Пошла на Momondo.com, нашла билет, переправляют на Fluege.de. Всё обычно. Заполняю. Но не вижу вопросов-ответов по поводу багажа. Заплатила за билет.
Сижу и думаю. Вспоминаю, что недавно приехала в аэропорт, а они мне говорят: багаж не оплачен. Удивилась, заплатила 40 евро за 15 кг. Ну, думаю, суетилась и сама виновата. Хотя раньше редко нужно было отдельно оплачивать багаж до 20-22 кг.
Опять иду на сайт якобы купить билет и уже во все глаза изучаю любой знак на странице -- нет про багаж ни слова! Плюс ещё: нигде не написано про чек-ин. Получила, распечатала билет. Никаких больше указательных-рекомендательных писем нет.
Остаюсь в неведении по поводу :
1. оплаты за багаж
2. веса ручной клади
3. регистрации.
Написала уже 3 имейла в центр помощи на Fluege.de.
Звонила, но, прождав 10 мин под музыку, узнала, что я восьмая в очереди. Наслаждаясь музыкой ещё 10 минут, узнаю, что я уже 7 в очереди. Осерчала и бросила эту затею.
Граждане, помогите разобраться! Как мне до них достучаться? Почему они не отвечают на простые 3 вопроса? В их центре помощи нет конкретных ответов на 20 придуманных ими вопросов, какие могут возникнуть у пассажиров.
Кстати, летаю часто. Но таких непоняток не встречала. Даже закралась мысль, а не фейковый сайт, билет.... Самолёты AirBaltic.
Будущее спасибо ответившим.

Спасибо большое.
Но уже ознакомилась с этим сайтом. По их правилам: платишь 20 евро во время покупки билета; если платить позже - 30 евро; в аэропорту -- 40 евро.
Мне не понятен момент: почему этот разнесчастный Fluege.de НЕ позволяет оплачивать багаж во время покупки билета?
Наверное, нехороший этот Fluege.de !!! Нечестный, ловит людей. Какая выгода? Типа, просто сделать гадость?

Fluege.de продает билеты авиакомпаникй. Условия провоза багажа устанавливает не Fluege.de, а авиакомпании. Заходите к ним на сайт и смотрите, какой лимит.
caravelle вас верно направил.
Если билет Basic Class, при резервировании была возможность поставить количество единиц багажа. Пропустили - пишите мейл в Fluege.de и ждите. Они отвечают в течении дня обычно.
Economy Smart Class, Economy Elite Class и другие включают багаж в зарезервированный билет.
Информация о весе ручной клади и чек-ине тоже на сайте авиакомпании.

Вот и увы.
1. Ничего я не пропустила. Никакого багажа fluege.de не предлагает оплачивать. О багаже ни строчки при покупке билета.
2. Второе. Вот пишу уже 2 дня, 3 имейла. Получаю отметку автомата, что письмо получено. Молчат. Спрятались. Не хотят общаться.
Вопрос остаётся открытым: почему Fluege.de не внёс при продаже билета пункт о багаже?
Это уже 2 случай со мной, первый был 2 месяца назад. Вчера покупала обратный билет: всё конкретно, ясно, чётко - сайт другой.
Значит, внести fluege.de в чёрный список и никогда не иметь с ними дела.

Думаю, дешевле обойдется черeз airbaltik зарегистрировать багаж. 10 евро всего переплата и проблема решена.

Да у меня ещё проще -- ручная кладь
Только я привыкла, чтобы всё чётко формулировали при продаже. А мог быть и чемодан ведь....
Нет, нехороший сервис.
Кстати, airBaltic сегодня сразу ответили, не прошло и 2 часов.

Судя по всему, у вас basic тариф.
Тк часто пользуюсь болтиком, отвечу вам:
1.если не оплачен во время покупки билета, то можете это сделать во время онлайн чек-ина, но уже будет стоить не 20, а 30 евро.
В аэропорту вообще 40, потому делайте онлайн.
2.8кг.
3.если не ошибаюсь, за 3 суток или типа того начинается онлайн чек-ин на сайте болтика. Если не сделаете, придется в апорту платить за регистрацию двадцатку..
В общем, ничего страшного с вами не случилось, если не считать страшным потерю 10е на оплате багажа
Вдогонку: вижу, вы уже разобрались за пару минут до моего поста, да и багажа у вас нету, но ладно, текст не удаляю..:)

Для Вас будет хороший урок - заказывать надо непосредственно на сайте авиакомпании. Сравнив перед этим цены на той же fluege.de или на любом подобном сайте.

Спасибо вам тоже за ответ.
Но меня беспокоит такая беспечная продажа билетов. Кто его там знает, какой сюрприз подкинут ещё и какие сайты?
Вот не было у меня раньше таких непоняток. Возможно, что сейчас стараются снять по 10-20 за любую мелочь (чтобы выжить), но нужно же оповещать клиента. А не в лоб его: за багаж не платил, раззява !!!
Наверное, так получается, что я сейчас летаю бедными кампаниями.

Эх, Натаныч, спасибо за доброе слово!

беспечность от вас .
я часто покупаю билеты на флюге и могу со 100% уверенностью сказать, что вы просто пропустили предупреждение о багаже.
нужно просто полностью читать правила, а не ставить галочку "подтверждаю"

кстати, а вы подтвердили после покупки билета регистрацию?
в свое время я тоже брала через флюге билет на airbaltic - в итоге мне пришло письмо от флюге, я подумала, что это обычное подтверждение о бронировании, а оказалось, что в этом письме был линк, по которому надо было мне в ответ подтвердить бронирование. и плюс еще копию паспорта прислать, кажется.
в итоге перед вылетом звоню в airbaltic (на всякий случай, все же с малышом лечу) - а они ни слухом, ни духом обо мне с сынишкой. потому что флюге автоматическ сняли бронь из-за отсутствия подтверждения с моей стороны. пришлось покупать билеты за полную стоимость за два дня до вылета. тоже больше не связываюсь с этими флюге - бред какой-то с этими подтверждениями. хотя надо было самой письмо до конца дочитывать, но мне проще и легче напрямую у авиакомпаний брать, или через экспедию, без лишних заморочек.
флюге вашим багажом заниматься не будет. позвоните в airbaltic и вам там скажут по коду бронирования, что включено в ваш билет.

Вы ничего не путаете?
После покупки билетов на болтик действительно приходит письмо, которое не стоит игнорировать (и так уже около года), но не потому, что потеряешь купленный(!) билет, а потому, что в том письме содержится инфа о бесплатной регистрации онлайн и платной в апорту.

Ну вот бывают же такие люди..... пока сами не столкнутся - будут убеждать, что другие без глаз, разума, опыта и т.п. ...
Ведь в первом сообщении написано, что не первый раз такое именно с Гамбургом...что ж я каждый раз всё пропускаю-то? Не помню, кто продавал билет в ноябре.
Да и летала я уже 1001 раз, сама и билеты покупала, и накладок никаких не было.
А тут прямо замкнутый круг.
Ну ладно, сама во всём виновата. А почему fluege.de мне на ТРЕТЬЕ письмо не отвечает? Азбуку забыла?

Нет, я купила на fluege.de билет на самолёт от airBaltic. Я же шла от momondo.com, они переадресовали. Откуда ж было догадаться про такие подводные рифы?
Задала вопрос airBaltic, ответили про регистрацию быстро, он-лайн.
А багажа, слава Богу, нет.

Лада,
я уже боюсь всего!!! Флюге этот выслал мне разные ненужные письма: счёт-фактуру, ещё что-то. По крайней мере я даже билет распечатала! Но всё равно жду подвоха .... а вообще --- спасибо! Перечитаю-ка я ещё 5 раз, что мне нужно сделать. Вдруг между строк что утаилось.
Хотя такой сложной ерунды я не упомню из своих покупок.

Ой, Лада, а это что?

Но у меня нет обратного билета от них!

А еще бывают люди у которых таких проблем не бывает. они просто ЧИТАЮТ условия до конца.

вы не обратили внимание, какой сегодня день недели, а если еще учесть, что сейчас милионы людей в поисках и заказах полетов на летние отпуска, то примерно треть задают , как и вы, вопросы, на которые просто физически невозможно сразу ответить. Наберитесь терпения
http://www.fluege.de/service/faq
А вот здесь вы можете почитать ответы на свои вопросы

Ну да, вас не переубедить....
Кстати, я письма пишу уже 2 дня, сегодня -- третье.
Вашу ссылку я изучила вдоль и поперёк. Нема там такого....простого и понятного к действию.

Лада,
вы , мне кажется капитально помогли!...пошла рыскать и рыскать по письму. Они меня там зовут на www.virtuallythere.com. Была там, но ещё полезла. Стала всякие шаги выполнять. Распечатала Е-билет. О!!! а ведь его не было у меня. Теперь я имею вот что и надеюсь, что всё в порядке теперь.....???
Статус подтверждён. Это уже ВСЁ?? Никогда не было такой мороки.