Всем привет.Сложилась такая ситуация: недавно поменяли О2(Alice) на 1&1, причем окончание контракта откладывалось два раза по вине О2. И вот ситуация, как нам казалось, разрешилась , стали пользователями 1&1 и ждали заключительного счета от О2, но тут вот и началась очередная хна от них: прислали нам гневный манунг, в котором стояло, что мы проигнорили их два письма со счетами, а мы их и в глаза не видели, поэтому вот вам счет на 80 евро и передаем дело в РеалИнкассо,бодайтесь с ними.
Куда теперь нам обратиться, адвоката своего нет. Сегодня пришло письмо от Инкассо, что мы им 130 евро уже должны.Как доказать , что не было этих писем, тем более, что по закону, мы должны им только половину суммы от 80 евро и все,т.к. нарушение контракта было со стороны О2, пипец просто , 8 лет были их клиентами и такое паскудство.
Подскажите,кто,что может или какой-нить ссылкой киньтесь.Спасибо

оплатите изначальную сумму, если дойдет до суда, то покажете и этого достаточно.

Инкассо игнорировать, оплатите без Манунга счет и всё. Еще попросите их письменно подтверждение того, что 2 предыдущих письма были Вам высланы. Вы их не получали, пусть доказывают, что получали. Заметила не так недавно такое, что на последок некоторые гадость делают, уже со страховой компанией такое было, с поставщиком эл. энергии.
Я чтобы не было гемороя как за квартиру, эл. энергию и телефон пусть они сами со счета у меня снимают, а то потом не хочеться такие письма ждать что я не заплатила, уже такое было когда должны сами со счета снимать, а мне прислали Манунг потом Инкассо что я не заплатила, у меня глаза на лоб, всегда снимали деньги, а меня сделали виноватой, сбой у них произошел, даже не извинились, но Инкассо долго меня доставали, при том что моей вины не было.

Вот у нас и снимали со счета все 8 лет, просто последний месяц, мы написали им письмо, что мы сами им переведем,т.к. они нарушили сроки контракта, не отдавали нас 1&1 почти 3 месяца(все эти письма у нас есть),по закону мы должны им были только 50 % месячной суммы ,а они оказались хитрее, написали про множество манунгов, которые мы игнорили, вот такие мы дебилы, не заплатили 40 евро, чтобы 140 сейчас отдать.
А вот как доказать, что не получали, вот в чем вопрос.У нас получается слово против слова

это они должны доказывать, а не вы

dimon24
Они нам прислали письмо, что нас перебросили в Инкассо и больше они ничем нам помочь не могут.

ну и пофиг....

Таки были все же должны? Почему не оплатили вовремя????

Ждали счет от них, в итоге получили манунг, в котором стояло, что мы проигнорили их несколько писем со счетом, а писем от них не было, вот и весь сказ. Как бы мы оплатили сами, конечную сумму мы не знали.

а они его разве не на маил присылают, его еше можно посматреть у них на страничке в своем профиле

Нет, по почте.Но , в любом случае,мэйл проверяется ежедневно, ничего от них не было
Они нам мозги делали почти 3 месяца, нарушая контракт, облажались по полной программе, но финт ушами не плохой сделали, напоследок

«причем окончание контракта откладывалось два раза по вине О2»
по видимому для О2 это вошло в систему
«оплатите изначальную сумму, если дойдет до суда, то покажете и этого достаточно»
с предикатом hatten keine Mahnungen bekommen und jetzt endlich haben Restschuldhöhe erfahren
Вы их не получали, пусть доказывают, что получали
stimmt
Заметила не так недавно такое, что на последок некоторые гадость делают
oh Deutschland, je weiter desto schlimmer!
"Они нам мозги делали почти 3 месяца"
такая ж у них работа - любым способом удержать клиента
", нарушая контракт, облажались по полной программе, но финт ушами не плохой сделали, напоследок"
так и накажи их за это. нападение - лучшая защита...

Короткий свод правил по общению с Инкассо:
По получении письма от Inkasso не зависимо от текста точно установить - имеет ли кто к вам обоснованные финансовые претензии и может это доказать. Имеется ввиду не контора Инкассо естественно, а так называемый Gläubiger.
1.Шаг.А) Если ДА- переводите сумму которую должны напрямую Gläubiger, письмо Inkasso в мусорку. Б) Если НЕТ - сразу в мусорку.
2.Шаг.А) Gläubige получил деньги и успокоился, Инкассо пишет дальше требуя свои Gebühren и прочие денежные претензии, пусть доказывают,что вы получили их письмо/письма - в мусорку. Б) Все письма в мусорку,в переговоры не вступать, ну куда не звонить, дверь не открывать:)
3.Шаг.А) Инкассо начинает gerichtliche Mahnverfahren, это самое идиотское Инкассо на территории EU :) , вероятность равна 0,1%, они готовы потерять живые деньги (25 euro) при нулевых шансах на успех, отвечаете Widerspruch, объяснения прикладывать не обязаны и не делаете.
4.Шаг.А) Инкассо очень глупое,вероятность 0,001% подаёт в суд и проигрывает так как ваш Rechnung оплачен, возможно позже срока и Gläubiger может предявить вам претензии сам(Verzugsschaden), но не Инкассо. Если Инкассо не отправляло вам почту per Einschreiben не возможно доказать,что вы вообще знали о существовании Инкассо.
В догонку:
In der Regel weisen Inkassounternehmen weder eine Vollmacht zum Einzug der Forderung noch eine Abtretung der Forderung an das Inkassounternehmen vor.
Darum müssen Sie, bis das Inkassounternehmen eines von beiden nicht vorlegt, gar nicht reagieren, denn das Unternehmen muss erst einmal beweisen, dass es überhaupt das Recht hat die Forderung einzuziehen.
Inkasso Tipps und Urteile
Inkassogebühren sind in der Regel NICHt durchsetzungsfähig :
AG Osnabrück Az.: 44 C 307/00 Verkündet am: 11.01.2001 Ein Anspruch auf Ersatz der Inkassokosten besteht nicht. Nach ständiger Rechtsprechung des Gerichts werden Inkassokosten nicht als Verzugsschaden anerkannt, wenn ein Schuldner auf Mahnungen nicht zahlt. Die Tätigkeit des Inkassobüros erschöpft sich nur darin, den Schuldner zur Zahlung aufzufordern. Durch Einschaltung eines Inkassobüros entstehen demnach nur zusätzliche Kosten. Nach § 254 BGB hat der Gläubiger vielmehr sofort einen Rechtsanwalt einzuschalten (wie hier OLG Düsseldorf OLGZ 87, 494; OLG Karlsruhe Rechtspfleger 87, 422; OLG Dresden NJW-RR 94, 1939).
(AG Berlin Mitte vom 01.09.2009 Geschäftsnr. 8 C 118/09) “Auch wenn sich der Beklagte zum Zeitpunkt der Beauftragung des Inkassoinstitus am 09.02.2009 in Zahlungsverzug befunden hat, kann die Klägerin Schadenersatz nicht beanspruchen, den der Anspruch ist unter dem Gesichtspunkt des Verstoßes gegen die Schadensminderungspflicht gemäß §254 BGB ausgeschlossen…. Ein Gläubiger darf sich zur Betreibung einer Forderung nur der Mittel bedienen, die der Rechtsverfolgung zweckdienlich sind, wenn er die damit verbundenen Kosten mit Erfolg vom Schuldner ersetzt verlangen will.Ein Inkassobüro verfügt aber nicht über Möglichkeiten, die denen des Gläubigers überlegen wären.
AG Zossen: Az. 2 C 229/06 vom 13.12.2006 Kosten eines Inkassounternehmens nicht erstattungsfähig Das Amtsgericht Zossen hat entschieden, dass ein Gläubiger, der zunächst ein Inkassounternehmen mit dem Einzug seiner Forderung beauftragt, bevor er anschließend den Schuldner auf Zahlung verklagt, nicht den Ersatz der Kosten des Inkassounternehmens verlangen könne. Das Gericht argumentierte, dass zwar der Schuldner, der sich – etwa in Folge einer Mahnung – in Zahlungsverzug befindet, dem Gläubiger sämtliche Kosten zu erstatten habe, die diesem durch die erforderliche Rechtsverfolgung entstehen. Zu diesen erforderlichen Rechtsverfolgungskosten zählten jedoch nicht die Kosten eines Inkassounternehmens. Statt ein Inkassounternehmen zu beauftragen könne der Gläubiger genauso gut sofort ein gerichtliches Mahnverfahren einleiten, wodurch die Kosten des Inkassounternehmens eingespart werden. Das Verfahren wurde an die 6. Zivilkammer Az. 6 S 2/07 (LG Potsdam) abgegeben und endete mit Berufungsrücknahme (Beschluss vom 07.06.2007).
AG Krefeld 6 C 407/06 vom 29.08.2006 Die Klägerin hat gegen den Beklagten einen Anspruch auf Zahlung von 9 € als Verzugsschaden. Die Klägerin hatte den Beklagten nach Fälligkeit drei Mal gemahnt, je Mahnung hält das Gericht einen Betrag von 3 € angemessen. Soweit die Klägerin auch Inkassokosten als Verzugsschaden geltend macht, war die Klage abzuweisen. Denn bezüglich der geltend gemachten Inkassokosten ist die Klage nicht schlüssig. Gerichtsbekannt wird oftmals auch dann vorgerichtlich ein Rechtsanwalt eingeschaltet, wenn bereits zuvor ein Inkassounternehmen beauftragt worden war. Dies kann auch durchaus sinnvoll sein, weil der durchschnittliche Bürger gegenüber einem Schreiben von einem Rechtsanwalt anders reagiert als gegenüber demjenigen eines Inkassounternehmens, denn bekanntermaßen hat der Rechtsanwalt, der ein Organ der Rechtspflege darstellt, eine umfassendere Prüfung des Anspruchs anzustellen. Die Inanspruchnahme eines Rechtsanwaltes kann dementsprechend auch in derartigen Fällen nicht als Verstoß gegen die Pflicht zur Schadensminderung angesehen werden. Vielmehr sind in solchen Fällen – eine Erstattungsfähigkeit beider Positionen nebeneinander kommt ersichtlich nicht in Betracht – die Kosten für die Einschaltung des Inkassounternehmens nicht ersatzfähig. Nach Ansicht des Gerichts kann jedoch auch dann nichts anderes gelten, wenn es im konkreten Fall nicht zu einer vorgerichtlichen Tätigkeit eines Anwaltes kommt, denn dies ist vorab nicht absehbar. Wenn daher ein Gläubiger ein Inkassounternehmen beauftragt, um seine Forderungen schnell durchsetzen zu können, so geschieht dies daher generell auf sein eigenes Kostenrisiko.
AG Bochum Urteil 75 C 187/06 v. 06.10.2006 Ein Unternehmen hat grundsätzlich keinen Anspruch auf Erstattung von Inkassokosten. Bei Inkassokosten handelt es sich um Eigenaufwand des Unternehmens. Dieser kann nicht dadurch erstattungsfähig werden, dass das Unternehmen mit der Einziehung von Außenständen einen Dritten beauftragt. (tku) BGB § 254, BGB § 280, BGB § 286 Abs. 1, BGB § 286 Abs. 3 Das AG Bochum hatte mit Urteil vom 6.10.2006 (75 C 187/06, JurBüro 2007, 91) über geltend gemachte Inkassokosten zu entscheiden. Dabei kam es zu dem Ergebnis, dass Inkassokosten einen grundsätzlich nicht erstattungsfähigen Aufwand des Kaufmanns darstellten. Es gehöre zum täglichen Geschäft des Kaufmanns, sich um Außenstände selbst zu kümmern. Durch eine Verlagerung dieser Tätigkeit auf Dritte könne man die Nichterstattungsfähigkeit nicht umgehen.
AG Jever vom 21.08.97 AZ.: 5 C 368/97 AG Cottbus vom 18.05.99 AZ.: 38 C 455/98 Ein Gläubiger verstößt gegen die Schadensminderungspflicht, wenn er nach erfolglosen Mahnungen ein Inkassounternehmen mit der Geltendmachung seines Anspruchs beauftrag und kann deshalb in einem späteren Klageverfahren die durch das Inkassounternehmen entstandenen Kosten nicht verlangen
AG Wiesbaden 92 C 3458/07 – 22 – vom 15.11.2007 “Die Klage war hinsichtlich der geltend gemachten Inkassokosten in Höhe von 130,50 € abzuweisen. Innkassokosten sind dann nicht erstattungsfähig, wenn der Gläubiger geschäftserfahren ist und die Sache aus der Sicht zum Zeitpunkt der Einschaltung des Dritten zu Inkassozwecken keine besonderen Schwierigkeiten aufwies. Eine Erstattungspflicht für eigene Aufwendungen des Gläubigers besteht nur insofern, als ein wirtschaftlich denkender Mensch bei der Betrachtung ex ante (im Zeitpunkt der Einschaltung des Inkassobüros) diese für notwendig halten durfte. Das Überwachen von Zahlungspflichten und die Übersendung von Mahnungen sind einfachste kaufmännische Tätigkeiten, die zum eigenen Pflichtenkreis der Klägerin gehören. Ein beachtenswertes Interesse, diese Tätigkeiten auf eine andere Rechtsperson zu verlagern
LG Cottbus, Beschl. v. 25.10.2004 – 10 T 36/04 Zur Beitreibung einer Forderung bedarf es nicht der Inanspruchnahme eines Inkassobüros; Inkassokosten sind daher aus dem Grunde der Schadensminderungspflicht nicht erstattungsfähig. Die darüber hinaus geltend gemachten Inkassokosten hält die Kammer jedoch – in ständiger Rechtsprechung – für nicht ersatzfähig, weil sie bei Beachtung der sich aus § 254 BGB ergebenden Schadensminderungsobliegenheit vermeidbar gewesen wären. Ein Gläubiger darf sich zu der Beitreibung einer Forderung nur derjenigen Mittel bedienen, die der Rechtsverfolgung zweckdienlich sind, wenn er die damit verbundenen Kosten mit Erfolg vom Schuldner ersetzt verlangen will. Ein Inkassobüro verfügt nicht über Möglichkeiten, die diejenigen des Gläubigers gegenüber als erweitert angesehen werden können. Es hat keinerlei legale Machtmittel, die beizutreibende Forderung zu realisieren. Mehr, als eine Forderung anzumahnen, kann auch das Inkassobüro nicht tun.
AG Wedding, Urteil vom 24.10.01 – 20 C 104/01 – Der Klägerin steht darüber hinaus auch kein Anspruch gegen den Beklagten auf Zahlung von 87 DM vorgerichtlicher Inkassokosten aus § 286 Abs. 1 BGB zu. Denn die Klägerin ist ihrer diesbezüglichen Schadensminderungspflicht nach § 254 Abs. 2 BGB nicht nachgekommen. Angesichts der dauernden Leistungsverweigerung des Beklagten, u.a. auch auf Schreiben der Klägerin vom 14.4. 2000 hin sowie nach Einschaltung des Mietervereins, welcher für den Beklagten unter dem 19.4.2000 die Weigerung der Betriebskostennachzahlung ohne nachträgliche Begründung erklärte, durfte die Klägerin diesbezüglich keine weiteren Kosten verursachen. Es ist nicht ersichtlich, dass sie davon ausgehen durfte, dass der Beklagte durch die Beauftragung eines Inkassobüros zahlungswillig würde. …
Urteil des LG Berlin, AZ: 20 0 63/95 heißt es: Die Kosten fürs Inkassobüro trägt d. Gläubiger. Wer Schulden hat und sofort durch ein Inkassobüro zur Zahlung aufgefordert wird, braucht die sehr teuren Gebühren nicht zu bezahlen. Mit der Beauftragung des Inkassobüros hat d. Gläubiger es sich zu leicht gemacht und gegen seine Schadensminderungspflicht verstoßen. Er hätte den Betrag erheblich kostengünstiger per Mahnbescheid anfordern können.
Amtsgericht Bad Homburg (MDR 10 1983 Seite 840), wonach ein Gläubiger, der einen kaufmännisch organisierten Betrieb hat, gegen die Schadensminderungspflicht verstößt, wenn er die Einziehung von Forderungen einem Inkassoinstitut überträgt
AG Saarbrücken v. 11.08.1998 Az.: 36 C 44/98, Erstattung der Inkassokosten BGB §§ 286, 254 Beauftragt ein Unternehmen oder sonst ein Berufsangehöriger oder eine Einrichtung mit hinreichender Geschäftserfahrung ein Inkassobüro mit der Einziehung einer Forderung, so besteht gegen den Schuldner, wenn nachträglich noch ein Rechtsanwalt beauftragt werden mußte, im allgemeinen kein Anspruch auf Ersatz der Inkassobürokosten. (OLG Dresden, Urteil vom 01.12.1993 – 5 U 68/93 ..
AG Berlin (Az. 9 O 21/09) Eine Berliner Maklerin errang vor dem Landgericht Berlin einen Sieg gegen ein Inkassounternehmen, das wegen ausstehender 431 Euro einen Schufa-Eintrag veranlasst hatte, berichtet der Finanzdienst Gomopa.net.
Das Gericht verdonnerte den Inkassodienst, den Schufa-Eintrag sofort löschen zu lassen, bei Wiederholung drohe ein Zwangsgeld von bis zu 250 000 Euro. Das Gericht begründete sein Urteil damit, dass die Frau dem Inkassodienst keine Einwilligung zur Weiterleitung personenbezogener Daten erteilt hatte und der Eintrag für die Frau hohe Nachteile bedeutete.
Die Geschäftsfrau hatte die 431 Euro nicht zahlen wollen, weil es sich um eine Stromablesung handelte, die sie nicht beauftragt hatte. Der Rechtsstreit läuft noch, dennoch meldete das Inkassounternehmen die angeblich offene Schuld der Schufa. Die Folgen waren verheerend: Die Maklerin blitzte oft bei Banken ab. Sie konnte drei ihrer Häuser nicht renovieren, weil Kredite von 400 000 Euro abgelehnt wurden.
Ihr Berliner Anwalt Ulrich Schulte am Hülse: Der Score-Wert, also die Kreditwürdigkeit, sank von über 80 auf unter 15 Punkte. “Das bedeutet: keine Kreditkarte, kein Leasingauto, nicht mal mehr ein Konto.” Seine Mandantin konnte bei der Schufa den Negativeintrag selbst nicht ändern, als der Inkassodienst die Streichung verweigerte. Binnen fünf Tagen aber entschied das Landgericht für sie.

Можно Вас спросить?
Перед отпуском кое, что выписала на елей, сумма не большая 20Ойро. Еще в отпуске, вчера пришло письмо от инкассо пайпэл на е-мейл, что много раз пытались снять. Теперь обратяться в суд. Я бы рада оплатить сумму с мангебюром, но у меня нет данных моего онлайнбэнкинг.
Что мне стоит ждать, бумаги из суда? В понедельник конечно оплачу, но еще почти неделя как они получат деньги и какие письма по почте присылали не знаю пока.

Если вы в отпуске, то логично, что не можете читать письма. Опишите ситуацию поподробнее. Немного непонятно.

За несколько дней до отпуска выписала вещь, получила в последний день, о том, что со счета не могли снять я не видела. Интернет есть где отпуск проводили, я зашла на е-майл где было письмо как бы от Пайпэл-инкассо. В понедельник я сразу оплачу счёт, но пугает письмо с суда.
И то, что всего неделя прошла, а уже обращение в суд и главное Конто и другие данные не сходяться. Так как только сегодня домой вернулись, то пока и писем прочитать не могу, они на постфах приходят.
Sehr geehrter .......,
Sie haben die Forderung unter Aktenzeichen 9-590000259870-0 trotz mehrfacher Aufforderung nicht beglichen.
Auf untenstehendem Konto konnte kein weiterer Zahlungseingang verbucht werden:
BFS risk & collection GmbH, Gütersloh
Commerzbank Gütersloh
BLZ: 47840065
Kto: 158005902
IBAN: DE22478400650158005902
BIC: COBADEFF478
Verwendungszweck: 9-590000259870-0
Wir sind nun beauftragt, einen gerichtlichen Mahnbescheid gegen Sie zu erwirken. Sie werden daher demnächst Post vom zuständigen Amtsgericht zugestellt bekommen. Die zusätzlichen Kosten haben Sie zu tragen.
Mit freundlichen Grüßen