купила на евау сапоги, продавец уверяет что отправила, DHL Sendungsnummer 962640349856, где искать посылку? где она застряла, не пойму?

забастовка сейчас, моя тоже с 5 числа в Paketzentrum лежит

я могу ошибаться, но по зендеберихт выглядит так, что продавец только этикетку онлайн распечатал и всё. Те не сдал в пункт ДХЛ.

я так понимаю, что моя до Paketzentrum ещё не доехала

По сообщению на сайте если судить, то была только электронная этикетка отпечатана, а не посылка отправлена
Если продавец уверяет, что отправила, значит, потребуйте у нее, чтобы она поставила Nachforschungsauftrag ( там срок то ли 7, то ли 10 дней после отправки)
Времени прошло не так много, подождите еще пару дней

может попросить её отсканировать квиток-подтверждение, который на почте дают, когда посылку отправляешь? как он по-немецки называется?

С начала позвоните в DHL по номеру 0228 28609855, если посылка не отправлена, звоните в eBay http://ocsnext.ebay.de/ocs/cuhome и говорите то что вам сказали в DHL

можете назвать это Postbeleg aus der Postfiliale

http://nolp.dhl.de/nextt-online-public/set_identcodes.do?runtime=standalone&idc=...
Этикетка отпечатана, но посылка еще не отправлена.