Спасибо за ответ! Прислали по почте формуляр - schadenformular

Там написано приложить чеки - которых естественно у меня нет. Указать банковские данные и описание каждого товара внутри посылки. Такое ощущение что они ее вообще посеяли.

На компенсацию вряд ли рассчитывать приходится. Лишь бы вернули.

ну почему же,конечно 500€ вам не вернут ,но все же сделать описание и написать что чеков нет тогда они почитают по минимуму.

Там написано приложить чеки

Всё правильно по чекам они и выплатят компенсацию. Так, что чеки надо найти.

Не вариант. Эти вещи покупались в Казахстане. Чеки остались там же да и вряд ли сохранились. Отталкиваюсь от той позиции что их нет.