Форумчане! Кто сталкивался с такой ситуацией, подскажите, пожалуйста. Реально поезд опоздал более, чем на 3 часа. Но в справке от DB написали, что на 179 минут. Ни дать, ни взять. Выдали формуляры для заполнения(типа возврат денег). IBAN и BIC российский не принимают, объясняя, что на него перечислить не могут по каким-то техническим причинам. И предложили только гутшайн по 10 евро с билета. Хотя, реально проезд стоит около 120 евро один билет. Прописано в формуляре, что возврат 50 процентов. Нужно карточку заводить здесь(?), чтобы имя в формуляре совпадало, но, находясь в отпуске, смысла нет карточку в местном банке заводить.(как сказали в DB-info-центре).Нелогично. Кто знает, как заполнить, адрес там надо вписывать российский или здешний, где отпуск проводили? IBAN и BIC точно нельзя российский? Как-то же перечисляются деньги из страны в страну? Вопросов много. Подскажите, кто знает.

В россии нет ибана вообще.

Есть в России и ИБАН, и БИК - просто называется по-другому - это SWIFT код. Только для того, чтобы они были, нужно открыть валютный счет.
Проблемы могут быть в том, что если и есть этот валютный счет, то нужно смотреть, не попадает ли этот конктреный банк под санкции.

А наличными они не могут отдать? Вы спросите, может антраг поставить.

По их правилам, если поезд опаздывает более чем на час, то они обязаны отдать 25 процентов от стоимости билета. Если более, то смотреть сколько. Обязаны принять заполненный формуляр в любом окошке ДБ и тут же выдать деньги, хотя начинают рассказывать про отсылание этого формуляра по почте и перевод денег на карты и т.д. Требуйте, не отходя от кассы, с оформленным формуляром наличку. Заполняйте формуляр на 181 минуту ( и если стоит 50 процентов, то требуйте 50 процентов) Сделать это можно в течении года. Делала так неоднократно, обычно собираю билеты вместе и сразу на несколько поездов получаю. Выдали даже целиком деньгм на купленный билет на электричку во время забастовки, хотя электричка раз в час или два ездила, но мне это уже было поздно. На табло у них стоял поезд отъезжающий по нормальному расписанию, за пару минут его снимали.

Спасибо за советы. Только не хотят они наличкой. Говорят, что будут отсылать. И вернуть могут только в виде гутшайна. А мы приложили еще счет с такси. Так как заказывали водителя предварительно, а кто же будет ждать больше трех часов. Говорят, могли бы и на электричке добираться. Я объясняю, что с двумя чемоданами, с детской коляской и двумя маленькими детьми это непросто, поэтому мы и наняли такси. А это их не касается. Словом, пробуем заполнять новый формуляр, взамен испорченного в DB, где подчеркнули только гутшайн. Попытка, не пытка. Как говорится.

Бесполезно .
1. У вас не было "важного термина" на который вы опаздывали или не явились вообще, где ВАШЕ присутствие было бы незаменимым.
2. Такси можете брать на свое усмотрение, но вам никто не обязан его оплачивать, (представьте на минуточку всех пассажиров, которые думают так как Вы)
3. Поезд прибыл, хоть и с опозданием и доставил (бы) вас до места, т.е. заказ/договор выполнен.
4. Гутшайн предлагается как "извинение" и может использоваться при покупке след. билетов.
5. Про наличные и пересылку гутшайнов в Россию и не мечтайте.

Да, но в формуляре стоит, что возврат составляет 50 процентов при таком опоздании и нигде не сказано про то, из какой страны приехал пассажир. Значит, предполагается, что это касается любого. Почему же не переслать эти 50 процентов на счет пассажира из России. Не вижу логики.

www.bahn.com/i/view/mdb/bahnintern/agb/befoerderungsbedingungen/fahrgastr...
Там как раз стоИт, что могут оплатить наличными и перевести на карту 50%, ваша инфа не верна
ТС требуйте, можете дать чей-то немецкий счет (как вариант)

Дежурный на DB сказал, что имя на билете и на карте должно совпадать. Не принял реквизиты карты родственников. Спасибо за совет. Вы очень помогли.

так дайте их фамилию и ваш номер счёта.
для перевода по Германии фамилия роли не играет, деньги дойдут.

Теоритически не спорю , попробуйте на практике
ТС, буду благодарна Вам, если изложете подробно тут ответ по теме.
По поводу того, что фамилия при пересылке денег не важна, хотелось бы знать в каком банке?

Учитывая мою ситуацию, думаю, что результаты будут не так скоро. Но, постараюсь их изложить. Спасибо всем, форумчане.