Обман на Ибэй

Привет всем.
Вот какое дело. Заранее купили для новых дверей в доме одиннадцать комплектов ручек на ибэй. По описанию должны подходить к европейским дверям, штифт внутри 8 мм, как полагается. Пришла посылка вовремя, пересчитали ручки - все сходится, запчасти к ним опять же имеются. Поставили положительный отзыв. Человек, который ставил двери, смог прийти только через полтора месяца и тут оказалось, что штифт не 8, а 7 мм, а на ручках для ванных комнат - и вовсе 4 мм, руководство по монтажу вообще не от этих ручек. Пишу продавцу - ноль эмоций. Звоню на Ибэй - говорят, срок истек.
Так что же, ничего теперь не поделаешь? Могу я им хоть реноме испортить, если денег назад уже не получу?
Контора называется Domino-Traide.

при чем тут ебей? где находится эта фирма?

фирма в Польше, но есть представитель в Германиии.

так напишите или позвоните туда,где покупали,только не через ебей,а напрямую. Тут нет ничего страшного....

Звонили. Говорят - мы в курсе, свяжемся в вами сами, сейчас никого ответственного за это нет.
Жду уже неделю, ответа нет. Написала письмо в том смысле, что все еще надеюсь на ответ, клиента надо уважать, несмотря на сроки продажи. Если не ответят, какой следующий шаг предпринять?

А контора в Германии?
Рекламировать товар и как вы уже сами описали причину, не 8, а 7 мм и 4мм и инструкция не та и выслать всё на адрес фирмы застрахованной посылкой, туда вложить рекламацион письмо ИМХО.

я бы сходил пешочком до баумаркту, поспрашал там продавцов, у них наверное найдётся решение вашей проблемы ввиде адапторов для ваших ручек. вы ведь их купили потому, что они вам понравились, а не из за 7-8 милиметровых железячек.

Всем спасибо за идеи!
Хотела на их сайте оставить отзыв какой-нибудь, но сайт не дает такой возможности.