Возврат товара на ebay

Всем привет,
До сих пор, пользовался Amazon. Там, пока, всё понятно.
пару недель назад, приобрёл товар на ebay.
На ebay это всего вторая покупка.
Первую сделал несколько лет назад, по ряду причин, пришлось вернуть. По дороге, посылка потерялась.
После переписки, получил довольно грубое письмо от продавца.
В конце концов плюнул и забыл.
Теперь хочу вернуть товар, но, не могу понять, что нужно сделать для возврата.
Кто оплачивает пересылку, какие гарантии, что товар снова не потеряют по дороге.
И ещё, на Amazon, практически под каждым товаром, существует оценка/ мнение покупателя,
можно почитать/ написать свой отзыв, подискутировать.
На ebay такого нет или есть?
PS. Возможно тема уже поднималась, поделитесь пожалуйста ссылкой.

для начала посмотреть приват продавец или геверблих.
если геверблих, то все условия возврата должны быть внизу ангебота
если приват то только по обоюдному согласию

на ебее есть подобие форума. а так оценить можно только продавца

1. При такой цене товара, возврат - за Ваш счет.
2. Что бы не потерялась и для предоставления доказательств отправки для PayPal, если например продавец будет тянуть с возвратом денег, надо отправлять - как минимум заказным письмом или как пакет застрахованный.
3. В итоге, учитывая цену товара и цену обратной пересылки, проще и дешевле - оставить товар себе.

gendy & Бродяга по жизни - благодарю Вас за ответы

Правильно ли я понял, что в данном случае, продавец коммерсант (Gewerblich)
и обратную пересылку, так же, оплачивает продавец?
Если всё же пересылку, в течении 30 дней со момента получения товара, оплачивает продавец, как быть с гарантией пересылки?
На странице Deutsche Post - имеется калькулятор стоимости пересылки.
(162 грамма, 21,5 x 15,1 x 2,1).
Если не ошибаюсь, в моём случае, это 1,45 €.

Сейчас много изменений на еваy. И естественно вы имеете право написать негативный отзыв о продавце в случае им нарушений купли продажи , пересылки , или качества товара , не соответствующего в описании ангебота . если негативный отзыв будет со4тен преувели4енным и неоправданным его могут по просьбе продавца рассмотреть и удалить . далее если продавец , указал о праве на возврат , то в те4ении указанного срока вы имеете право вернуть посылку , все связанные с этим затраты он продавец берет на себя .
А теперь из ли4ного опыта о затерянных посылках история такая . если вы заплатили за за страхованный пересыл т.есть с. Номером а тем более платили через Рэй пал , у вас ест три месяца позвонить в койфашутц Пэй пала и обжаловать , в таких случаях даже не спрашивают у продавца если он добровольно не переводит уплаченные деньги они их вернут вам сами . Если 4ерез банковский перевод , то сложнее но вроде сам ебай уже делает тоже самое вам нужно им звонить и объяснить ситуацию. В первую о4ередь выясните у продавца каким методом он сделал пересыл , так по4та потерянные пакеты без страховки не опла4ивает , и если вы за такой метод платили, то вы скорее всего в слу4ае потери , не с продавца не с по4ты не вытребуте денги . если за страхован то все шансы получить возврат вы имеете через койфершутц Рэй пала или Евау . только не забудьте на ето у вас есть три месяца . Удачи !

в любом случае нужно открыть фаль и указать причину возврата (перед этим можно сообщить продавцу), при открытии фаля продавец возвращает вам деньги и не платит гебюры за продажу, а вы возвращаете товар и фаль закрывается.

В этом случае похоже, что да. Хотя обычно, только товары ценой выше 40 евро отправляются назад за счет продавца.

Да, только в этом случае у Вас не будет никаких доказательств отправки товара назад. Поставьте галочку напротив Einschreiben и поймете, что в итоге примерно по нулям выйдет, но останетесь без товара :)

Если продавец указал что товар не подлежит обмену или возврату , то вернуть деньги или обменять товар открытие фаля не поможет . На геверблихэ продавцов сейчас большая обязанность в данных случаях , но правила возврата указанные в ангеботе учтутся все равно в плюс продавцу . Веской причиной на возврат может быть , не соответствие или дефект полученного товара с описанием его в ангеботе , в этом слу4ае нужно открывать фалл , и тогда койфершутц Пэй пала или эбэя поможет вам возвратить затраты , или обменять товар .

За 3,99 ?

Что бы не потерялось по дороге, отправьте застрахованно, можно за 4,90, а можно за 5,90 в большой коробке, чтобы не помялось не дай Бох. Потом вам продавец вернёт ваши 3,99 (если вернёт) и вы сможете спать спокойно. Удачи не желаю, ну, что б не сглазить...

это может с этим

связано. В любом случае связаться с продавцом сначала

Благодарю Вас Господа и Дама,
за участие в теме!
То есть из всего вышенаписанного, я понял, что для начала,
следует отправить электронное письмо продавцу,
с описанием товара, даты покупки, цены.
Кстати, есть ли у кого ссылка на образец подобного письма?
Насколько я понял, почему товар отправляется назад, объяснять не надо.
И уже исходя из ответа продавца, сделать вывод, имеет ли смысл,
отправить товар назад или же оставить себе, хотя, мне он более не нужен .
В любом случае, информация может быть полезна и мне, а позднее и другим участникам форума.

Я бы поросил ещё бензин оплатить. Нужно посчитать точное расстояние от дома до почты. Взять средний расход топлива и потребовать с этого горе комерсанта. Да и за мучительные раздумья в течении двух недель , сколько нервов порачено, тоже надо попросить компенсацию.

Я всегда пишу что то типа:
Hallo, ich möchte gerne die Ware zurück schicken. Wie soll ich vorgehen, um unnötige Kosten für beide Seiten zu vermeiden. mfg
Как правило, я указываю почему(просто так ещё никогда не возвращал - только если дефект).

Н.П.
Тоже купила некачественный продукт, Прислали быстро, но кушать их не возможно, пересушенные и привкус у некоторых неприятный.
А в бевертунгах отзывы хорошие, может мне уже с другой партии выслали.
Что делать с ними, целый килограмм, просто выбросить 16,95€ жалко?
Если бы в магазине купила, то отнесла бы, а здесь ебей, можно ли возвратить, я уже попробовала, открыла упаковку.
Вот если бы можно было отнести на почту, с пометкой "Annahme verweigert"?
Хотя почта наверно ни при чем, пересылка была DPD.

тут возник вопрос . сейчас на ебеи появилось куча китайцев которые зарегестрированы на немецком ебеи и пишут к примеру Artikelstandort:
Moers, Deutschland . а если дальше смотришь Rechtliche Informationen des Verkäufers
Rambook
Sai Hung cheng
Flat D, 15/F Block 16, Provient Centre,
North Point
default default
香港
Telefon:(852)27555701

и после этого не понятно
куда надо если что назад товар отправлять . я думаю .что требовать отправлять товар в китай продавец не имеет права .так как он зарегистрирован на немецком ебеи . с отправкой товара из германии .

китайцы обычно просто возвращают деньги не требуя обратной отправки товара, ничего дорого и высокотехнологичного там не покупаю и вам не советую, можно еще и на растаможку нарваться.

но там это немецкий ебей . а в случаи растаможки их точно можно послать .так как стоит Artikelstandort:
Deutschland

Отправил электронное письмо продавцу.
lazy66 - благодарю Вас за подсказку.
katerina, - Вы, вполне можете написать краткое письмо продавцу.
Если товар некачественный, наверняка, возвраты уже были.

Сегодня получил ответ:
Lieber Kunde,
Ich fühle mich sehr leid, dass!
Sie können es zurückschicken mit Originalverpackung, darunter jeweils Einheiten zu dieser Adresse:
CHILAP HO, Kaubendenstr. 988,52078 Aachen, Deutschland.
Bitte beachten Sie, dass Sie Ihren Auftrag Identifikation und YPT0603 auf der Verpackung zu kennzeichnen, so dass wir sie zu identifizieren.
Sie können den Artikel über DHL und liefern uns die Tracking-Nummer und Versandkosten, werden wir so bald wie möglich nach Erhalt zurückerstatten!
Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten!
Geben Sie für Ihre Antwort!
Mit freundlichen Grüßen
Не совсем понятно, какого ответа ожидает продавец.

И не понятно, переймёт ли продавец пересылку...

Отправил второе электронное письмо,
с вопросом и ценами пересылки (Normal, Einschreiben, Nachname).

После непродолжительной переписки, продавец похоже понял,
что возврат выйдет ему дороже, вернул деньги
и отказался от возврата ему товара.
Попросил лишь положительного отзыва и 5 звёзд.

Не стыдно Вам? И денньги у Вас и товар в итоге. Артикль то в порядке, просто не понравился Вам.

Нет.
Дважды предлагал продавцу выбрать удобную обеим сторонам оплату пересылки.
Не ясен посыл Вашего вопроса.

Эта фраза означает, что продавец просит Вас вернуть товар по почте и сообщить, сколько это стоило, чтобы они как можно скорее вернули стоимость (товара и пересылки).
(из ранних сообщений)
На скрине видно, что продавец написал "Packetversandfähige Sachen sind auf unsere Gefahr zurückzusenden" - означает, что они перенимают ответственность за пересылку.
Вам лучше в будущем в таких случая попросить кого-то помочь с переводом, чтобы не биться головой о стену, которой нет.

Насколько мне известно, что бы получить так называемый "Tracking-Nummer", следует отправить посылку,
либо как "Nachname" либо "Einschreiben".
При отправке посылки самым доступным способом, никаких подтверждений отправки, - не предусмотрено.
Соответственно, "Tracking-Nummer" отпадает.
К сожалению, мне не известен объём Вашего опыта в отсылке покупок на ebay.
У меня был негативный опыт, я остался без товара и без денег.
Повторять, желания не имею.
PS. Сегодня продавец прислал восторженное электронное письмо с благодарностями.
Благодарю Вас за сообщение.

Это не так. Любая посылка типа Paket в Deutsche Post или любая в Hermes Versand получает Tracking-Nummer, по которому можно отследить посылку (в том числе и по интернету).
http://www.dhl.de/de/paket/information/sendungsverfolgung.html
http://www.myhermes.de/wps/portal/paket/Home/privatkunden/sendungsverfolgung

Укажите пожалуйста строку с так называемым "Tracking-Nummer"

Или что то "не так" с Вашими "познаниями".

Я написала Packet, а не письмо. Вы разницу знаете?
Я пытаюсь Вам помочь, а Вы мне хамите. Непонятно.Дальше разговаривайте сами с собой.

Совершенно верно, практически каждое второе письмо в Германии, стОит 8,90 €.
Однако дискуссия затянулась ..
Задача решена. Тема закрыта.
Благодарю за участие.