Login
ибей: потерялась Warensendung. Как поступить?
08.01.14 21:34
Всем привет!
Спрашиваю как покупатель и как продавец. Как реагировать на потерю письма -Warensendung? Всегда предлагаю застрахованную пересылку, никто этой возможностью не пользуется. Вот теперь моя посылка пропала (я-покупатель). Вот как реагировать? Возвращается покупателю стоимость товара, вся сумма или вообще ничего? Покупатель теряет тогда и деньги и товар... Заявление на поиск подавать (продавцу) - смысла нет.. Почта никогда ещё ничего не находила... Или покупателю - чисто почтовые расходы (1,90) терять, а остальное - продавцу? Как вот вы поступаете? У кого-то есть может быть опыт? Поделитесь...
Спрашиваю как покупатель и как продавец. Как реагировать на потерю письма -Warensendung? Всегда предлагаю застрахованную пересылку, никто этой возможностью не пользуется. Вот теперь моя посылка пропала (я-покупатель). Вот как реагировать? Возвращается покупателю стоимость товара, вся сумма или вообще ничего? Покупатель теряет тогда и деньги и товар... Заявление на поиск подавать (продавцу) - смысла нет.. Почта никогда ещё ничего не находила... Или покупателю - чисто почтовые расходы (1,90) терять, а остальное - продавцу? Как вот вы поступаете? У кого-то есть может быть опыт? Поделитесь...
NEW 08.01.14 21:39
in Antwort tetjana_alex 08.01.14 21:34
NEW 08.01.14 21:44
in Antwort tetjana_alex 08.01.14 21:34
Я бы, как продавец вернула все деньги, сколько денег там 10-ка?
Я думаю, что дорогую вещь варензендунгом не шлют.
Я думаю, что дорогую вещь варензендунгом не шлют.
NEW 08.01.14 21:49
in Antwort Azizat 08.01.14 21:44
NEW 08.01.14 21:50
in Antwort tetjana_alex 08.01.14 21:34
как покупатель: на покупки до 10€ с незастрахованной пересылкой учитываю риск потери, т.е в случае пропажи "прощаюсь" с этой суммой безболезненно)) т.к продавец никак не виноват в том что чтото потерялось, вы купили с такой пересылкой, и вы были с ней согласны, если бы вам нужен был товар, то сами бы попросили послать затрахованной,
что я, например, и делаю, при цене выше 10€ (если продавец сам не предлагает отслеживаемую посылку)
как продавец ничего не посылаю как варензендунг, как минимум заказным письмом, кого не устраивает, идёт лесом и не покупает))
что я, например, и делаю, при цене выше 10€ (если продавец сам не предлагает отслеживаемую посылку)
как продавец ничего не посылаю как варензендунг, как минимум заказным письмом, кого не устраивает, идёт лесом и не покупает))
"Das Internet ist die offene Form der geschlossenen Anstalt." (c)
NEW 08.01.14 21:50
in Antwort Azizat 08.01.14 21:44
я теперь указываю , что не застрахованные пересылки идут как риск для покупателя, и предлагаю застрахованную пересылку то же. Если покупатель выбирает все-таки не застрахованную - то это уже его проблемы.
NEW 08.01.14 21:52
in Antwort Azizat 08.01.14 21:44
пересылка 2,50 (как варензендунг за 1,90 выслана). Стоимость товара - 5 евро...
NEW 08.01.14 21:53
in Antwort whiski 08.01.14 21:39
нп К покупателям очень часто не доходили письмом. когда -нибудь скажешь"всё, хватит". сама не отправлю письмом, гарантии нет. если продавец добровольно из куланца выплатит, то получите деньги (и при условии, что продавец с гевербой)
я уже и из куланца не выплачу. тоже " всё, хватит"
тс может ещё не дошла посылка. не отчаивайтесь
я уже и из куланца не выплачу. тоже " всё, хватит"
тс может ещё не дошла посылка. не отчаивайтесь
NEW 08.01.14 21:54
in Antwort Wild_thing 08.01.14 21:50
так если за 1 евро продавать - кто же будет оплачивать дорогую пересылку? Даже письмом за 2,40 не хотят...
NEW 08.01.14 22:02
in Antwort tetjana_alex 08.01.14 21:54
с товаром стоимостью в 1€ лучше идти на трёдель)))
"Das Internet ist die offene Form der geschlossenen Anstalt." (c)
NEW 08.01.14 22:19
in Antwort tetjana_alex 08.01.14 21:34
1. Может еще и не потерялась. Варенсендунг иногда пару недель идет
2. Если продавец - геврблих, то он обязан Вам прислать товар или вернуть деньги, потеря - его проблемы.
3. Как частный продавец - лучше все же незастрахованную пересылку вообще исключить.
2. Если продавец - геврблих, то он обязан Вам прислать товар или вернуть деньги, потеря - его проблемы.
3. Как частный продавец - лучше все же незастрахованную пересылку вообще исключить.
NEW 08.01.14 22:20
in Antwort tetjana_alex 08.01.14 21:54
Товар ценой 1 евро - лучше сразу в помойное ведро. :)
NEW 08.01.14 22:37
вы не могли бы подтвердить это утверждение ссылкой на закон?
in Antwort Бродяга по жизни 08.01.14 22:19, Zuletzt geändert 08.01.14 22:38 (selavie)
В ответ на:
2. Если продавец - геврблих, то он обязан Вам прислать товар или вернуть деньги, потеря - его проблемы.
2. Если продавец - геврблих, то он обязан Вам прислать товар или вернуть деньги, потеря - его проблемы.
вы не могли бы подтвердить это утверждение ссылкой на закон?
NEW 08.01.14 22:42
http://pages.ebay.de/rechtsportal/gewerbliche_vk_8.html
in Antwort selavie 08.01.14 22:37, Zuletzt geändert 08.01.14 22:44 (Бродяга по жизни)
В ответ на:
Wer als gewerblicher Verkäufer Waren an einen privaten Käufer über den eBay-Marktplatz verkauft, trägt nach § 474 Abs. 2 BGB immer das Versandrisiko. Geht die Ware beim Transport verloren oder wird sie beschädigt, kann der Käufer die Rückzahlung des Kaufpreises verlangen.
Diese Verpflichtung kann der gewerbliche Verkäufer nach § 475 BGB auch nicht durch abweichende Regelungen in seinen Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) oder sonstige Vereinbarungen mit dem Käufer umgehen.
Wer als gewerblicher Verkäufer Waren an einen privaten Käufer über den eBay-Marktplatz verkauft, trägt nach § 474 Abs. 2 BGB immer das Versandrisiko. Geht die Ware beim Transport verloren oder wird sie beschädigt, kann der Käufer die Rückzahlung des Kaufpreises verlangen.
Diese Verpflichtung kann der gewerbliche Verkäufer nach § 475 BGB auch nicht durch abweichende Regelungen in seinen Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) oder sonstige Vereinbarungen mit dem Käufer umgehen.
http://pages.ebay.de/rechtsportal/gewerbliche_vk_8.html
NEW 08.01.14 22:43
Попробуйте сами погуглить на " gewerblicher Verkäufer Versandrisiko"
Сразу м параграфы найдете, и их объяснение
in Antwort selavie 08.01.14 22:37
В ответ на:
вы не могли бы подтвердить это утверждение ссылкой на закон?
вы не могли бы подтвердить это утверждение ссылкой на закон?
Попробуйте сами погуглить на " gewerblicher Verkäufer Versandrisiko"
Сразу м параграфы найдете, и их объяснение
ваши байты биты
NEW 08.01.14 22:46
in Antwort Бродяга по жизни 08.01.14 22:42
NEW 08.01.14 22:46
Ваша ссылка касается страхованной пересылки покупателем( утеря, повреждение в пути). Но отправитель должен доказать отправку
in Antwort Бродяга по жизни 08.01.14 22:42, Zuletzt geändert 08.01.14 22:55 (selavie)
В ответ на:
Erst Recht können Unternehmer nicht festlegen, welches Versandprodukt der Verbraucher zu nutzen hat. Auch wenn der Unternehmer die Gefahr der Rücksendung trägt, kann er ihn nicht dazu verpflichten, etwa unversicherten Versand zu wählen anstelle eines Paketversands mit Einlieferungsbeleg und Versicherung gegen Beschädigung oder Untergang. Dies folgt schon aus dem legitimen Interesse des Verbrauchers daran, einen Beleg für die Erfüllung seiner Rücksendepflicht, also über die Einlieferung der Ware beim Frachtführer zu erhalten. Zwar trägt zwingend der Unternehmer die Gefahr der Rücksendung kraft Gesetzes. Kommt die Retoure aber beim Unternehmer nicht an, muss der Verbraucher nachweisen können, dass er diese dem Frachtführer übergeben hat. Dies gelingt ihm an elegantesten durch einen entsprechenden Einlieferungsbeleg, der bei unversichertem Versand in aller Regel nicht existiert.
Erst Recht können Unternehmer nicht festlegen, welches Versandprodukt der Verbraucher zu nutzen hat. Auch wenn der Unternehmer die Gefahr der Rücksendung trägt, kann er ihn nicht dazu verpflichten, etwa unversicherten Versand zu wählen anstelle eines Paketversands mit Einlieferungsbeleg und Versicherung gegen Beschädigung oder Untergang. Dies folgt schon aus dem legitimen Interesse des Verbrauchers daran, einen Beleg für die Erfüllung seiner Rücksendepflicht, also über die Einlieferung der Ware beim Frachtführer zu erhalten. Zwar trägt zwingend der Unternehmer die Gefahr der Rücksendung kraft Gesetzes. Kommt die Retoure aber beim Unternehmer nicht an, muss der Verbraucher nachweisen können, dass er diese dem Frachtführer übergeben hat. Dies gelingt ihm an elegantesten durch einen entsprechenden Einlieferungsbeleg, der bei unversichertem Versand in aller Regel nicht existiert.
Ваша ссылка касается страхованной пересылки покупателем( утеря, повреждение в пути). Но отправитель должен доказать отправку
NEW 08.01.14 22:52
in Antwort Бродяга по жизни 08.01.14 22:19
прошло 4 недели.. не думаю, что ещё придёт... не буду же с продавца деньги требовать - он же выслал (надеюсь!)...
NEW 08.01.14 22:57
in Antwort Бродяга по жизни 08.01.14 22:49, Zuletzt geändert 08.01.14 23:13 (selavie)
вы правы. я невнимательно прочитала письмо тс. извиняюсь
Наверное фраза тс
сбила с толку
Наверное фраза тс
В ответ на:
Вот теперь моя посылка пропала (я-покупатель). Вот как реагировать? Возвращается покупателю стоимость товара, вся сумма или вообще ничего? Покупатель теряет тогда и деньги и товар...
Вот теперь моя посылка пропала (я-покупатель). Вот как реагировать? Возвращается покупателю стоимость товара, вся сумма или вообще ничего? Покупатель теряет тогда и деньги и товар...
сбила с толку
NEW 08.01.14 22:59
Имеете право, но не обязаны.
in Antwort tetjana_alex 08.01.14 22:52
В ответ на:
не буду же с продавца деньги требовать - он же выслал (надеюсь!)...
не буду же с продавца деньги требовать - он же выслал (надеюсь!)...
Имеете право, но не обязаны.
NEW 09.01.14 08:45
in Antwort Bad Fox 09.01.14 00:12
уже 4 недели в пути посылка... врядли ещё появится...
NEW 09.01.14 08:48
in Antwort Azizat 08.01.14 21:44
вы бы всю сумму вернули или только стоимость лота?
NEW 09.01.14 18:48
in Antwort tetjana_alex 09.01.14 08:48
Я бы всю сумму вернула, иначе покупатель поставит негатив, т.е вы можете негатив поставить, что товар вам не выслали.
Если продавец не хочет негатив, то вернёт деньри, я лично не хочу негатив, что я товар не высылаю. Это отпугнёт других потенциальных покупателей.
Если продавец не хочет негатив, то вернёт деньри, я лично не хочу негатив, что я товар не высылаю. Это отпугнёт других потенциальных покупателей.
NEW 09.01.14 19:03
in Antwort Azizat 09.01.14 18:48
как покупатель, не хочется наезжать на продавца.. Продавец предлагает мне сумму лота вернуть, т.е. 2,50 пересылка остаётся на мне.. Вот сижу и думаю...
NEW 09.01.14 21:08
in Antwort gera911 08.01.14 21:50
так оно кажется, что проблемы покупателя.. А появятся пару негативов - станут и вашей проблемой... Просто задумалась, как вот в такой ситуации поступить.. Вот как у покупателя потерялись сразу 3 письма, 2 из них куплено у предпринимателей. тут как-то проще - выслали повторно товар. А как вот с частниками быть? И предлагаю застрахованно и пишу в описании... А на самом деле.. если потеряется? то как быть?
NEW 09.01.14 21:10
in Antwort selavie 08.01.14 21:53
так уже 4 недели в пути.. Продавец выслал мне уже линк о разрыве трансакции... теперь и товара нет, и на почтовых расходах сижу... одно расстройство..
NEW 10.01.14 00:46
in Antwort tetjana_alex 09.01.14 08:45
ко мне сегодня пришла... 17 дней шла.. хотя выслал продавец сразу.. это из за праздников.. подождите ещё чуток
Женская народная мудрость: - Чего не помню . . . Того и не было.)))
NEW 10.01.14 09:08
in Antwort tetjana_alex 08.01.14 21:34
У КОГО РЫЛЬЦЕ В ПУШКУ. ТОТ И САМ ЭТО ЗНАЕТ. В случае потери посылки, как покупатель- я обычно требую деньги назад или ,если есть возможность, выслать такую же вещь. Обычно получаю то, что хочу. Как продавец НИКОГДА не высылаю посылки, которые невозможно отследить. ТОлько Hermes. Кому не нравится, путь покупает в другом месте.
NEW 10.01.14 09:20
in Antwort Beloshweika 10.01.14 09:08
Да, так и сделаю. Подтверждать разрыв сделки не буду, пока полную сумму не вернут..спасибо