Ситуация
Муж увидел в интернете, что на следующий день мороза не будет, а наоборот будет дождь, и вышел во двор снять защитный настил на стекле автомобиля, чтобы не мочить. Когда вернулся, не смог ключем открыть дверь, я изнутри не смогла открыть тоже. Мы какое-то время помучались-попробовали, затем я начала звонить в нотдинст бауферайна, у кого мы снимали квартиру.
Звонила на этот специальный номер бауферайна, который должен быть доступен круглосуточно, несколько раз, подолгу. Несколько раз никто не брал трубку, один раз вначале были звонки обычние, никто не брал, потом что-то сбилось и пошли гудки как занято.
После этого я вызвала шлюссельдинст, он открыл дверь, выставил счет, я оплатила, не мало.
На следующий день я позвонила в бауферайн, описала ситуацию и сказала, что принесу им счет. Они сделали термин, пришел мастер, осмотрел дверь, замок и т.п. Я понесу им счет в понедельник, но по телефону сотрудник бауферайна сказал, что не видит у себя моих звонков, но еще посмотрит.
Если в понедельник они будут утверждать, что я должна была вначале им позвонить, но не позвонила, как мне доказать свой звонок? У меня 1&1, фрицбокс регестрирует только исходящие звонки где был разговор, не поднятые трубки нет.
После разговора с сотрудником бауферайна (который происходил когда у меня дома был хандверкер), я хандверкеру показала на своем телефонном аппарате, что номер бауферайна я набирала. Но там можно было увидеть на самой трубке только, что номер набирался, в какое время и дату нет. Да и что будет потом говорить хандверкер, который работает на бауферайн тоже не понятно.
Можно как-то найти возможность доказать такой звонок, мой муж знал, что я звоню, но он же был за дверью, что я реально набираю он не мог видеть... Жалко, что соседей мы не побеспокоили...

Einzelverbindungnachweis запросить у провайдера.

и там ничего не будет. соединениа не было.
имхо никак. да и смысла такое не имеет.

почему нет смысла?

потому, что вы всё равно не докажете , что пытались дозвониться, а не сбросили линию после первого гудка.

и как в таких случаях доказывают, что пытались вначале связаться связаться с фермитером?

свидетелями, звонком на другой номер, если он есть

а кто в таком случае должен доказывать? я что я звонила или они, что я не звонила?

доказывает тот кому это нужно. если я скажу что вы должны мне 1000€, кто должен доказывать?

Вы связист? Все попытки записываются различными системами. Как системой тарификации так и системами контроля ошибок. И время прохождения контроля посылки вызова тоже есть. Видно как долго шёл вызов.

я связист. хотя и бывший
система тарификации записывает только удачные соединения.
логгинг ошибок конечно возможен, но конечному пользователю его не предоставят.
логинг неудавшихся соединений это избыточные данные и телеком не имеет права его вести,
а если техники и ведут, то не признаютса

Техники имеют все данные. Им они нужны для поиска ошибок. А признаются они по заявлениям из полиции. Техническая возможность предоставления информации есть. Другое дело, что в распечатке для абонента их нет. Но попытаться узнать можно. Не надо так категорично утверждать, что нельзя.

попытаться узнать можно, но результат известен зараннее.
техники не имеют права собирать эти данные и даже если собирают в этом не признаются
если будет санкция полиции - собирать будут, но не раньше.
для поиска неисправности такие данные не нужны

Вы мне не рассказывайте. Я сама лично последние 10 лет обслуживала систему, которая собирает весь трафик и формирует логи. Мы не то что искали неисправности, мы их могли предотвратить по начинающимся сбоям. Каждый фол имеет свой индивидуальный код. По фолам формируются таблицы и графики. И таким образом, повреждения локализуются.
Возможно вы просто не сталкивались с такими системами. Кстати, оборудование немецкое было.
А по вашему что нужно для поиска неисправности? Красная лампочка загораться должна и динамик разрываться от сирены? Так это когда было?

просто совет: если есть страховка, то на консультацию к адвокату. Ещё раз предварительно спросив, не увидели ли они всё таки ваш звонок. Если нет, то мило говорите что вам надо его фамилию, записываете с кем из Бауферайна вы говорили, и что он вам сказал и всё. Они не смогут сказать что муж забыл ключ, вы то дома были и пытались открать изнутри, поэтому право на вашей стороне.
Пробуйте 300 евро тоже деньги.

Именно, разговора. А у них-то небыло разговора. Но если ответил автоответчик, то разговор как бы был и это будет в распечатке. Но может и не быть. Есть такие автоответчики, которые отвечают как бы в параллель, без сигнала об ответе. Тогда в распечатке не будет.