когда вы их распаковали они перестали быть новыми и без царапин.
вам не нравится мое мнение (а именно об этом вы спрашиваете в начале), то обратитесь в суд.
результатом поделитесь с нами.

вам не нравятся мои ответы и вопросы,потому что вы сами владеете подобной фирмой и сталкиваетесь наверняка с такими же ситуациями и так же играете на нервах и чувствах людей,а ведь вся эта мебель и техника даже любая обычная тряпочка для стола покупается на кровно заработанные потом и усилиями деньги,а иногда помимо денег это все стоит нервов и здоровья,а когда вот такие как вы приходят и обещают горы,что мол перевозем без проблем все будет на высшем уровне и т.д. получают твое доверие и плюс не малые деньги,и при этом за наши же деньги вы портите нам все что мы вам доверяем,я считаю что такие люди должны понести наказание,
я не знаю итог заранее,но я потрачу столько же если понадобится то как минимум я испорчу нервы владельцу этой фирмы хотя бы за его хамское обращение,и ответы,был бы он человеком как минимум бы извинился за случившеейся и по человечески бы возможно разошлись бы,а если такой наглый и так по свински отвечает а порой вообще не отвечает и орет в трубку как резаный,то значит он должен понести наказание,хотя бы за то что причиняет моральный ушерб

вопросы задаете вы. Я просто пытаюсь дать вам совет (но совет вам не нравится)

мне играть не на чем, мои клиенты приходят по рекомендации моих бывших клиентов. А хорошую рекомендацию надо заработать
результатом поделитесь?

2 совета: сделайте фотки повреждений и не имейте дела с русскими фирмами

Я слышала, что сначала пытаются без адвоката, желательно письмом, хотя бы как PDF, переслать по e-mail. Многие фирмы решают полюбовно, чтобы Вы им алохую рекламу не делали и плохих Bewertungen в интернете не ставили. То, что Вы сразу не заметили, тоже бывает.

как ни удивительно, но у нас противоположный опыт...
3 года назад переезжали с русской фирмой. Случайно, по рекламе им позвонили, не знали даже, что русские.
Перевезли быстро, было много молодых спортивных ребят. Каждую крупную вещь бережно укутывали плотной тканью
Ничего!, ни одной чашки не разбилось, ни одной царапины нигде. Не торопились, до вечера расставляли по местам крупные вещи.
А самое главное, т.к. при перевозке устно договорились, что повесят еще и светильники, но в тот день не успели, пришли на след. день 2 ребят и повесили (ну тут, наверное, чел. фактор сыграл, т.к. я сильно беременная была)
В общем, только самый положительный опыт