проблема с ДХЛ
Продавец отправил мне пакет с ДХЛ, под подпись.Сегодня с утра статус был " будет доставлен", после 10 утра . ""доставлен мне напрямую." Меня дома не было, соседей тоже ,кроме одной, она видела доставщика с письмами у почтовых ящиков. Никаких пакетов у него не было. Я написала в ДХЛ жалобу, написала продавцу ситуацию.Пока и там и там тишина. Какие мои дальнейшие действия? Идти на почту,просить сравнить подписи? Один и тот же парень к нам по субботам ездит. Не должно такое быть,что сам расписался и украл.
Продавец отправил мне пакет с ДХЛ, под подпись.Сегодня с утра статус был " будет доставлен", после 10 утра . ""доставлен мне напрямую." Меня дома не было, соседей тоже ,кроме одной, она видела доставщика с письмами у почтовых ящиков. Никаких пакетов у него не было
Тот, кто разносит письма - работник Deutsche POSt
Тот, кто развозит пакеты - работник DHL
Это разные люди.
Раз ваша соседка видела доставщика с письмами, она видела почтальона, а не водителя машины DHL.
Логично, что пакетов она у него не увидела.
Посылки,отправленные с ДХЛ и не принятые, отвозятся в филиал почты, заказные письма и маленькие пакетики с Deutsche POSt ,не влезшие в ящик, тоже в этот филиал. Большие пакеты,маленькие и письма привозит один тот же чел. По субботам утром парень,на буднях после обеда женщина.И пакеты,и письма. Одни и те же люди. Снова этот же вопрос. Какие мои действия ? пакета нет,а стоит "" доставлено" лично мне .
Типа ошиблись ? Очень надеюсь. Но в филиал поеду с утра )
А сели начнут упирать на то, что "" доставлено"" и всё тут ? Делать что?
Тот, кто разносит письма - работник Deutsche POStТот, кто развозит пакеты - работник DHL
это для меня, что то новое, DHL это к почте относится, а вот DPD, это да, это другая песня
А сели начнут упирать на то, что "" доставлено"" и всё тут ?
Ну этого они вряд делать будут, всё что таки не рассея, и не румыния, хотя надо признать, что и почта другой стала, после её приватизации, но не верю, что настолько.
Есть такое понятие "Image verlust" и вот именно поэтому и не скажут такого. Думаю обнаружится где нибудь у соседей.
Посылки,отправленные с ДХЛ и не принятые, отвозятся в филиал почты, заказные письма и маленькие пакетики с Deutsche POSt ,не влезшие в ящик, тоже в этот филиал.
Да. Это так.
Но при чем здесь это?
Я, разве, писала что-то про то, куда пакеты и бандероли отвозят?
Большие пакеты,маленькие и письма привозит один тот же чел
По субботам утром парень,на буднях после обеда женщина.И пакеты,и письма.
Письма /простые и заказные/ доставляет работник, передвигающийся пешком или на велосипеде.
Пакеты - человек на машине DHL
Какие мои действия ? пакета нет,а стоит "" доставлено" лично мне .
Сообщите отправителю, что посылка вами не получена и попросите его, чтобы он у DHL скан подписи попросил
Вы можете в случае чего доказать, что вас не было дома?
Можно анцайге в полиции
сделать wegen Betrug gegen Unbekannt.
Кроме вас никого дома не было?
Так же можете написать Beschwerde DHL. И обрисовать ситуацию
Типа ошиблись ? Очень надеюсь. Но в филиал поеду с утра )
В филиале вам скажут, чтобы они к водителю никакого отношения не имеют
Тот, кто разносит письма - работник Deutsche POStТот, кто развозит пакеты - работник DHLэто для меня, что то новое, DHL это к почте относится,
Относится, да.
но они разделили у себя
DHL "отвечает" за пакеты и бандероли
https://www.dhl.de/de/privatkunden/preise.html
Deutsche Post за письма
https://www.deutschepost.de/de/produkte/produkte.html
Филиал принимает и то, и другое.
Но если коснется рекламацион, филиал не будет ничего выяснять с водителем, а посоветует ТС обратиться к DHL
Beschwerde DHL написала сразу ,как домой приехала,после 14 часов. Ответа нет. Соседей у меня трое, двоих не было.А та,что посылки для нас всех берёт,взяла у парня пакетик мелкий для соседа, и всё,убежал парень. Было это в 11 часу,тогда же и мой пакет отмечен, будто мне лично доставлен. Я с 11 работала,это могу доказать,но до работы доехать ещё нужно было. Блин,пакет стащили, а мне доказывай всё на свете. У кого скан подписи просить ?
Наш почтальон всегда на фаувэ бусике, и всегда в 9 часов 17 минут с пакетами и письмами перед моей дверью стоит, у нас ещё Германия, хоть мы и в меньшинстве уже
Можешь скрин сделать с https://www.dhl.de/de/privatkunden.html, а мы посмотрим?
Beschwerde DHL написала сразу ,как домой приехала,после 14 часов. Ответа нет.
Потому что суббота
Соседей у меня трое, двоих не было.А та,что посылки для нас всех берёт,взяла у парня пакетик мелкий для соседа, и всё,убежал парень. Было это в 11 часу,тогда же и мой пакет отмечен, будто мне лично доставлен. Я с 11 работала,это могу доказать,но до работы доехать ещё нужно было.
Это лучше, чем ничего
Блин,пакет стащили, а мне доказывай всё на свете. У кого скан подписи просить ?
Скорее всего, придется отправителю этим заниматься. Обычно DHL считает, что договор у них с отправителем заключен и он должен рекламировать.
Но можете сами позвонить и все спросить.
В том числе и по поводу подписи
https://www.dhl.de/de/privatkunden/hilfe-kundenservice/the...
0228 4333112
* Mo - So von 7 bis 20 Uhr, auch an Feiertagen. Die Erreichbarkeit einzelner Services kann abweichen.
Тот, кто разносит письма - работник Deutsche POStТот,
кто развозит пакеты - работник DHL
В нашем района это один и тот же человек.
Они даже ездят на бусиках с надписями Deutsche POSt - DHL
В нашем района это один и тот же человек.
Они даже ездят на бусиках с надписями Deutsche POSt - DHL
А что у вас за район?
Не типа деревни?
Те, кто у нас письма разносят, на велосипедах по городу ездят.
Или с колясками ходят
По деревням на велосипедах, конечно, не наездишься.
Не типа деревни?
Чёт как то ты с презрением, а по мне в Германии лучше чем в деревне/городке и жизни нет. Это ж не в россии, где разница между городом и деревней колосальная. Мне хватает, что я съезжу по делам в большой город, а потом спешу скорее к себе в родную деревню
И езды то всего 40 км, а ты подумай сколько из твоего района в центр............то то же 
А что у вас за район?
Не типа деревни?
А какая разница, собственно?
Раньше действительно почтальон и доставщик от ДХЛ - разные были.
Где-то год назад объединили.
.
К тому же автор не указал в деревне или в городе проживает.
В городе проживаю. На машинах развозят. Один и тот чел и почта,и дхл. Так значит,в филиал сходить не помешает.
Я распечатала. А что толку смотреть,всё как обычно,отправлено - доставлено.
По этому тел. будут ооочень долго выяснять номера,имена и т.д., так как 60 центов в минуту звонок стоит. Продавцу написала,что пакет отправил,ответа нет ( Через Ebay покупала.
А что толку смотреть,всё как обычно,отправлено - доставлено.
Ну вопрос то был потому, что тут немало таких, которые попросту не допоймут, что там действительно написанно, бывают и такие, что просто из вредности несут дезинформацию, просто потому, что им чем то не нравится почта, германия, город и вообще всё человечество, вот и спрашивал, мы ж тебя не знаем.
Похожий случай случился со мной на днях. По статусу "доставлено в руки родственнику", но я один живу :) и дома был. В итоге оказалось что посылка все же у соседа, но в ящике не было уведомления никакого. Таких фокусов еще не было. Все хуже и хуже становится.
Если у соседки, в интернете так и стоит, и не важно,есть листок в почт.ящ.,или нет,и подпись её.. А тут - я сама получила как будто !! Подписался сам что-ли парнишка,и украл мой пакет? Чудеса.
Продавец не отвечает, ему,похоже,всё равно.Ну вот что делать.
Это разве может понравиться, если в действительности не доставлено ?
Не принимай всё так то на свой счёт, я ж объяснить пытался.
Zugestellt anEmpfänger
ну, значит сходишь в свой почтовый участок и всё обговоришь, делов то куча, может почтальон перепутал опцию в скэнэре, может и такое быть в спешке и запарке перед Рождеством, они ж тоже всего лишь люди.
Продавец не отвечает, ему,похоже,всё равно.Ну вот что делать.
Ну мало ли, выходной же. Да и к тому же он свою часть договора выполнил, оно ему надо?
Да,в филиал схожу, ответа от ДХЛ дождусь. Спор открывать не знаю,на каком основании.Отправка-доставка вроде как в норме. Ну мог бы по человечески отнестись продавец,черкнуть пару строк в ДХЛ тоже. Найдут-не найдут, в понедельник отпишусь.
У меня год назад такая же история с ДХЛ была. Продавец мне ни в какую не верил, говорил, что я все получила и точка! Воевала долго, гнусно, продавец где-то через месяц вернул мне мои деньги, а ему, судя по всему, вернул ДХЛ.
сейчас могут посылки, пакеты немного задерживается, так мне наш почтальон говорил. Предпраздничный аврал)))))😉.
Чёт как то ты с презрением, а по мне в Германии лучше чем в деревне/городке и жизни нет
Чет ты нюх потерял совсем.
Никакого презрения.
Обычный вопрос.
Потому, не могу представить человека на велосипеде, доставляющего почту по деревням.
И не могу представить человека на машине, развозящего письма в городе, где большинство домов несколькоквартирные. И практически в каждый дом каждый день есть письмо хотя бы одно. То есть, машина должна прстоянно останавливаться. У кажого дома.
По этому тел. будут ооочень долго выяснять номера,имена и т.д., так как 60 центов в минуту звонок стоит. Продавцу написала,что пакет отправил,ответа нет ( Через Ebay покупала.
Почему 60 центов?
Это обычный дюссельдорфский номер.
Продавец геверблих или приват?
То есть, машина должна прстоянно останавливаться. У кажого дома.
да, что она и делает, машина, поэтому и VW, а не какой нибудь Fiat Дома у нас, правда, всё больше одноквартирные
Я бы вам посоветовала ещё раз пройтись по соседям и глянуть во дворе/ подъезде . Как крайний вариант звонить/ идти в распределительный участок почты( не филиал почты) и искать вашего почтальона и напрямую спрашивать.
В городах как правило письма развозят на великах/ пешком, а пакеты большие дхл авто. Для сел и негустонаселенных участков развозит почтальон на авто и письма и посылки.
О соседях писала выше,тут всё как всегда в порядке. На чём развозят у нас письма и посылки,тоже писала. Останавливаются у каждого дома и подъезда. Почему некоторым это так удивительно,не понимаю. Да,прыгают из машины-в машину. Я тут ни при чём, речь о другом совсем.Если указано, что доставлено мне лично, должна быть подпись. Её то и попрошу предъявить. Этот почтальон у нас только по субботам, где я его найду на неделе.. В остальное время другой. Продавец приват. Но что же, у частных лиц теперь не покупать совсем ? Единственный раз за 10 лет посылка потерялась. При чём потерялась как-то нагло. Типа доставилась, и из моих рук испарилась. (((
Тел помечен звёздочкой, информация внизу. 60 центов.
Anhang
к чему такой ажиотаж? есть пословица - утро вечера мудренее, в вашем случае понедельник выходных.
скорей всего в понедельник и доставят, или проясните ситуацию.
такие случаи бывают, одна посылка в ваш район, нет смысла гнать машину, не хватило времени и т.д.
последуйте вашему нику
удачи
Были тут похожие темы. Частенько в интернете пишут, что доставлено, а пакет приходит через день, два. Пару раз тоже дома никого не было и соседей тоже. Почтальон пакет в машину назад забрал и на следующий день привез.
Нику следую. Не в этот раз только ) На выходные всё попало,вот и бесит ) Был он у нас,соседке пакетик передавал и мне письма забросил в почту. Именно в тот самый час,что мне всё "доставил ".Эх. Ладно,доживём до понедельника.
Сейчас гляну ещё раз. Спасибо. Может быть я какой-то другой тел. смотрела,было именно 60 центов.Весь сайт там перерыла)
дайте людям провести выходные, завтра разберётесь.
если это такая у вас гармония, тогда ой.
Да ладно Вам) И так тему развили о несчастных почтальонах на машинах. Давайте уж действительно проведём остаток выходных спокойно).
да что вы все так суетитесь, особенно приколол пост с заявой в полицию
может он отдал не тому или еще что. В любом случае при разбирательстве, если курьер не вспомнит куда дел посылку, то должны возместить стоимость. Если он будет утверждать, что отдал вам- сделают очную ставку, если будет врать в глаза, то будут проверять подпись и тд и тп (но до этого не дойдет)
да и вообще, вы тут усторили такой ажиотаж из за "очень важной" посылки, но почему тогда вас НЕ БЫЛО ДОМА?
сейчас перед праздниками и так завал, заказывают на дом- сами дома не находятся, а потом претензии выставляют
П.С в этом году онлайн заказы выросли в среднем на 30%, ДХЛ не справляется, поэтому те кто раньше работал только с ДХЛ, часть ауфтрагов отдают HERMES, но он тоже не справляется, так что жаловаться толку мало
а в Хермесе, при нынешней загрузке, для тех кого перманентно дома нет- вообще по соседям больше не звонят, делают 3 попытки доставить и отправка назад
Про полицию пост пропустила.Перечитаю ветку. Ажиотаж не устраивала. Создала тему, пожаловалась, спросила, как быть. Ситуация странная. Уже по всем вопросам отчиталась, даже про работу. На работе была, официальной. Посылка не жизненно важная, не таблетка для вечной жизни, просто вещь. Приятная вещица, за которую я заплатила деньги и ждала. Как и все люди, ждущие желанные заказы. Почтальона никогда наш дом не напрягает, соседка готова принять посылку и днём,и ночью. В филиалы ничего не возвращается,и почтальон не прыгает у дверей в ожидании. Он и был вчера,как обычно. Но посылку не отдал,а отметил,как доставленную лично. Да сколько же раз писать, ёлки -палки.. Да, тема развилась. Думаю, меня скоро начнут обвинять и в заказах у частного лица, и в том, что я из дома время от времени выхожу, и в странном транспорте почтальонов, и вообще в том, что я на свет появилась...
А про нашего курьера из Хермес могу отдельно рассказать,если надо. По соседям звонит, как дела спрашивает и всё такое. Да что ж так идеально то у нас. У кого ещё так,отпишитесь .Я теперь и не сомневаюсь, что найдётся моя посылка )
есть такое, что они и письма и не очень большие посылке на машине возят. У нас тоже разные, письма на велике развозит. А вот дхл всё печальней и печальней. На неделе звонок, открыла, слышу внизу кто-то гремит, но не поднялся, потом из окна видела, как он всем засунул бумажки и ушёл с посылками. За день до этого муж ему кричал, чтобы он наверх шёл. Набрали не пойми кого. 
каждый раз другие. То бумажку не закинут, то не позвонят.
радуйтесь, что идеально. У нас много лет один и тот же дхл приносил, а потом ушёл и теперь дурдом сплошной.
У меня такое было. Посылка весела как доставленная, но ни у соседей ни у меня ее не было. оказалось, что отвезли в близжайший филиал DHL(paket shop) и отдали под роспись работнику. уведомление не кинули в ящик. что там, узнала случайно, когда отправляла на сл. день письмо. поэтому стоит сходить в ближайший филиал и спросить у них думаю стоит. и даже больше чем уверена, что у них.
В филиале посылки нет, естественно. Позвонили из ДХЛ в ответ на мою жалобу. Номер отслеживания никак не связан с моим адресом. Продавец дал не тот номер, не моего пакета. Продавец ни на что не реагирует, дискуссия открыта второй день. Вот чего таким упёртым быть. Жду либо посылку от него,либо каких-то действий от. ebay.
А сели начнут упирать на то, что "" доставлено"" и всё тут ? Делать что?
у вас есть номер пакета? если да, то посмотрите на сайте дхл статус пакета. Там обычно пишут если у соседей оставили (указывается фамилия). Если указано, что вам в руки передали, то требуйте показать вашу подпись
а вообще сейчас перед новым годом они видать набрали всяких разных, непутёвых. Я тоже один пакет не получила, причина была указана, что фамилии на почтовом ящике / двери не было. Прикольно если учесть что у нас однофамильный дом и шильды и на почтовом ящике и на дверном звонке очень крепко сидят
Номер отслеживания никак не связан с моим адресом. Продавец дал не тот номер, не моего пакета. Продавец ни на что не реагирует
Ну вот всё и разрешилось, очень похоже, что тебя просто развели на бабки. Не кипятись, и забей, здоровье дороже, даже если денег немного, обидно, понятное дело, но.....................
Жду ... каких-то действий от. ebay.
Вы как товар оплачивали - через Пейпал или переводом? Если второе, можете и не ждать - деньги не вернут.
Переводом. Распрощалась уже ) Но сумма меньше 30. И ведь хочется кому-то такой ерундой заниматься. Хоть бы дорогое что было.
Переводом. Распрощалась уже ) Но сумма меньше 30. И ведь хочется кому-то такой ерундой заниматься. Хоть бы дорогое что было.
ну вот, оказалось, что ДХЛ не при делах вовсе, а кто то, как я уже писал, предлагал прямиком в полицию бежать и на курьера заяву писать, вот хохма была бы
хорошо хоть не посоветовали подкараулить его и без разговоров набить морду, за такие дела
а если без шуток, то
на ебэй следует открыть фаль, потом в зависимости от исхода написать заявление за обман, предоставив все данные и необходимые документы
ну и дайте ссылку на продавца, если не трудно
И ведь хочется кому-то такой ерундой заниматься. Хоть бы дорогое что было.
А представь, что это пацанчик, ну типа твоего, лет ему, так вот 14,........... поэтому в общем и есть такая вещь, как paypal. Интернет это где многие чувствуют себя безнаказанными, ist halt so
Да уж, найти курьера, посмотреть ему в бесстыжие глаза Повезло ему, что только по субботам у нас, а то может и подкараулила бы его у дверей и прижала к стенке ))) Фаль открыт два дня уже. Ответа нет. Товар у продавца выставлен, торгует чел .А..,можно так делать,ссылку давать, поясняя, что вор и обманщик ? Продавец торгует, никуда не исчез. Арестуют меня за клевету, и именно этого мне как раз и не хватало ) Да ещё и чудо случится, вещь моя придёт).
И ещё, хотелось бы, чтобы люди, а особенно лучшая половина нас всех, не делала скоропалительных выводов, но это уже из области ФАНТАСТИКИ
Типа моего.. Да ведь можно представить всё, что угодно. У меня вообще фантазии хоть отбавляй. Но, тем не менее, я много лет там покупаю и очень много заказов оплачиваю переводом. Не все хотят paypal иметь почему-то. Ладно, за столько лет один раз на тридцатку попасть, это в пределах нормы).
Первый пост 2 дня назад, 17:50
Сегодня понедельник
Милый ник Гармония уже готова вырезать весь ДХЛ, Дойче Пост, всё желтое на велосипедах, Ебей и весь полицейский участок за бездействие.
И продавец, ссук, на письма уже несколько часов не отвечает.
Точно ! Откуда ты, такой красивый на ночь глядя?
Зато сколько эмоций ! Вон и Серёга подтянулся.
Проходил мимо в субботу, хотел предложить сегодня посмотреть по трекингу подпись получателя твоего пакета.
Понял, что лучше пройти мимо.
Прохожу.
Типа моего.. Да ведь можно представить всё, что угодно. У меня вообще фантазии хоть отбавляй
Ценю, юмор е, наш человек, улыбнись, теперь, наконец знаешь и про пэйпал.............
А..,можно так делать,ссылку давать, поясняя, что вор и обманщик ?
так не надо пояснять, еще не известно ничего, может он вам скоро ответит, времени то ему для ответа несколько дней дано, так зачем впереди паровоза бежать...
а ссылку на товар можно и так дать, это же торговец на открытой для всех площадке, обычно сразу видно- кидала это или нет
Через пару дней тогда ссылку дам,, пока подожду, может и ответит.
Die Sendung wurde falsch vorsortiert und wird nun erneut bearbeitet.
Давайте меня ещё раз обругаем , кто тут сильно это дело любит, и закроем тему. Она всё равно не была такой уж поганой, как тут иногда встречаются) Я просто не умею ждать).