Доброго дня.

История такая - продал вещь на eBay, покупатель в другой стране ЕС. Отправил DHL Paket mit Versicherung bis 500 Euro.

Посылка трекнулась в отделении, потом в Paketzentrum и пропала. Уже две недели тишина.

Оформил у них на сайте запрос на розыск. Приложил скан чека и счет с PayPal где видно, что было в посылке и сколько это стоило.

На что теперь рассчитывать - посылку будут (или хотя бы попробуют) искать, или просто через какое-то время (какое?) выплатят компенсацию? И выплатят ли, при таких вводных?

Звонить я им звонил, ничего путного не говорят (ждите от 2 до 8 недель).

У кого был опыт с такими ситуациями?

Спасибо.

Выплатят деньги. Мою посылку под рождество потеряли так.
Выплатили сумму согласно предоставленным мной чекам + стоимость доставки. По-моему, около месяца прошло между заявлением на поиск и деньгами на счету. В промежутке было несколько писем от них, а ля распишитесь на формуляре и отправьте нам назад, что если посылка найдется, вы вернете деньги и т.п.

Спасибо :)

А бывало так, что посылку таки находили? Там была вещь в некотором роде уникальная, не хотелось бы покупателя подставлять, ему вещь важнее, чем возврат уплаченных за нее денег.

а у меня сын купил на концерт биилеты и на минутку они стоят 190 евро, не получииили, в DHL стоит статус доставлено, с сайта тоже пришла отпииска , что доставлено, почтальон говорит не доставлял , вот ходим по кругу концов не можем найти. Может есть какие мысли кто подскажет что делать ?

а у меня сын купил

у кого?

А бывало так, что посылку таки находили? Там была вещь в некотором роде уникальная, не хотелось бы покупателя подставлять, ему вещь важнее, чем возврат уплаченных за нее денег.

Бывало так, что доходила таки до получателя.

А бывало так, что посылку таки находили? Там была вещь в некотором роде уникальная, не хотелось бы покупателя подставлять, ему вещь важнее, чем возврат уплаченных за нее денег.

Бывало, месяца 3,5 искали, весь мозг вынесли, но нашли и вернули.

ну этот как "а вот у меня у подруги (далее следует тяжёлый случай)", также и здесь видимо, следует понимать как "мой сын купил..."

вопрос был в том, у кого этот сын купил, а не чей именно это сын.

Дурдом продолжается.

Вчера трек обновился - посылка, судя по нему, так и лежит все в том же Paketzentrum. Позвонил в DHL. Так, говорят, ваша Versandetikett недействительна, мы не знаем почему. Вы ее где покупали, прямо через eBay? Вот с ними и разбирайтесь, а мы вашу посылку вам обратно привезем, только вот когда - не знаем... Но можете написать еще однин запрос на Nachforschung.

Посмотрел по eBay - таки их косяк. Оказывается там одновременно купились две разные Versandetikett на одно и то же отправление. После чего одна из них автоматически сделала Stornieren. А деньги с карты ни за одну из них так и не списались.

Вот думаю, чего теперь делать и как выцарапать у DHL мою посылку обратно...