовской фирмы по ремонту, то неизвестно оплатят ли они тогда ремонт нашей фирмы или нет.
Юридической страховки нет у нас.
Нужен ли все-таки гутахтер для нашего дома ? Наверно все же стоит вызвать чтобы знать величину ущерба для нашего дома..
Добро пожаловать в компанию. Во первых - запаситесь хорошим терпением, меня залило 6 июня - до сих пор не расхлебались. Во вторых - с вашей страховкой к адвокату, мне тоже мозги компосировали, что они не отвечают, надо в другую страховку и т.д. и т.п. длилось порядка недели, пока не пошёл к адвокату и он не написал им письмо, тогда вдруг оказалось, что всё включено и за всё отвечают.
Кстати адвоката потом они же сами и оплатили. Я бы ещё выяснил, а действительно ли это для вас Leitungswasserschaden, это у соседей вода была из трубы, чистая, а как будет называтся вода прошедшая ещё через два фундамента и грунт - не знайu
Ðужен ли вÑе-таки гутахтер Ð´Ð»Ñ Ð½Ð°ÑˆÐµÐ³Ð¾ дома ? Ðаверно вÑе же Ñтоит вызвать чтобы знать величину ущерба Ð´Ð»Ñ Ð½Ð°ÑˆÐµÐ³Ð¾ дома..
от рас ходов на вашего гутахтера страховка может открестится, у них свои "шаденрегулирер" - я в вюртембергише - до чего же он ленивый, пока его шефу не позвонишь - сам не шевелится и так каждый раz
Не хочу быть занудой. Однако у меня было такое (примерно) 
все, что вам надо знать.
Это ваши права. Если соседи хорошие, то сделайте следующее:
1) Согласуйте вопрос с соседями о вызова фирмы для просушки колера.
2) После получения услуги сушки фирма вам даст расчеты, сколько электричества
было ими затрачено на их геретах.. Там
И согласуйте оплату этого с соседями, если у вас или у них нет страховки.
Если соседи непорядочные люди! То через адвоката тоже самое.
Но сначала все зафиксируйте на фото, как минимум и по возможности
сделайте протокол. Если вы кого-то вызывали .. типа пожарных на откачку
воды. Без этого вам будет трудновато.. Желаю успехов.
Спасибо за советы!
Соседи у нас хорошие, протечка произошла собственно не по их вине, ведь этот фильтр на воду устанавливала фирма. С них и возьмет страховка деньги. Они нам все что должны вроде бы дали и номера страховок и всю информацию где застрахованы и тд.
Фирма прийдет на следующей неделе сушить подвал, а пока мы сушим сами: купили осушитель воздуха и поставили его в подвал - он работает круглосуточно.
Мы все фотографируем и документируем. Надеемся, что фирма нам не только высушит, но и отремонтирует нам поскольку подвал у нас отремонтированный - частично вагонка из дерева, частично пластиковыми панелями обклеены стены.