Вход на сайт
ибей: потерялась Warensendung. Как поступить?
08.01.14 21:34
Всем привет!
Спрашиваю как покупатель и как продавец. Как реагировать на потерю письма -Warensendung? Всегда предлагаю застрахованную пересылку, никто этой возможностью не пользуется. Вот теперь моя посылка пропала (я-покупатель). Вот как реагировать? Возвращается покупателю стоимость товара, вся сумма или вообще ничего? Покупатель теряет тогда и деньги и товар... Заявление на поиск подавать (продавцу) - смысла нет.. Почта никогда ещё ничего не находила... Или покупателю - чисто почтовые расходы (1,90) терять, а остальное - продавцу? Как вот вы поступаете? У кого-то есть может быть опыт? Поделитесь...
Спрашиваю как покупатель и как продавец. Как реагировать на потерю письма -Warensendung? Всегда предлагаю застрахованную пересылку, никто этой возможностью не пользуется. Вот теперь моя посылка пропала (я-покупатель). Вот как реагировать? Возвращается покупателю стоимость товара, вся сумма или вообще ничего? Покупатель теряет тогда и деньги и товар... Заявление на поиск подавать (продавцу) - смысла нет.. Почта никогда ещё ничего не находила... Или покупателю - чисто почтовые расходы (1,90) терять, а остальное - продавцу? Как вот вы поступаете? У кого-то есть может быть опыт? Поделитесь...
NEW 08.01.14 21:50
в ответ tetjana_alex 08.01.14 21:34
как покупатель: на покупки до 10€ с незастрахованной пересылкой учитываю риск потери, т.е в случае пропажи "прощаюсь" с этой суммой безболезненно)) т.к продавец никак не виноват в том что чтото потерялось, вы купили с такой пересылкой, и вы были с ней согласны, если бы вам нужен был товар, то сами бы попросили послать затрахованной,
что я, например, и делаю, при цене выше 10€ (если продавец сам не предлагает отслеживаемую посылку)
как продавец ничего не посылаю как варензендунг, как минимум заказным письмом, кого не устраивает, идёт лесом и не покупает))
что я, например, и делаю, при цене выше 10€ (если продавец сам не предлагает отслеживаемую посылку)
как продавец ничего не посылаю как варензендунг, как минимум заказным письмом, кого не устраивает, идёт лесом и не покупает))
"Das Internet ist die offene Form der geschlossenen Anstalt." (c)
NEW 08.01.14 21:53
в ответ whiski 08.01.14 21:39
нп К покупателям очень часто не доходили письмом. когда -нибудь скажешь"всё, хватит". сама не отправлю письмом, гарантии нет. если продавец добровольно из куланца выплатит, то получите деньги (и при условии, что продавец с гевербой)
я уже и из куланца не выплачу. тоже " всё, хватит"
тс может ещё не дошла посылка. не отчаивайтесь
я уже и из куланца не выплачу. тоже " всё, хватит"
тс может ещё не дошла посылка. не отчаивайтесь
NEW 08.01.14 22:19
в ответ tetjana_alex 08.01.14 21:34
1. Может еще и не потерялась. Варенсендунг иногда пару недель идет
2. Если продавец - геврблих, то он обязан Вам прислать товар или вернуть деньги, потеря - его проблемы.
3. Как частный продавец - лучше все же незастрахованную пересылку вообще исключить.
2. Если продавец - геврблих, то он обязан Вам прислать товар или вернуть деньги, потеря - его проблемы.
3. Как частный продавец - лучше все же незастрахованную пересылку вообще исключить.
NEW 08.01.14 22:42
http://pages.ebay.de/rechtsportal/gewerbliche_vk_8.html
В ответ на:
Wer als gewerblicher Verkäufer Waren an einen privaten Käufer über den eBay-Marktplatz verkauft, trägt nach § 474 Abs. 2 BGB immer das Versandrisiko. Geht die Ware beim Transport verloren oder wird sie beschädigt, kann der Käufer die Rückzahlung des Kaufpreises verlangen.
Diese Verpflichtung kann der gewerbliche Verkäufer nach § 475 BGB auch nicht durch abweichende Regelungen in seinen Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) oder sonstige Vereinbarungen mit dem Käufer umgehen.
Wer als gewerblicher Verkäufer Waren an einen privaten Käufer über den eBay-Marktplatz verkauft, trägt nach § 474 Abs. 2 BGB immer das Versandrisiko. Geht die Ware beim Transport verloren oder wird sie beschädigt, kann der Käufer die Rückzahlung des Kaufpreises verlangen.
Diese Verpflichtung kann der gewerbliche Verkäufer nach § 475 BGB auch nicht durch abweichende Regelungen in seinen Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) oder sonstige Vereinbarungen mit dem Käufer umgehen.
http://pages.ebay.de/rechtsportal/gewerbliche_vk_8.html
NEW 08.01.14 22:46
Ваша ссылка касается страхованной пересылки покупателем( утеря, повреждение в пути). Но отправитель должен доказать отправку
В ответ на:
Erst Recht können Unternehmer nicht festlegen, welches Versandprodukt der Verbraucher zu nutzen hat. Auch wenn der Unternehmer die Gefahr der Rücksendung trägt, kann er ihn nicht dazu verpflichten, etwa unversicherten Versand zu wählen anstelle eines Paketversands mit Einlieferungsbeleg und Versicherung gegen Beschädigung oder Untergang. Dies folgt schon aus dem legitimen Interesse des Verbrauchers daran, einen Beleg für die Erfüllung seiner Rücksendepflicht, also über die Einlieferung der Ware beim Frachtführer zu erhalten. Zwar trägt zwingend der Unternehmer die Gefahr der Rücksendung kraft Gesetzes. Kommt die Retoure aber beim Unternehmer nicht an, muss der Verbraucher nachweisen können, dass er diese dem Frachtführer übergeben hat. Dies gelingt ihm an elegantesten durch einen entsprechenden Einlieferungsbeleg, der bei unversichertem Versand in aller Regel nicht existiert.
Erst Recht können Unternehmer nicht festlegen, welches Versandprodukt der Verbraucher zu nutzen hat. Auch wenn der Unternehmer die Gefahr der Rücksendung trägt, kann er ihn nicht dazu verpflichten, etwa unversicherten Versand zu wählen anstelle eines Paketversands mit Einlieferungsbeleg und Versicherung gegen Beschädigung oder Untergang. Dies folgt schon aus dem legitimen Interesse des Verbrauchers daran, einen Beleg für die Erfüllung seiner Rücksendepflicht, also über die Einlieferung der Ware beim Frachtführer zu erhalten. Zwar trägt zwingend der Unternehmer die Gefahr der Rücksendung kraft Gesetzes. Kommt die Retoure aber beim Unternehmer nicht an, muss der Verbraucher nachweisen können, dass er diese dem Frachtführer übergeben hat. Dies gelingt ihm an elegantesten durch einen entsprechenden Einlieferungsbeleg, der bei unversichertem Versand in aller Regel nicht existiert.
Ваша ссылка касается страхованной пересылки покупателем( утеря, повреждение в пути). Но отправитель должен доказать отправку
NEW 08.01.14 22:57
вы правы. я невнимательно прочитала письмо тс. извиняюсь
Наверное фраза тс
сбила с толку
Наверное фраза тс
В ответ на:
Вот теперь моя посылка пропала (я-покупатель). Вот как реагировать? Возвращается покупателю стоимость товара, вся сумма или вообще ничего? Покупатель теряет тогда и деньги и товар...
Вот теперь моя посылка пропала (я-покупатель). Вот как реагировать? Возвращается покупателю стоимость товара, вся сумма или вообще ничего? Покупатель теряет тогда и деньги и товар...
сбила с толку
NEW 09.01.14 18:48
в ответ tetjana_alex 09.01.14 08:48
Я бы всю сумму вернула, иначе покупатель поставит негатив, т.е вы можете негатив поставить, что товар вам не выслали.
Если продавец не хочет негатив, то вернёт деньри, я лично не хочу негатив, что я товар не высылаю. Это отпугнёт других потенциальных покупателей.
Если продавец не хочет негатив, то вернёт деньри, я лично не хочу негатив, что я товар не высылаю. Это отпугнёт других потенциальных покупателей.
NEW 09.01.14 21:08
в ответ gera911 08.01.14 21:50
так оно кажется, что проблемы покупателя.. А появятся пару негативов - станут и вашей проблемой... Просто задумалась, как вот в такой ситуации поступить.. Вот как у покупателя потерялись сразу 3 письма, 2 из них куплено у предпринимателей. тут как-то проще - выслали повторно товар. А как вот с частниками быть? И предлагаю застрахованно и пишу в описании... А на самом деле.. если потеряется? то как быть?
NEW 10.01.14 09:08
в ответ tetjana_alex 08.01.14 21:34
У КОГО РЫЛЬЦЕ В ПУШКУ. ТОТ И САМ ЭТО ЗНАЕТ. В случае потери посылки, как покупатель- я обычно требую деньги назад или ,если есть возможность, выслать такую же вещь. Обычно получаю то, что хочу. Как продавец НИКОГДА не высылаю посылки, которые невозможно отследить. ТОлько Hermes. Кому не нравится, путь покупает в другом месте.