Бандероль пришла пустая.
На Ebay-Kleinanzeigen, у частного продавца, была покупка нового товара в оригинальной упаковке.
Посылка (небольшая бандероль) через DHL пришла пустая. Процесс её открытия на всякий случай был снят на видео, т.к. покупатель около недели тянул с отправкой. На Ebay-Kleinanzeigen выставлены и другие его товары, в том числе и новые.
Из-за его затяжки с отправкой были сделаны скриншоны об оплате и переписки. Что делать сейчас и в каком порядке? Писать ли ему сразу, что обращаюсь в полицию (если поможет конечно) или в подобном случае соблюдается какой то протокол или последовательность действий?
Стоимость вопроса 500 евро.
Точно товар в коробке продавали? Иногда продают просто упаковку, и пишут в описании, что продаётся фейк,оригинальная упаковка. В таком случае очень трудно доказать, что вы не поняли, что продавалась только коробка без товара.
На сколько я знаю, фиксируется вес посылок при отправлении. Вы проверили суммарный вес того, что получили, или купленная вещь была очень лёгкой?
Что тут посоветуешь? Идти в полицию подавать заявление. Но надежд на благополучный исход мало. Кроме того, задача полиции не вернуть Вам деньги, а наказать преступника. Если его найдут. И вот если его найдут, что очень маловероятно, Вам придётся подавать на него в суд. Вложение из посылки могло пропасть где-то на почте, а могло его и не быть вообще. Вероятность, что продавец сейчас скажет "ой, забыл положить и заклеил" , исчезающе мала.
Я правильно понял, что послано как ДХЛ пекхен? Тогда и почта материальную ответственность не несёт, увы.
А вот это полиция обычно очень не советует делать. Можно сразу нарваться на встречный иск про угрозы, вымогательство и шантаж со свидетельствованием всех чада и домочадцы.