Долетели в командировку, а вот чемодан увы не долетел и пропал. Вещи жалко, кое-что было недавно куплено, да и совсем без вещей остаться почти на неделю... Можно ли в таком случае потребовать компенсацию с Fluggesellschaft и как?

Если на чемодане были жестко прикреплены ваш адрес и телефон. Или внутри листок с данными его найдут. Если потерян а не украден.

Обратиться к ним по телефону и параллельно письменно.

Нужно было не выходя из зоны получения багажа составлять акт о пропаже, вы это сделали или просто так без чемодана покинули а/порт?

Вроде было и имя и телефон, но точно не уверена. И даже замок в этот раз не прикрепила, решила, что ничего не случится... Неужели есть кому-то смысл воровать чемодан с в основном уже ношеной одеждой и обувью?

да, спасибо, придется так и сделать

да, о пропаже заявили

надеюсь вы уже в аэропорту не забыли сообщить об этом? если да то привезут скорее всего по тому адресу что вы им оставили

давно это было?

Да никому ваш чемодан не нужен, возможно, улетел другим рейсом или в этом же направлении, но часом позже - такое бывает, когда по 3 раза в день летают.

Вам бумагу какую-то выдали? Вы оценили стоимость пропавшего имущества? Сказали, куда дальше обращаться?

бумажку дали, велели ждать. Может и найдется чемодан. Если нет, надеюсь что хотя бы часть возместят...

в это воскресенье, то есть пару дней назад

позвоните им, спросите что выяснилось насчет вашего багажа...может уже нашелся
у нас такое было у свекрови - чемодан пропал....через день привезли на на дом - видимо где то отстал ))

ого, даже на дом привезли - это обнадеживает!

Возместят, особенно если у вас чеки остались. Стоимость самого чемодана кстати тоже, если он новый + чек есть.
Мне в прошлом году новый чемодан порвали, не очень дорогой. Составили на месте акт, дали координаты сети магазинов, сотрудничающих с этой а/компанией и там заменили мне чемодан на новый, более дорогой (как раз рождественские скидки были ), а оригинал акта и порванный чемодан забрли, т.к не подлежал восстановлению.

мне сороковник дали за чемодан что и 20 не стоил

Мне тоже в том году на дом привезли. Через два дня после прилета. Когда заполняла акт в аэропорту, там сколько чемоданов было!!!!!!!!!! Видимо-невидимо!!!! Так что ждите, найдется. Хотя если в Дюсельдорфе пропал, может и не найтись. Там процент краж очень высокий.

всегда привозят домой. Сервис такой. Иногда даже удобно. Едешь домой на легке, потом привозят
Вот в командировку хуже. Мне сказали накупать вещичек необходимых на 150 доларов когда подобная неприятность случилась

интересно, а как возмещают стоимость содержимого, если в чемодане личные вещи...не новые допустим, на которые чеки есть, но все нужные и в совокупности наверное не дешевые ?
просто стало интересно как их тогда оценивают ? )

У моей мамы так было в Мюнхене с аэрофлотом. Только там сразу было сказано, что он не туда был отправлен еще в Москве. Записали адрес, потом огромный чемодан запаковали в еще более огромную коробку и отправили через GLS. Правда, у нас с ней фамилии сейчас разные...и на c/o наша_фамилия просто забили, прикрепили листок на домофон. Заметили его только на второй день, благо филиал GLS в нашем же доме, тащить далеко не пришлось))))

на последнего. М-да, ну что ж, шансы есть, будем ждать! Кстати чеки сохранила на две новые вещи в чемодане, они и самые дорогие из всех остальных вещей в чемодане, если хотя бы их возместят, уже было бы неплохо.

составляешь опись, оценивают по описи или дают паушале, если там ничего особо дорогого не было.
Чемоданы оценивают или по чеку или по марке минус изношенность.
У нас вообще была красота: чемодану лет 10 было уже, его нам порвали окончательно, вернули стоимость дороже, чем он новый стоил (правда, покупали его по скидке).

У меня ещё круче получилость, стоимость нового в 3 раза превысила стоимость испорченного))

вот это да, начинаю радоваться потере чемодана....

Это зависит от авиалиний и их правил (сотрудничают ли они с какими-либо магазинами или в правилах перечислять деньги на карту после предъявления чеков и актов).
Вы покупали предметы первой необходимости? В случае утери или задержки багажа многие пишут, что возвращают стоимость предметов первой необходимости в размере ок.100€. Новые и ценные вещи конечно нужно было только в ручную кладь брать. И да, сумма компенсации всего содержимого чемодана не может превышать определённую сумму.

на 100 евро совсем не разбежишься собирая чемодан )
у меня он обычно битком и там может быть несколько пар обуви, духи, пара сумок на смену и летний гардероб если я еду на все лето ) и все первой необходимости ))
какие уж тут 100 евро

Я писала о предметах первой необходимости т.е мыльно-рыльные принадлежности, трусы и т.п. Это всё по чекам вам возметить обязаны, даже если чемодан найдётся через 2-5 дней.

Можете смеяться, но я в последнее время дорогие мне (и по цене) вещи гардероба в ручную кладь беру.

понятно
а у меня вот не поместится......ручная кладь тоже битком

а мы в последнее время и вовсе с одной только ручной кладью ездим, когда летаем. 10 кило на нос, а у нас еще 2 детей, т.е. на всех 40 кг - самое то, больше нам при летнем отпуске и не надо. Детям купили красивые детские чемоданы, они их сами гордо катают, у нас свои сумки - вот и все. И никакой головной боли, придет чемодан, не придет чемодан...

Молодцы вы, а я так не могу )) Мне, например, нужны гигиенические принадлежности (жидкости) только определённых марок и запахов, а всё это только в багаж можно. Да и назад из отпуска люблю прикупиться сувенирами для всех + ликёрами/винами - тоже в багаж )).

У нас так было. 07.08 прилетели, потеряли 1 чемодан, через 3 дня привезли домой, предварительно позвонив по телефону. Дюссельдорф.

Интересно, а линзы-однодневки на месяц 60 штук, плавающие в маленьких упаковках, сколько мл составляют? До 100 дойдёт, в ручной клади надо, чтобы было 100 мл? А то вот не смешно будет, если чемодан пропадёт, а я без линз. есть очки, но мне в них очень некомфортно.

А на упаковке то что в мл написано?

я чемодан получила ровно через месяц. уже и не надеялась, но позвонили и привезли домой. правда чемодан пришлось выкинуть после, не знаю, где его таскали. вещи все на месте были.

У мужа пропал чемодан (Airbaltic). После большого количества звонков и писем по электронной почте привезли поломанный чемодан вечером домой ровно через 30 дней. Есть, вроде, правило оплачивать деньгами после 30 дней.
Украли из чемодана крупные купюры белорусских денег, примерно по тому курсу на 15 евро. Просто противно....

Линзы не считаются, не переживайте. На всякий случай отавьте упаковки запечатаными, а вообще лично я месячные всегда беру + пару запасных.

такое было у экс-супруга ..летел клм( лет 7-8 назад) и при пересадке был утерян чемодан...заявление было сразу в аэропорту и звонили туда пару недель подряд..чемодан пришел на дом.адрес через месяц и гутшайн от клм на 100 евро

Ну если бы там было указано, я бы, наверное, сама подсчитала? А на глаз я не могу измерить.

Я их давным-давно уже открыла, чтобы места коробка много не занимала. А если это Billigflug, то тоже обязаны возместить ущерб? При покупке билета предлагались какие-то страховки, но я не могла купить, т.к. там надо было быть гражданином ЕС.

Вы о чём вообще речь сейчас ведёте? К линзам вашим никто притензий предъявлять не может и не будет.
Доп.страховки при покупке билета дотупны не зависимо от гражданства, более того, не гражданам ЕС предлагается больше опций и дороже в итоге билет выходит. Читайте условия покупки билетов и правила у конкретной авиакомпании, они различаются.

Мы с мужем когда в отпуск летаем, упаковываем чемоданы половину его вещей в мой, а половину моих в его чемодан. Научены, раз тоже чемодан его только через 2 недели нашелся. Мы уже домой вернулись и чемодан позже домой привезли. Он в отпуске купил себе самое необходимое. Слава богу не мой чемодан потерялся. С тех пор только так пакуем.

А мы обычно летаем с одним чемоданом, чтобы не таскаться с двумя. Но я тут почитала и решила, что пора пересмотреть свой взгляд на количество чемоданов при путешествиях )))

ага, я еще и специально кладу в разные чемоданы обувку , например левый в один чемодан, а правый в другой эт я научена после полётов в Мехику, когда пол чемодана мне "скомуниздили" и стараюсь не слишком заранее чемоданы сдавать перед вылетом.
У мужа 2 недели назад при пересадке было 2, 5 часа опоздания в Китае и он просто даже не успел свой чемодан забрать - так как еле успел на следующий рейс, однако без знания языка уже пофиг на все- главное свой рейс поймать.
Сейчас написал мне ему в Китае с Пекина вернули чемодан и переправили ему в другой город, где он живет назад ...

Да, я вам отвечаю, там было всего 2 опции, страховки, и обе были только для граждан ЕС. Ничего другого там не было, даже нельзя было за доп.оплату выбрать место. Я сама выискивала, что там про ручную кладь сказано, потому что обычно нормально пишут, сколько должен весить багаж, сколько ручная кладь, какого размера. А тут ничего не было. Но я нашла инфу. В следующий раз буду иксать дешёвые билеты, но покупать напрямую у той компании. Я через оподо.де брала.

Н.п. у сестры моего бывшего было такое:( летели в отпуск , в Болгарию, из Дюссельдорфа. Чемодан пропал, весь отпуск проходила в одной одежде, купальник купила на месте. По приезду домой чемодан так и не нашелся, к сожалению. Было нем очень много классной одежды и обуви.Через адвоката добивались компенсации:( теперь об отпуске в Болгарии речи не идет:)

Я так и н поняла какие у вас притензии и к какой именно "Billigflug" аиакомпании? Вы то про линзы говорите, то про доп.страховки... на будщее чтоли просчитываете или прибыль подсчитываете?

Смысл?

Месяц мазад летели в отпуск самолетом Swiss. 3 чемодана где-то застряли, составили в аэропорту акт. Купили в тот же день необходимые зубные щетки, пасту, шампунь и т.д. на 30 евро. Чемоданы привезли в гостиницу на след. день. По приезду домой написали письмо в Swiss и приложили копии чеков. Через неделю деньги были уже на конто. Уже позже прочитали на сайте Swiss что при задержке багажа мы могли потратить до 100 евро. Вот только не знаю это на всех или одного.

на каждого конечно. В 10 раз больше вы имели право потратить

У меня подобная ситуация закончилась хорошо – чего и вам желаю – привезли чемодан в следующий порт – мы были в круизе. Но никогда не забуду мое состояние в аэропорту Барселоны, когда чемодан не был обнаружен не ленте. Впереди 12 дней круиза, а все мои вещи в одном чемодане. (Теперь я так не делаю, самые нужные и любимые стараюсь в ручную кладь).
Если бы мы не сохранили эту маленькую квитанцию, которую дают при сдаче багажа, ничего бы доказать не смогли. Сотрудники аэропорта смотрели в комп и говорили, что такого чемодана у них в системе нет. Линия была KLM, пересадка в Амстердаме.
Спасибо сотрудникам корабля, которые беспрерывно звонили и нашли-таки чемодан, говорили, что такое часто случается.
НО, после прочтения этой новости, возникает вопрос: а зачем возиться с чемоданами, по ошибке отправленными в аэропортах не туда, если просто можно их продать?
И не понимаю людей, участвующих в этих аукционах:
Чемоданные аукционы в Европе набирают всё большую популярность
http://www.1tv.ru/news/world/289613

И еще - почему в аэропортах люди забирают чемоданы, и никто не проверяет, кто там что забрал?
Мы в Барселоне пока нашли выдачу багажа, уже не ленте чемоданов почти не осталось, т.е. любой - мог его забрать - по ошибке или умышленно.

В России проверяют: не выйдешь с багажом, пока контролёры не сверят бирку на чемоданах с твоим паспортом.

Ни разу не проверяли. Там вообще на всё плевать.

Редко очень проверяют, у меня за много лет один раз всего проверили.

А зачем кому-то чужой чемодан брать?

Ок, взяли вы чужой чемодан, а свой как? Там оставите? Вы с двумя не выйдите. Вас потом сразу найдут

Кошмар, финкой при свидетелях? Там куча народу стоИт чемоданы получать. ПС и камеры там везде

в штатах давно уже такие аукционы

свидетелей тоже финкой. не нужны они

В Питере раньше можно было зайти в зал выдачи чемоданов тем, кто встречает, вот так взял и понёс себе...сейчас не знаю, как с этим. А мой муж как то случайно обменялся чемоданом с дамой, она по-моему его чемодан взяла первая и ушла, а он соответственно её чемодан взял и поехал домой,чемоданы одинаковые, на пол пути ему звонят, мол возвращайтесь, приехал забрал свой Я теперь сняв чемодан с ленты сразу ввожу код в замок, чтоб чужой не прихватить ненароком, открылся. значит точно мой

Там номера на квитках, если чо. А то мало ли какой у людей код, может подошел.

Когда, в 60е? Не пускали встречающих в зал выдачи багажа и сейчас не пускают. Если только инвалида встречаешь, то могут пустить. И то для этого встречает работник аэропорта у самолета и довозит на коляске до встречающего, такси.

Могу дать хороший совет: маркируйте свои чемоданы цветными лентами или шнурками, как я. Я повязываю на ручку ярко-оранжевый шнурок. Я свой родимый чемодан уже издалека на ленте вижу. Один мужик хотел было прихватить мой, но отдёрнул ручонку, когда увидел ярко-оранжевый шнурок. Вот так-то! У меня щас красный шнурок появился, но думаю, опять возьму повяжу оранжевый.

И у нас ярко-оранжевый шнурок, а еще у одной дамы, летевшией с нами 2 недели назад такой же был. Мы еле догнали ее с нашим чемоданом. Как вернемся, прикрепим 2-х цетный

Где же вы все их берёте именно ярко-оранжевые? Я лично вытащила его из беспонтовой ветровки, он по низу был.

Я родилась в 83 Нет, два года назад меня сестра с мужем ещё встречали в месте, где забирается багаж.Сейчас вспомнила, что это был ещё старый питерский аэропорт, в новом видимо уже не пройти.

Мне как то не хочется привлекать к своему чемодану излишнее внимание чем более он незаметный, тем меньше шанс, что оттуда что то стырят Вполне достаточно код ввести, ну или действительно бумажку вытащить с номером и сверить, но код как то проще.

К ленте как я говорю не пускали, сестра маму встречала со сломанной ногой и то ее не пустили. там всегда церберы стояли на воротах, строго следили чтоб не проходили.

А зачем бумажку вытаскивать? На бирке вся информация номер рейса, города вылета- прилёта, фамилия пассажира. Как пример

А если ваш чемодан украдут (один) , то от ВСЕХ пар обуви останутся только левые (или правые) половины

Не вижу логики: оранжевый шнурок прибавит стоимости вашему чемодану?

у меня 2 недели назад был также утерян багаж. Летела транзитом авиакомпанией Аэрофлот с Перми в Мюнхен. Сразу составили акт о пропаже багажа. Через 2 дня привезли мне чемодан домой -о , Боже...весь драный, просто так порван,что сунь руку воввнутрь и доставай,что хочешь, фолио-упаковки и в помине нет. Вещи все правда были на месте. Чемодан был куплен именно для этой поездки -то есть новый. Написала две претензии уже в Аэрофлот - пока тишина. Мы за парковку в аэропорту заплатили немало,пока я чемодан ждала-искала-заполняла документы о потере. Всё это описала в претензии. Не знаю чем закончится моя история -хочется верить в лучшее,но навряд ли....

А причем тут парковка и авиакомпания ? Приезжайте на метро, автобусе будет дешевле.

ну это мое дело, на чем мне ехать в аэропорт и обратно
и за парковку пришлось платить не по моей вине приличную сумму

Парковку точно не оплатят, хоть бы чюмадан

да парковка ,конечно, спорный вопрос
но вот за чемодан действительно хотелось бы получить компенсацию. Самое странное для меня -тишина авиакомпании. Мало того,что до их представительства нереально дозвониться, так они и на е-мейл не отвечают.

Не стоимости, а приметности ☺ ну то есть за него глаз зацепится не только у меня, но и у вора тоже. Правда я больше боюсь в этом плане персонала аэропорта, чем пассажиров.

Ну, номер рейса и город вылета там как бы не играет роли- у всех на ленте чемоданы с такими же данными, а вот фамилию не видела, надо будет посмотреть, когда муж с Израиля прилетит, может не все авиакомпании пишут. Я думала, по номеру сверяют. Ну как же не пускали, если меня родня полным составом у багажной ленты встречала ☺ мне же это не приснилось.

Если бы я была вором, я бы не на оранжевые шнурки обращала внимание, а на марку чемодана и на размер. Логично же? Если чемодан, к примеру, фирмы ''Самсонит'' за 400-500 евро, значит, вещи по идее тоже должны быть дорогими в чемодане...

Да нет, обязательно про парковку расскажите, специально нагнетайте обстановку, мол, сколько вам неудобств причинила пропажа чемодана. Хотя если это Аэрофолот, то ой... Я как-то раз поехала в отпуск, номер забронировала с включённым завтраком, так на самом деле завтрак не был включён, так мне хозяин отеля сказал. Ну я пожала плечами и пошла завтракать в кафе, не включён так не включён. Но когда я заметила, что мне не засчитали проживание в отеле в качестве бонуса, 6 ночёвок, вот тут-то я написала где-то через год в хотелз.ком претензии, мало того, что обманули с завтраком, ещё и ночёвки не засчитали. Там до сих пор так и стоит: завтрак включён. Так они мне ответили, что если я предоставлю им чеки за тот год, то они мне оплатят завтраки. Ну, у меня, естественно, никаких чеков не было, зато были записи расходов в моей собственной бухгалтерской книге, ну вы поняли, да, дебет с кредитом в конце месяца. Ну я засняла статью расходов на еду, я была в двух странах, поделила на 2, потом на 3, типа, 3-х разовое питание, ну и написала им свои расчёты. И что вы думаете? Они заплатили мне в 2 раза больше предъявленной суммы, на мой счёт, а также заплатили за следующий отель одну ночёвку. Да ещё вместо 6 недостающих бонусов дали 10, которая привела к последующей бонусной ночёвке. Вот так пекутся о своих клиентах. А в России купишь зимние сапоги, они начнут мокнуть изнутри, придёшь с претензиями, а продавец тебе скажет: ''Ничё не знаю, нефига по канавам шляться!''

А в аэропорту во Франкфурте обматывают чемоданы,есть такая услуга?
Или лучше дома самим обмотать,хотя так профессионально не получится.

конечно ваше дело,но приехав на метро не платили бы за парковку. И это ваша проблема,а не авиакомпании. Вы зарегестрировали ,составили акт что чемодан испорчен? Или вам авиакомпания на слово должна верить? Вот с этим актом в авиакомпанию и чек на чемодан не забудьте приложить.

думаю, Вы не правы. Аэропорт не в том городе,где я проживаю -доехать на метро - нет возможности. На поезде - две пересадки. Так что авто -самый оптимальный для нас вариант.
Дома я сделала фото чемодана и отправила в авиакомпанию. Кто должен был акт составить,если чемодан был доставлен домой и получен детьми?
думаю,что тут надеяться на что то со стороны Аэрофлота -наивно и смешно. Если до сих пор нет даже извинений - ни в какой форме.

Полетела бы без чемодана- и не потеряла бы. А так нефига с чемоданами в багаже летать. Вот так примерно Аэрофлот и рассуждает.

Если рейс задерживается, вы тоже требуете за парковку деньги? С чемоданом ехать в аэропорт,регистрировать поломку или в ближайший офис Аэрофлота. Мне они вернули деньги,немного но .....

точно!!! скоро снова лечу -так вот точно уже без багажа. Только ручная кладь!!!
кстати,а где можно купить сумочку для бемкостей с жиокстями для проноса в салон самолета?

дм, будни,россманн,еврошоп и ко. В больших супермаркетах,там где отдел всё для путешествий, в Маркткауфе так же там, где полки с "пробными" шампунями, део, зуб. пастой.

спасибо большое. И если я сложу в такой пакетик свою косметику - пропустят в ручную кладь? лавное сумарный вес не более100 гр -правильно?

Я надеюсь вы получите хоть что-то от авиакомпании , представляю ваше настроение.
10х100 в общей сложности 1000 мл.

ага, даже так
спасибо за ответ
я думала всего 100 мл можно....Тогда однозначно лечу с ручной кладью

у каждой жидкости/крема оригинальный объем не более 100 мл, на этом многие прокалываются. т.е. нельзя неполную упаковку брать, у которой было например 125 мл и сейчас половина.

Вы это наверняка знаете? Я брал, вроде ничего не говорили

есть

значит не заметили уже сколько раз видела как ругались и отбирали у нас в Штуттгарте зубную пасту и крема всякие, духи тоже. люди ругались и не хотели отдавать, говоря, что всего половина там, а не положено. поэтому забирали и выкидывали. самое интересное было, как тетка банку огурцов соленых поллитровую не хотела отдавать, хотела с собой в Москву, начальник смены с ней ругался и полицию обещал, т.к. она обеими руками в нее вцепилась.

Я летаю безо всякой сумочки. Беру пробники, а в кремах и так объем меньше 100 мл. Косметичку только далеко не прятать, потому что жидкости надо на конроле вытаскивать и складывать в выданный сотрутником пакетик.