Всем добрый день! Вопрос - куда можно пожаловаться на работника почты?
Ситуация: отправили посылочку в Австрию. Через день почтальон принес нам посылку назад. Оказалось, что работник почты не посмотрела куда посылка и наклеяла марку по Германии. На сортировочном пункте это заметили и вернули посылку назад.
Сегодня на почте этот работник стал обвинять меня, что я должна была сказать, что посылка идет не по Германии. Потому что он не может смотреть каждый адрес. Я не согласилась и сказала , что это его работа, смотреть что куда отправляется и что не буду заново платить пересылку, а только доплачу . На что работник отодрал все наклейки и сказал, что будет куда-то звонить и что все равно у них нет марок для отправки пакета в другую страну. Сказал, что мне перезвонят.
Что посоветуете? Как себя вести?

Пишите на сайте рекламатион, много возни, ничего не добьетесь. Вышлите повторно и сбережете нервы и время. Отнеситесь просто что эту сумму потеряли.

была у меня такая ситуация тоже.
тут они у руля, и как бы ты не махал руками, не материл их на 3 языках, не бесился...то ничего не поделаешь.
если не ошибаюсь, то у них беамтенстатус. т.о. они забили на вас и на вашу жалобу придётся проглотить и потратить ещё 5-10€

понять / простить и по новой отправить

Работник почты взял с меня 7 евро, а оказалось, что в Австрию стоит 17 евро.
Очень не хочется платить 17 евро и потерять уже оплаченные 7 , за посылку весом в 300 грамм.

пошлите письмом за 3,45

Какую марку почтальон наклеил на посылку? На посылки наклеивают марки? А может быть это вы неправильную наклейку заполнили и взяли бланк для DHL Paket National, заместь DHL Paket International? Вы же сами заполняли наклейку, не так-ли?

Нет , я заполнила все правильно . И не надо "придираться "к словам. Пусть не марка, а этикетка , но смысл один и тот же.
Это явная ошибка работника почты.

К сожалению письмом не могу отправить. Вещица легкая, но объемная.

Какую наклейку вы заполнили? Для пересылки по Германии или по ЕУ?

Главное вес. Я вполне объемные коробки отправляю,L+B+H = max. 90cm это разве мало? главное чтоб вес был меньше 500 или 1000 гр. Называется Brief international.

Абсолютно резонный вопрос. Если ТС неправильно заполнила бланк (что, скорее всего, и произошло), то в этом случае работник ничего не мог перепутать. Думаю, что ТС сама виновата в сложившейся ситуации из-за своей невнимательности.

Да, есть такое.
http://www.deutschepost.de/de/b/briefe-ins-ausland.html
Я считаю, что многих непоняток с пересылкой можно избежать, если онлайн заблаговременно ознакомиться с видами отправлений, а не действовать с наскока, а потом обвинять кого угодно, но только не себя.

Лучше всего онлайн и заполнять, спокойно, без спешки и путаницы. Дешевле выходит и удобнее. Распечатала, наклеила и можно вообще просто в автомат закинуть.

Сейчас на почте такие бланки. DHl Paket und Päckchen Deutschland + EU.
Считаете что неправильный бланк?

Такие письма застрахованны?

Спасибо за ваш совет! Я никогда и никого не обвиняю .
Если бы я заполнила что то неправильно, то на почте мне бы это тут же "намазали".
А так как явная невнимательность работника, то и выискивают к чему придраться.
Для чего они там стоят, если даже не читают куда отправляют письма и посылки.
Получается работают на авось?

Вы отправляете коробки как письма?

Вот вам точное место, где это можно сделать онлайн (конкретно для вашей Päckchen в Belgien):
https://www.dhl.de/popweb/ProductOrder.do?checkOnInit=false&insert=false&itemId=...

Для этой цели можно отправить данное письмо, например, как "Einschreiben International" (+ 2,15 €). Тогда у вас будет Sendungsnummer.

www.deutschepost.de/content/dam/dpag/images/B_b/Briefe_ins_Ausland/pdf/p...