Человек купил у меня лот, потом пишет что плохо знает язык покупать не хотел. Просит отменить продажу. Как ее отменить куда нажимать .

Transaktion abbrechen
http://res.ebay.de/ws/eBayISAPI.dll?CreateDispute&DisputeReason=2
http://pages.ebay.de/help/sell/cancel-transaction-process.html

По первой ссылке попробовал пишет это
Sie können diese Transaktion nicht abbrechen.



Aus unseren Aufzeichnungen geht hervor, dass ein für diese Transaktion geöffneter Fall bereits geschlossen wurde.

А покупатель васм прислал запрос на отмену покупки? Он это должен первым сделать. а вы "согласиться " на эту отмену

Спасибо буду ждать от него. Пока тока пишет письма.

Наоборот, продавец должен послать запрос покупателю на отмену сделки, а покупатель подтвердить.

Попробуйте по этой ссылке, в любом случае, Вам нужно через "Probleme klären" in Mein Ebay.
http://res.ebay.de/ws/eBayISAPI.dll?ResolutionCenter&_trksid=p3984.m2295.l3923

Да в том то и дело, что покупатель должен это первым сделать. В этом-то и проблема у продавцов, которым покупатель и денег ни шлет, и на письма не отвечает. Отменить сделку продавец может тоже самостоятельно, только времени на это потребуется очень много- несколько недель. А при наличии запроса от покупателя- 5 минут

вы цитату из правил Ebay внимательно ещё раз прочитайте. Не путайте с открытием фаля по поводу неоплаты, это другая ситуация. Вот если покупатель сейчас замолчит и не будет ни отвечать, ни платить, то продавец откроет фаль (и то только через несколько дней) über einen nicht bezahlten Artikel.
В данном случае покупатель сам просит отменить сделку, продавец посылает запрос за расторжение, покупатель соглашается.
Не вводите автора топика в заблуждение.

1. Как уже сказали - именно продавец должен направить запрос о расторжении сделки
2. ТС умалчивает о том, что он по этой продаже уже какой то Fall открывал, наверное о неуплате? Fall этот был уже закрыт и поэтому открыть еще один - не возможно о чем и сообщается в причине невозможности открыть Fall.

Попробовал по ссылке пишет Sie können diese Transaktion nicht abbrechen.



Aus unseren Aufzeichnungen geht hervor, dass ein für diese Transaktion geöffneter Fall bereits geschlossen wurde.

ну.... так уже был открыт и закрыт фаль по этому артиклю. Вы же не договариваете чего-то... кто и какой фаль открывал и закрывал?

Я через какое то время написал в ебай что не платят и открыли дело.. Вот спустя какое то время покупатель на чел письма писать.

Так вы когда вопрос задаете, почему умалчиваете самое главное, что фаль уже был открыт и закрыт....? Так а что вы теперь хотите? Сделка расторгнута, соответственно никто никому ничего не должен, точка. Вам Ebay уже вернул провизион, а покупатель получил фермерк за неоплату.

Что такое провизион?

Verkaufsprovision = Ebay Gebühren = % от продажи

Не вижу эти деньги, куда они должны прийти посмотрел в PAypal не видно.

Эти деньги на ПП и не придут. ЕСЛИ ebay провел операцию по закрытию сделки, то провизион за продажу вашего лота будет стоять на вашем Verkauferkonto со знаком "минус". И эта сумма вычтется из последующего провизиона за те продажи, которые вы совершите в дальнейшем. То есть в следующем месяце вы заплатите меньше, чем должны будите.

Сумма за услуги по продаже? Я поначалу думал что процент за проданный товар снимают только если продал его. И торговал налево направо, потом пришел счет 70$. Былоб удоьней если продал тогда заплатил за услуги площадки Ebay.

Товар и был продан. Сделка состоялась. Другое дело, что покупателю он оказался не нужен. После расторжения сделки купли-продажи деньги, которые Ebay взялс вас за услуги, вам и вернут. Все как вы и хотели. Продал- заплатил . А вопрос оплатил ли покупатель деньги за товар- это уже другая операция.

Совершенно не обязательно.

Такая проблема бывает только у продавцов, которые не знают материю и вместо того, чтобы действовать, сидят и ждут у моря погоды.

Для отмены сделки без участия покупателя требуется ровно 7 дней, а не несколько недель.

При наличии запроса от продавца, сделка отменяется сразу же после получения подтверждения от покупателя. Подтвердит через 1 минуту, значит сделка будет отменена через 1 минуту.