Мне при перелете повредили новый, только что купленный чемодан. Повреждение было зафиксированно в аэропорту.
Кто имеет такой опыт? Стоит ли связываться с перевозчиком на предмет возмещения ущерба?

Мой опыт: у чемодана отломали колесико. В аэропорту (lost&found) повреждение зарегистрировали и дали телефон, по которому звонить. Это телефон фирмы которая по всей Германии чинит чемоданы всех авиакомпаний. Они назначили термин, чтобы забрать чемодан (и чтобы их день не ждать дома, сами посоветовали забрать на работе). Через неделю привезли с новым приклепанным колесиком. Сделали вполне прилично. Если бы они решили что чинить невозможно или дорого, то вернули бы деньги. Но такого опыта у меня нет.

а вы не помните, что за фирма и когда это было? И еще с какой компанией вы летели?
мне другую инфу выдали. Сказали чините, а потом перевозчику счет предъявите. Я боюсь, что починка очень дорогой будет, а
деньги мне не вернут.

Мужу разбили чемодан (правда ему уже года три было), сказали отослать, он отослал, вернули 50 евро (стоил он больше сотни).

мы сталкивалась, и не раз. зависит от перевозчика и степени повреждения чемодана. Мужу раз алюминевый чемодан смяли так, что открывать пришлось автогеном . ему сразу же в аэропорту новый дали взамен. Моему чемодану вырвали клок - сказали то, что и вам - отдать в ремонт, а счет им потом отправить. Так и летаю с ободранным, не стала ремонтировать. Сейчас почему-то чемоданы летят после одног-двух полетов уже , смысл ремонтировать или дорогой покупать...

Было такое несколько раз. Все зависит от авиакомпании. В Люфтганзе, к примеру, несколько лет назад выплатили все по предъявленному чеку, а в октябре 2013 Азербайджанские авиалинии прямо сказали, что не дадут ни цента. Можно было судиться, но на на чемодан чека не сохранилось, да и был он порядком стар.

Люфтганза вернула ~80%,повреждение зафиксировали сразу же по прилёту,пошли в магазин где покупали (Самсонат),нам там дали "справку" стоимость чемодана,у них же и покупали и то,что не возможно починить. Чемодан уже был старый,пережил более 100 перелётов. Письмо отправили,деньги перевели на счёт.
Пулково вернули ~50%,то же чемодан Самсонат,тоже не новый,летал раз 30,крышку чем-то острым протаранили,может кинули неудачно. В Пулково 2 оформила бумаги,дали список мастерских,у которых нужно зафиксировать поломку,письмо отослала,вернули деньги на счёт в Сбербанке через 3 недели.

Лет 5 назад, Frankfurf Airport, Lufthansa, вырвали с корнем колесики. Мы сразу обратились в окошко по утеренному багажу и там тетя со словами "ох еб... какой ужас" отправила нас в комнату с чемоданами, где на подобрали похожий. Он до сих пор летает.

Если ведь не подлежит ремонту, то возвращают ущерб с вычетой за снос, независимо что повредели, если можно починить - то ремонт.
Мне как то коляску детскую сломали, деньги вернули. На сайте Вашей компании, Вы наверника найдёте информацию.

раз было, летели эйрберлин из москвы. В берлине чемодан был сильно помят. Там же в аэропорту дали бумаги на ремонт. Потом домой пришла справка, что чемодан ремонту не подлежит. И через несколько дней прислали идентичный новый!