Добрый день.
Прошу помочь советом: есть ли в Германии такая организация как независимая экспертиза для бытовых приборов?
Либо общество по защите прав потребителей?
Купили в сентябре прошлого года стиральную машину , сразу проблему не замечали , стирает себе и стирает...
Месяцев через 5 поняла, что белье пахнет ополаскивателем раз-через раз...
Стала присматриваться ,обнаружила, что ополаскиватель уходит в любое время : может в начале стирки , может в середине и т.п...
Связались с фирмой, заказали техника...
Мучал он нас почти 4 месяца , приходил 4 раза ...в конце выдал справку, что данный дефект не устраняется ,просили возврата денег , но нам поменяли машинку на новую.
Привезли ее в августе этого года , но....после начала эксплуатации - та же самая проблема.
Присмотревшись , поняли ,что это заводской дефект у данной модели , снова пригласили мастера...
Он с нами согласился , сказал ,что напишет свое заключение, и посоветовал написать нам письмо на фирму-производитель.
А сегодня позвонили из фирмы и сказали ,что мы неправильно используем машинку ( решили нас поучить, после более чем 20 лет использования разных других моделей и отсуствия данной проблемы вообще)....и все...якобы ничего сделать нельзя больше...
Я в шоке.
Помогите с советом,пожалуйста ,кто знает.

Спасибо.
Попробуем обратиться.

Самое интересное - это цены за их консультационные услуги...
Хорошая "помощь" пострадавшему потребителю....

что за фирма стиралки и название магазина,где покупали ?