Deutsch
Germany.ruФорумы → Архив Досок→ Спроси совет

Amazon Rücksendung

593  
Marina1602 местный житель18.06.18 15:17
18.06.18 15:17 

Уважаемые, подскажите, на какие кнопки тыкать ;) Получила посылку от Амазона, часть вещей от одного и того же продавца вернула обратно, оформила все как полагается. 4 июня отнесла на почту - чек сохранила. По трекингу почты статус - "доставлено". Статус в Амазоне - "Rücksendung begonnen", типа все поняли, ждем, когда пришлете товар.

При всем уважении к продавцу - две недели на обработку уже прошли. Есть ли какой-нибудь официальный механизм решения таких проблем? Если продавец до 2 июля не получит товар (не поменяет статус), то уже возврат денег не возможен.

Вчера написала продавцу напрямую - не отвечает, хотя официальный.

#1 
Susi 09 гость18.06.18 15:26
Susi 09
NEW 18.06.18 15:26 
в ответ Marina1602 18.06.18 15:17

писать Амазону напрямую.

Кто говорит, что счастье нельзя купить — тот никогда не покупал щенка… © Уилфред Лэмптон
#2 
Pro@Auto коренной житель18.06.18 20:48
NEW 18.06.18 20:48 
в ответ Marina1602 18.06.18 15:17

я через Амазон писал. Правда кнопку надо искать;(())) Раньше проще было. Щас на суппорт выходить "тяжелее" Ни в один клик ..

Der Gesetzgeber wird alles tun, damit seine Systeme finanzkräftig bleiben.(c) https://m.youtube.com/watch?v=aWki_JEWXoo
#3 
Fishb коренной житель18.06.18 22:19
Fishb
NEW 18.06.18 22:19 
в ответ Marina1602 18.06.18 15:17

Пишете в службу поддержки, выбираете опцию продавец не ответил, и они очень быстро вправят ему мозг.

Veni vidi visa - пришла, увидела, купила!
#4 
Marina1602 местный житель19.06.18 09:20
NEW 19.06.18 09:20 
в ответ Pro@Auto 18.06.18 20:48
я через Амазон писал. Правда кнопку надо искать;(())) Раньше проще было.

я весь сайт облазила - еле нашла! Кюндигунг формуляр у Телекома легче найти ;)


Спасибо всем за совет, Амазон быстро все разрулил.

#5