Здравствуйте. Может кто сталкивался с такой проблемой как я. 5 июля полетели в отпуск на Майорку а 7 июля поломала там руку. Упала со ступеньки, которую не видно. Она сливается с полом и там нет никакой линии или отметки, что осторожно ступенька. Естесственно я подошла к администратору , который стоит за стойкой. Он меня посылает к врачу который находится в самом конце города, на вопрос почему я должна так далеко идти, когда вокруг полно врачей, он меня убедил что эти врачи мне не помогут. Я решила что тут просто терапевты а там хирург. Я его искала не меньше 40 минут.Этот хирург по звонку медсестры приехал с праксиса который находится в 20 шагах от нашего хотеля, у него оказывается несколько точек и назвал администратора дураком что так далеко меня послал Не сделав снимка, он мне положил шину, сделал укольчик вольтарена и положил минут на 5 ледяной гель. После всего этого он с меня содрал 465 евро. Мы брали собой всего 600 евро но к этому моменту у меня в кошельке оставалось 470 евро. Я остаюсь с пятеркой на 10 дней Это оказывается приват врач. Когда я пришла в хотель там сидела вторая администраторша и спросила у меня почему я пошла так далеко и еще к привату, я ответила что этот хер меня туда послал, она меня направляет в госпиталь за 26 км где мне сделают по мед.карточке все бесплатно и снимок тоже. На сл.день я поехала в госпиталь где сделали снимок, показало 1 перелом, горе врачи мне стали руку вытягивать без укола, и мало того что перелом остался, они мне еще разорвали кости которые кругленькие все в куче .(В германии уже определили от чего там все разорвано) тут мне сделали операцию, вставили 2 пластины чтобы все соединить. Я там рассказала представителю от турфирмы свою историю, он сказал что если я хочу то могу жалобу написать тут по приезду в Германию. Я работаю на базис, у меня нет ни урлаубсгельд, ни кранкенгельд, мало того я не меньше 2х месяцев буду сидеть дома , рука до сих пор в гипсе, швы снимать в четверг 7 августа. Но самое главное мы никогда не делали страховку. ЗНАЮ, что надо , но никогда об этом не задумывались. Сами виноваты, я никого в этом не виню. Я хочу спросить если я пойду тут в турбюро в котором я брала путевку они не выплатят мне никакой компенсации? Может кто подскажет как можно хоть какие то копейки получить. Мы в АОК, я отнесла там рехнунг на эти 465 евро они сказали что вернут но далеко не эту сумму. Спасибо всем кто прочитал мою историю.

Как вам правильно сказала администратор, в больнице вам все сделали бы бесплатно по вашей немецкой карточке
Вы сами совершили ошибку, не поинтересовавшись предварительно, это Privatleistung или gesetzliche у того врача

А турбюро при чем? Они свои обязательства перед вами выполнили
Туроператор тоже вас отфутболит, скорее всего
Можете попробовать обратиться руководству отеля - если считаете, что ступеньку нужно было маркировать
Но и они, скорее всего, откажутся
Ав суд подавать - это расходы

Так дело в том, что когда я первый раз подошла то там был мужчина и он меня послал к привату, а она подошла уже потом когда я вернулась от врача, естественно я бы не пошла если бы меня туда не послал бы этот ...а она его отругала что он меня послал к этому врачу. А откуда мы знаем в чужой стране, ни языка ни законов не знаем

Закон один - европейский
Можно было еще до поездки на немецком языке в интернете почитать, что можно получить по немецкой карте в пределах ес
А немецким языком, насколько я поняла, врач владел

с какой стати им вам платить? Вы экономите на страховках,не узнаёте заранее что и как в чужой стране делается,а турфирма вам за это плати компенсации?

к сожалению наверно не оплатят. Напишите жалобу( фото этой не видимой ступеньки приложите). Может будет какая компенсация. Но я думаю наврядле. Страховка ведь на эти случаи и есть. Если можно было компенсировать, наверно никто не делал эти страховки.
Фото ступеньки есть?
Можете в суд европейский подать. Но не факт, что выиграете. Еще и там денег потратите.
Где была ступенька? Было дело днем?

даже если у человека нет Reisekrankenversicherung (которая стоит около 10 евро в год) все равно получит полное медобслуживание в экстренном случае? Зачем же тогда заключают доп. Reisekrankenversicherung?

Если бы что то случилось по серезнее,то райзекранкенферзихерунг оплатила бы к примеру пострадавшему перелет
до дома раньше срока . У нас напиример эта страховка для поездки в россию там аок не действует.
У нас у знакомых из германии был случай в россии от одних родственников вышли и пошли к другим ,
на улице было уже темно в деревне фонари ночью отключают.
Ехала машина на большой скорости и сбила женщину ,
страховка оплатила ей перелет в самолете место для лежачих и за 250 км во
франкфурт приехала за ней скорая из нашего кранкенхауса.

Печальная итория. Надо под ноги смотреть.
Ну ничего, зато ботинки вяжете.

Куда писать? В спортлото?
Писатели, блин.

ваша немецкая страховка действует по всей Европе - на то это и ЕС
через несколько дней больничная касса пришлет вам формуляр с вопросами как все произошло и где. делается это именно в корыстных целях - если не были соблюдены правила техники безопасности, или кто-то вам помог упасть или или. вот там все почитаете и опишите. так больничная касса выставит счет отелю. они там сами разбираться будут. жалко если фото ступеньки нет. за это время они могут желтую маркировочную ленточку приклеить..
счет или квитанция от приватврача сохранена? ее так же предъявите больничной кассе(копию сделайте, а то ж те могут "случайно потерять")
и не чуряйтесь суммы - в больнице услуги не дешевле. вполне возможно, что Касса все не оплатит, а только эквивалент стоимости тех же услуг в Германии, но все же хоть что-то
турбюро не при делах - они желтые ленточки во всех отелях мира клеить не должны.

В пределах ЕС - да

Для путешествия вне ЕС
И для получения доп. ляйстунгов, которые не покрываются ЕС- карточкой

Ну почему же вне ес, в ес тоже может еще как пригодится. Сомневаюсь что бы аок переняла в моем случае перелет с канар в сопровождении врача и мужа, а потом скорую помощь которая из берлина меня доставила в больницу по моему выбору.

Если вы ВНИМАТЕЛЬНО прочитаете мой ответ, то увидите, что я обо всем этом уже написала

Сопровождение и скорая - это и есть доп. ляйстунги

девочки, спасибо всем ответившим на мои вопросы Всего то 10 евро в год, или около того, зато можно путешествовать спокойно:)

когда вы получаете мед. обслуживание не в германии, цены на него могут быть разные, то что не покрывает нормальная страховка, покрывает Reisekrankenversicherung. Например если вам сделают укол обезболивающий за 200 евро (цены с потолка) а страховка в германии после предявления цшера из больнице вернет только 50 сказав что у них стоит столько, то только если у вас есть Reisekrankenversicherung вым вернут недостающие 150 евро. т.е Reisekrankenversicherung только доплачивает то что обычная страховка не оплатила.
Но полюбому ваша кранкенверзихерунг что то вернуть должна, но скорее всего не все. Отсылайте ей счет

Допольнительное понятие растяжимое, даже если про него "забыть", то в том же ес с карточкой гезетлихе кранкенкассе тебя не везде примут, а иногда ситуация такая, что поблизости только частный врач. В ес бывают такие места, что вообще найти какого то врача проблема.

нп
Я не понимаю:
- такого легкомыслия - как можно ехать за границу без страховки?
- такой экономии - 10 евро в год за страховку вообще ничто... как и 100 евро в год за страховку от несчастного случая с выплатой Schmerzensgeld bei Knochenbrüchen...

Auslandskrankenversicherung-вещь нужная и надёжная! Плачу всего 8 евро в год компания Debeka,зато уже раз окупилось: будучи в России то ли посидел где-то на холодном,в общем, пару дней были не совсем приятные ощущения при мочеиспускании. Пошёл в платный мед.центр. Обследовали от и до вплоть до анализов на ЗППП и ВИЧ,хотя я и уверял,что никаких контактов не было. Оно и понятно-человек платит наличкой,грех не ободрать. Обошлось всё вместе с анализами,приёмом,УЗИ и таблетками под 250 евро. Там оплатил картой,чеки и заключение врача получил. По приезду в Германию всё как с куста вернули до копеечки + на всё проверился задаром (в Германии КК не оплачивает :)

Был задан вопрос: зачем тогда райзекранкенферзихирунг, если есть карточка немецкая
И был дан ответ: эта страховка для путешествий вне ЕС или для получения доп. ляйстунгов ( внутри ЕС), которые карточкой не покрываются
И вот в это " дополнительные ляйстунги" как раз и входит все то, что вы перечислили и куча других вещей
Чтобы не перечислять " списком", я их все описала двумя словами
То есть, озватила оба случая: вне ЕС и внутри ЕС
Вы же задали мне вопрос " почему же вне ЕС", проигнорировав ту часть предложения, где я упомнала про применение райзекранкенферзихирунг ВНУТРИ ЕС

Должны быть оказаны услуги, соответствующие гос. страховке страны пребывания
Население ЕС нормально обслуживается в своих странах

Вопроса я вам не задавала и факт остается фактом, не все врачи в ес принимут вас по вашей аок и т.д. карточке. А если вопрос стоит как к врачу добраться, в ес иногда и джунгли встречаются. Дополнительным ляйстунгом например такси к врачу или медикаменты не считаю. Гезетлихе оплатит то, что у них в списке положенных лекарств стоит, про такси тоже сомневаюсь, что оплатят.

Вернёт вам что или нет это дело добровольное вашей немецкая krankenversicherung просто в пределах ЕС они лояльно относятся . Прочитайте внимательно что там написано .
Если у вас нет Auslandskrankenversicherung вам конечно окажут первую помощь но какую и как ? И не думайте что вам счёт не предъявят в случай чего .

А разве я написала, что ВЫ мне вопрос задали?
Я вам написала, НА КАКОЙ вопрос я отвечала
И еще раз напомнила, что именно я ответила
Вопрос бы не от вас
Но я при ответе на него упомянула, для чего может райзекранкенферзихирунг пригодиться: и в ЕС , и ВНЕ ЕС
А вы меня, прочитав этот мой ответ, спросили: " почему ВНЕ ЕС", странным образом не заметив, что я написала про ОБА случая

Факт в том, что граждане ЕС в своих странах имеют нормальное мед. обеспечение
И меня обслужат так, как если бы я была местной жительницей и мне понадобились мед. услуги
Это нормальное обслуживание

А причем здесь то, что вы считаете или не считаете допольнительными ляйстунгами?
Дополнительные ляйстунги - это такие, которые не оплачиваются по карточке ЕС, но оплачиваются райзекранкенферзизирунг
Райзекранкенферзизирунг тоже не каждый чих оплачивает. Но зато оплачивает такие вкщи, которые могут пригодиться, но по карточке не оплатят: например, транспортировку домой из другой страны
По карточке ЕС будет оплачено все необходимое лечение - в зависимости от ситуации, и такси тоже

Не правда :-))
Возращают они в пределах ЕС не из-за лояльности, а ПО ЗАКОНУ ( Verordnung)

У меня есть райзекранкенферзизирунг. Давно. Уже лет 17
Мне в ЕС по моей немецкой карточке окажут не ПЕРВУЮ помощь, а необходимую помощь
Это разные вещи - первая помощь оказывается ОДИН раз
А необходимая помощь - до тех пор, пока в ней есть необходимость

Цитаты приведенные вами это теория, которая от практики отличается! Так может и должно быть, но далеко не везде так. Тому куча примеров.

Даже "теория" не дает однозначного ответа, что переймут, а что -нет
Все достаточно индивидуально: зависит и от страны ЕС, и от того, что именно приключилось и как далеко до больницы
При отказе КК всегда следует писать видешпрух
Но если человек знает, что его карточка медицинская не только в Германии действует - это одно
А когда не знает и не пользуется возможностью - это другое

почитав ваше сочинение, можно сделать много выводов не только вам, а и другим путешествующим
когда в турбюро при покупке путешествий предлагаются страховки, то многие громко кричат НЕ НАДО нам ничего "втюхивать" !
никто не втюхивает, а всего лишь предлагает/предупреждает
и я могу рассказать ни один подобный случай со своей только практики, а если еще добавить те, которые побочно еще и от коллег, то мало не покажется.

по поводу жалобы - писать вы можете что угодно и куда угодно, только это будет интересовать всего лишь страховую кампанию, где вы никакой страховки не заключали. Так что ... увы.
по поводу турбюро - ну вот как вы себе представляете, каким боком ТУРБЮРО имеет какое нибудь отношение к тому, что вы не заключали страховку? И почему вам кто то обязан выплачивать компенсацию, если вы сами об этом не подумали ? Я вот поражаюсь таким запросам и требованиям
и по поводу того, что вы работаете на базис, это тоже никого не интересует. Даже не понимаю ЗАЧЕМ надо было здесь так громко об этом кричать.
Вам никто ничего не вернет, но ваш случай будет хорошим примером всем, кто еще так же рассуждает как вы.
И еще .... На будущее заключайте Rücktritt- und Abbruch страховку, она тоже очень полезна. Потому что случаются всемозможные аварии даже по дороге в аэропорт или уже после регистрации на самолет, но еще на территории аэропорта. ..... или с родственниками, которые дома.

Добавлю, хотя уже были "правильные ответы". Ваша Gesetzliche KV действует в ЕС тоже, но оплачивают они лечение по своим, т.е. немецким тарифам. Т.е. после того, как вы им вышлете счет, они вернут вам ровно столько, сколько кассе пришлось бы здесь в Германии по тарифу заплатить врачу за гипс. Если частный врач в Испании затребовал больше, это ваша проблема, т.к. вы имели выбор - обратить к частному врачу в Испании или обратиться к кассовому врачу. Пенять на дядю на ресепшен нечего, он не мог знать, что это для вас существенно важно, и посоветовал на свой взгляд лучший вариант.
Я бы по доброй воле пошла к частному, но за доплату не переживала, т.к. тоже есть страховка за 11 евро в год. В Турции, например, вообще ходить к кассовому врачу - себе во вред.
У нас был случай в Турции - у ребенка резкое восплание среднего уха. На такси от клиники забрали из гостиницы, в клинике каждому предоставляют переводчика. Обследовали серьезно всякими проборами, назначили лечение, отвезли на такси в аптеку и назад в гостинницу. Мы заплатили 350 евро. Наша gesetzliche КК вернула 81 евро за лечение и за медикаменты отдельно, потому что обследование и лечение воспаления среднего уха именно столько стоит у немцев. А уже все доп. услуги - такси, переводчик, доп. обследование в частной клинике - переняла доп. страховка, т.е. уже окупилась за один раз на долгие годы вперед. Я имела возможность пойти к врачу при гостинице - зашла в кабинет и чуть не упала, я бы никогда не захотела там делать обследование, даже если бы МНЕ дали за это деньги.

+1 Пока ни касается все думаем что не надо , а вот как коснуться вас проблемы локоть кусать поздно .
У меня на глазах было два случая . В первом мужчине в отели в Греции стала плохо . Прооперировали в частной клиники в Афинах + 10 дней лежал в реанимационной палате + перелёт / доставка в Германию + экстренный возврат членов семьи ; Счет был более 50 тысяч все оплатила и организовала страховка / Аусландскранкенверсичерунг + Rücktritt- und Abbruch страховкa . У других почти как у автора темы перелом бедра в Греции . Платили сами за все ни что им из немецкой страховки не вернули ,а ели и вернули то это капля в море расходов и нерв . Kак они возвращались в Германию до сих пор вспоминают / Человека надо было перевозить в лежачем положении . А как они объяснялись с персоналом больницы , организовывали все тут даже вспоминать не хотят . А самое то что второй год отдают долги .

Вот и я про тоже, теоретически можно тут кучу цитат накидать, что в ес тебя с твоей карточкой примут как положено, да еще и такси оплатят. Ага, разбежались оплачивать, они тебе объяснят, что до врача ты могла и на автобусе за 5 копеек доехать, хорошо если еще эти 5 копеек переймут. С лекарствами тоже самое, расскажут, что можно было взять с тем же составом, но дешевле, по их списку, вот это и оплатят, не забудут еще процентуально вычесть гебюрен за обработку. Да еще врача найти нужно, который тебя с карточкой аок или другой примет, обычно на двери врачебных кабинетов поблизости от отелей, висят таблички, что только приват. Надо будет в клинику государственную идти и посидеть в общей очереди, а клиники не во всем ес на германском уровне и т.д. и т.п.
Так что страховка эта нужна не просто не для ес и дополнительных ляйстунгов, а для того, что бы получить нормальное обслуживание, не считая сколько тебе потом за него расплачиваться придется.
Кстати скорые помощи, не знаю как в германии, но в испании тоже бывают частные. В отеле мне такую и вызвали, привезли в госпиталь и тут же попросили расчитаться, что то кажется мне, что аок бы мне эти 420 ейро не вернула, сказала бы, что гос.скорую вызывать нужно было.

поэтому учимся на чужих ошибках, товарищи отдыхающие и заранее заключаем пакет страховок - Reiserücktritt- Reiseabbruch- Auslandskranken-versicherung , а лучше годовую, т.к. она всегда выгоднее на все случаи жизни.

Спасибо огромное всем за ваши ответы. Они были разные, я внимательно прочитала каждый совет , примеры и т.д. я сразу написала что я никого не виню, сама виновата. А о том, что я работаю на базис, это я просто написала, что осталась после этого отпуска без больничного, без отпускных, за последний месяц работы всю з.плату отдала испанскому горе врачу,Пусть будет всем примером, чтобы без страховки никто никуда не ехал. Я пролучила вчера рехнунг на 111.50 от ДАК, хотя там я заплатила 465 евро. Ну и а это спасибо. Это мне урок на всю оставшуюся жизнь. естесственно я с дому не выйду теперь на улицу без страховки. Фото ступеньки я постараюсь поставить если получится,

Затем, что бесплатно по немецкой карточке делают не во всех отпускных странах и далеко не все.

Для таких ситуаций существует еще Unfallversicherung...