Получена посылка,внутри пусто

Получен оплаченный товар от ебау продавца.Внутри только Шутцфолие,самого товара нет.Написала через ебау продавцу и в кунден сервис по представленным формулярам.Поставщиком был Гермес.Получается или продавец или Гермес недобросовестные.Я так понимаю,как-то исправить ситуацию,шансов мало.Подскажите,что еще в таких случаях стоит предпринять?

в полицию идти , анцайге делать.
но вначале написать продавцу и дать ему пару дней чотбы высказать свою позицию.
лучше сразу открыть фалл, на него продавец будет вынужден прореагировать.
ну а дальше зависит платили через пайпал или юбервайзунгом.
если первое предьявив заявление из полиции можете получить свои деньги назад
если второе , то только через суд.

если пайпел платили, пишите пайпел . Т. е. Fall öffnen и жалоба и требование возврата денег. без полиции. пайпел берет контакт с продавцом и решает сам что делать. очень часто они стоят на стороне покупателя. если продавец не отвечает, они возвращают деньги. так было у нас.
если не пойпел... только суд

Пейпал платила,письмо продавцу написала.Если не сложно,поясните поконкретней что нужно делать в пейпале?

Конфликт открыть, и описать в нем что произошло. Только сначала бы неплохо дождаться или недождаться ответа от продавца, что бы палке сообщить что Вы с ним уже пытались связаться. Так будет весомее..

ничего не нужно, если вы открыли фалл в ебее, то он автоматически перейдёт и в пайпал - это одна фирма.
а заявление в полицию обязательно, иначе продавец представит в пайпал квитанцию о отправке посылки и пайпал закроет дело в его пользу

Извините, а какая связь?

ИМХО-шансов нет.
Посылку вы явно вскрывали уже после получения,(свидетелей нет) т.е. вы говорите товара не было, продавец говорит был. Классическое "Sagen gegen sagen"
Ну а Гермес посылку доставил, и не обязан интересоваться содержим упаковки...

Может, вы имели в виду Aussage gegen Aussage?

Если посылку Гермес взвешивал и ее вес зафиксирован где-то,то можно будет доказать, что на была без товара (в случае, если сам товар не "пылинка-пушинка")

зайдите в свой аккаунт в PayPal, вкладка вверху Konfliktlösungen.
после активации конфликтного случая ставите отметку в Käuferschutz:
Der Artikel ist anders als vom Verkäufer beschrieben.
Ich habe meinen Artikel nicht erhalten.
нажимаете дальше, вводите номер трансакции PayPal, его нужно взять в описании платежа.
откроется страница, вот такая
http://files.germany.ru/wwwthreads/files/5-25472648-ScreenShot001.jpg
выбираете в самом низу маленькую незаметную надпись: Problem bei PayPal melden.
нажимаете, на следующей открывшейся страницу выбираете: Ich habe den erworbenen Artikel erhalten, er entspricht jedoch eindeutig nicht der Beschreibung. Zum Beispiel:
Der Artikel war beschädigt oder fehlerhaft.
Das Paket war leer.
Die Bestellung war unvollständig.
в том случае, когда Вы выбираете открытие конфликта по той причине, что пакет пришел пустой, PayPal не закроет случай при предоставлении продавцом квитанции об отправке, так как проблема не в том, что пакет не доставлен, а в том, что он доставлен пустой.
как PayPal в данном случае будет решать конфликт - не ясно, тут как повезет, но знаю, что в таких спорных ситуация они иногда возвращают деньги покупателю, не снимая их с продавца, так как сложно определить, кто обманывает, а кто говорит правду.

пайпал верит бумажкам а не словам. слова , что пакет был пустой для пайпала не значат ничего. бумага из полиции - значит

Что за бумага из полиции?

справка, что заявление геген унбеканнт принято. даже несмотря на то что дело будет через 3 месяца автоматически закрыто

Скажите толком что "геген унбекант"? Что именно?!

Почему-то на 90% уверен, что вы именно Шутцфолие купили, которую Вам продавец и прислал. Посмотрите ещё раз внимательно, что стоит в описании товара прежде чем в полицию идти и прочие Фалли открывать.
Бывали ситуации когда люди через ебэй пустые коробки от телефонов покупали, думая, что они телефон преобретают.

Коробки, это в любом случае мошенничество. А защитные пленки как правило приходят не в посылках..

Нет.Я не настолько глупа ,чтобы покупать воздух.Было все несколько раз перечитано,перед тем как заказать товар.Написала в пейпал как было сказано выше и уже ответ получила от продавца.К сожалению,крайне негативный

а как Вы пакет получили? прямо в руки от почтальона или через соседей или домашних? осмотрите ещё раз пакет, может есть следы переклеивания, разрезов и т.п.

Пока я была в ванной сын 14 летний получил от поставщика Гермес.Весь обрадованный был тк эта ему посылка.Крикнул ,ура пришло.Через 1 минуту слышу вопль,*мама,там кроме фолии ничего нет*(

Вот! Сын хоть и родственник, но все равно свидетель.
Я бы снова написала продавцу, что его аргументы конечно убедительные, но товар вы не получили и есть свидетель при вскрытии посылки. А заодно жалобу в ебай и пейпал. И тоже с указанием свидетеля. И негативный бевертунг продавцу. Сразу зашевелится.

Дайте имя продовца

Его имя в ебау dachhase0_8

Сколько стоил телефон?

iPhone 3G?
Он его 2 раза продал с интервалом в 5 дней
И один раз уже бевертунг положительный получил
Может, конечно, первый покупатель хэнди не получил и- просто они договорились сделку расторгнуть и он отзыв дал

Идите завтра в полицию, возьмите коробку от Хермеса, скажите, что есть свидетели - сын и могла подруга, родственница в гостях быть. Покажите в полиции обратное сообщение продавца. Скажите, что он такой же хендик с разницей в 5 дней на ибее продал. понятно, что он выставил на продажу 2 раза один телефон и всё заранее спланировал. Деньги Вам так и так ПейПал вернёт, но по рукам ему надо надовать.
Кстати, у него там положительные бевертунги в основном от продавцов даны, так что этот его довод надутый и скорее говорит против него, чем за.

iPhone 3G-да
У Пейпала как вернуть деньги?
В полиции ведь смогут вычислить где этот айфон находится на данный момент +вес посылки проконтролировать как писали.
В полицию писать заранее заявление,не подскажите?

не закроет,а вот полиция пошлёт лесом. PayPal решит дело в пользу покупателя,скорее всего предложит вернуть всё продавцу,а он в свою очередь будет с курьерами бадаться и доказывать. В этом и заключается всё ризико интернет торговли,что продавец практически беззащитен перед такими случаями и мошенниками. Для этого перед отправкой товара подписывают несколько свидетелей рехнунг,что товар лежит и т.п. Сейчас много фирм так делают,что бы потом не было проблем. А такие,как амазон,просто высылаю новый товар.

Если посылку посылали "онлайн" вес не контролируется. У Гермеса очень много работников воруют содержимое. Полиция не будет ничего вычислять.
Нужно жаловаться в палку конечно, первое дело.. В полицию тож можно заявить, но не как "геген унбыкант", что бы это не значило.. "Геген интрернет бетруг"...

У Paypal возвращаете деньги путем открытия фаля
Вам в посте номер 10 подробно описали
Можете обратить внимание paypal на то, что этот же телефон уже был продан продавцом и продавец даже получил положительный бевертунг
Полиция не будет вычислять, где находится айфон. Она и дело, скорее всего, закроет через пару месяцев.
Внимательно осмотрите коробку - нет ли следов " постороннего" вскрытия ( хотяи сам продавец мог так " следы замести). Постарайтесь выяснить, какой вес посылки зафиксирован Гермесом, взвесьте коробку, которая пришла к вам. Если вес посылки согласно Гермесу меньше, чем весит OVP 3ий айфон , то это хорошо
Если вы получите деньги через paypal, то анцайге в полицию можно и не делать ( ну, или сделать для очистки совести - если продавец не сможет объяснить, как он умудрился два раза продать и два раза ДОСТАВИТЬ один хэнди)

Написала про двойную продажу на Пейпал. Отослала сообщение продавцу где упомянула о двойной продаже и еще раз попросила до завтра отреагировать,иначе придется идти в Полицию.Его ответ был Филь Шпасс.
Пришлось давать негативный бевертунг.Он так уверен в своей правоте или просто ....

Не было никакого первого покупателя, он просто с другого аккаунта поднимал цену и в результате сам у себя купил, а потом написал отзыв.

После описания всего произошедшего на пейпал,получила следующий ответ

Далее цитаты из Фак.
Это они мне что уже так окончательно ответили? Я уже все эти процедуры делала.Разве что по телефону не звонила(
Получается что,послали подальше(

Вы Fall на PayPal открыли или нет? Антраг на Käuferschutz подали? А то что то много слов и не ясно какие шаги вы предпринимаете.

У Вас с немецким не очень что ли? Никто никого пока не послал, ну кроме того что написал Вам продавец.

Кто его знает. Лично я не вижу смысла обманывать за 50 евро. Если это было запланировано, то проще было бы продать более дорогую вещь и получив деньги, послать пустую посылку.

Скажите Конфуций, Вы как профи, тоже пошли бы в полицию сообщать как Генди советовал "геген унбекант". И справку получать об этом? Он правда не уточнил что это такое вообще, запамятовал..

Вы думаете на Ebay или Paypal кто то читает ваши письма? Там только автоматом рассылают стандартизированные ответы.

Ясно.Спасибо.
Fall на PayPal + Антраг на Käuferschutz делала.Думала,что это окончательный их ответ и никаких действий не последует далее.

И читают и реальнбо помогают. Если у вас с этим только негативный опыт, то не надо обобщать. Может "в консерватории что то подправить" ?
В то что продавец послал пустую коробку, тоже верится с трудом.
Н.П.
Положительных отзывов кстати, как у продавца у него - в пределах сотни (кто то тут писал что большинство как покупатель получил). Гермес скорее всего "накосячил", но продавец мог бы конечно как отправитель пошевелиться и хотя бы попробовать что то сделать. Может первое письмо было сразу наездом? Я бы тогда тоже в позу встал.
Негатив о двойной продаже - ваще ерунда какая-то, Кого волнует что и сколько раз человек продал? Или тут все экстраценсы? Может у него двя было одинаковых, с женой вместе покупали или отказался покупатель и он на встречу пошел?

Зайдите на ПП и смотрите статус вашей претензии.

Пошёл бы, только не сообщать "геген унбекант", а подавать заявление на продавца по поводу Warenbetrug.
У меня в своё время был похожий случай, только наоборот. Я купил за границей вещь (платил через Paypal), которая оказалась неисправной.
Открыл конфликт, Paypal сказал послать назад, после чего они должны вернуть деньги. Я послал, а продавец сказал, что получил пустую посылку и подал заявление в полицию, сообщив об этом в Paypal. После этого они тут же закрыли конфликт, не вернув мне денег.
Я звонил в Paypal и ругался, но они сказали, что по их правилам одного факта заявления в полицию достаточно, чтобы так поступить и дожидаться результатов расследования им не надо.

Улыбнуло.

В консерватории под названием Ebay ничего не подправишь, второй такой фирмы "рога и копыта" больше нет, а их кундендинст это вообще витц.

Как было на самом деле я уже написал, для этого не надо быть экстрасенсом. Достаточно иметь столько опыта, сколько у меня и владеть методом дедукции.

Какие, какие медоты? :))) Он тоже не идиот и не новичок судя по всему и подняв сам себе цену, не стал бы светится и ставить отзыв, что бы "Шерлоки Холмсы" видели то что он продал и делали далекоидущие выводы. Это же азы. Странно, что Вы со "столько опыта" и не знаете этого.

Улыбайтесь дальше, это полезно для здоровья :) Мне например возвращал ПП деньги, даже после закрытия конфликта. А еВау возвращал деньгим, даже при оплате переводом обычным, из своего кармана возвращал. Я же говорю - "может в консерватории что не так" и Ваш опыт это только стаж?

Вот! Какой тут "унбекант"... Но товар скорее в50 есего спер работник Гермеса. А потом он фирменной пленочкой все как надо заклеил... У моего приятеля был похожий случай, только он до суда дошел. Гермес вернул стоимость, что-то там 150 евро, а адвокат и суд стоили под 1000:(

Те, с которыми вы судя по всему незнакомы. Иначе бы, потратив одну минуту и сложив 1+1, убедились в моей правоте.

Таких "не идиотов и не новичков" на Ebay пруд пруди. Я знаю некоторых с более чем десятком аккаунтов, с общим количеством отзывов не в одну тысячу, которые например продают с аккаунта, имеющего сотню-две отзывов, больше половины которых они написали сами.

Мне с вас смешно. По сравнению со мной вы полный дилетант, а берётесь меня учить. В то время, как вы гадаете на кофейной гуще, я пишу факты, за верность которых могу поручиться двумя руками и которые вы, в связи с отсутствием опыта и определённых способностей, просто не в состоянии увидеть.

Ну и? Мне вернули столько денег, сколько вы не потратили и не потратите за всё время своего пребывания на Ebay.

Читайте то, что я написал выше, может дойдёт. Хотя вряд ли, если вы до сих пор не поняли, что по вопросам Ebay мы в разных весовых категориях. Я уже успел забыть то, чего вы ещё не знаете.

Ваша мания величия - прогрессирует похоже. :)
Да, я не стал заморачиваться и пробивать этого продавца, мне оно на фиг не надо и никому не должно быть надо, о том и речь. Сам он себе поднял цену или нет в прошлой продаже - никого в данном случае не должно волновать. Как говорится "какое Ваше собачье дело?" (это не Вам лично). Тут дело о пустой посылке, зачем в негативе писать нелепицу?

нп
Моё мнение о ситуации - покупатель скорее всего принял посылку со "следами", просто не обратив на них внимания, не зря автор так уклончиво ответила по этому поводу. В этом случае предъявлять претензии продавцу можно, НО - не в качестве наезда, а в качестве просьбы. Дело в том, что покупая у привата, за доставку несет ответственность ПОКУПАТЕЛЬ, а не продавец. Поэтому его можно ТОЛЬКО ПОПРОСИТЬ подать запрос на проверку пути посылки по весу. Если же покупатель начал разговор с продавцом с наезда, то тот вполне вправе послать его подальше самому разбираться с доставщиком. Что скорее всего и произошло. И судя по ответу от продавца, он уже принципиально отстранился от этого дела. Поэтому максимум, что теперь покупатель может от продавца потребовать, это чеки и шайны об отправке, чтоб уже с их помощью САМОМУ разбираться с почтой. А полиция ничего не даст.

Гермес это полный отстой,у них как буд то одни Ази работают,,,вот недавно пришёл какой то Румын и реально по Немецкий не базарил,пришлось на Английском трещать с ним,по которому он также херово разговаривал,я не удивлюсь что они спёрли! телефоны от этой Сектанской Фирмы всегда в Цене))))))

Мания величия скорее у вас, если вы всерьёз думаете, что можете меня учить по теме Ebay.

Для того, чтобы пробивать, надо уметь это делать, поэтому в вашем случае "я не стал заморачиваться" означает "я не умею".

Тогда не встревайте, когда говорит тот, кто в этом понимает.

Позвольте решать нам, кого что волнует.

Не знаю как других, а лично меня очень даже волнует тема обмана на Ebay, в любых его проявлениях. А поднятие цены и тем более написание отзывов самому себе, это обман в чистом виде.

Это Вы как раз таки, тут всех учить пытаетесь. При этом у Вас - одна песня "еВау, PayPal - козлы, ничем не помогут и пытаться не стоит"
Я на еВау, с большой долей вероятности - дольше Вас, но учить никого не собирался. Так что не стоит "топырить пальцы", не зная человека, можно ведь и в просак попасть. Это и меня касается и того продавца, которого Вы тут уже обманщиком заочно ваставили. А он с большой долей вероятности сделал все честно и возможно останется и без товара и без денег.
И не стоит писать всем подряд, что еВау и PayPal, проблемы участников - не волнуют. Потому что - это не так. Вы же сами себе противоречите, когда пишете что кучу денг вернули уже с помощью ПП.
А на счет мании величия, Вы все же подумайте ;) Ну и о этике общения с людьми не мешало бы.

итд

Я не пытаюсь, а учу и делаю это довольно успешно, за что мне и благодарны.

Дольше чем я вы там никак не можете быть. Когда я начал этим заниматься, Ebay ещё не было, а был Alando.
А чтобы кого то учить, надо не просто где то быть, как вы, а иметь соответствующие знания и опыт, которых у вас явно не хватает.

Это вы про себя? Что касается вас, то мне достаточно ваших выссказываний, чтобы увидеть, что многого вы просто не догоняете. А то что продавец с другого аккаунта делал ставки и сам написал себе отзыв, под этим я могу подписаться.

Я нигде не утверждал, что он послал пустую посылку. Я вообще, в отличии от некоторых, никогда не пишу того, чего не знаю. Тем не менее честностью этот продавец не страдает. Честные не набивают цену и уж тем более не пишут себе отзывов.

Вот видите, вы за свои слова не отвечаете, поэтому сообщение исправили.

Не перефразируйте, такого я нигде не писал. Уж если называть вещи своими именами, то Ebay не козлы, а скорее ослы.

То что проблемы участников их не волнуют, не подлежит сомнению. Они делают только то, что хотят и лишний раз палец о палец не ударят.

Я их вернул с помощью автоматических процессов, а не работников, от которых толку мало, не говоря уж про отсутствие знаний.

Моя мания величия соответствует моим знаниям. А насчёт этики это уж не вам с вашими изречениями говорить.

Чем конкретно вы помогли в этой ветке? Кроме как зайти и с присущей Вам напыщенностью (корона не жмет? ) показать какой вы спец и можете вычислить кто сам себе ставки делал, ничем Вы не помогли. К чему было Ваше первоее сообщение о том что продавец до этого уже продал этот телефон самому себе? Кроме того, что ТС из-за этого влепила человеку негатив с нелепыми обвинениями непонятно в чем? Лучше бы подсказали ей, что продавец - с большой вероятностью такая же жертва и надо не ругаться,а попытаться действовать вместе.

Ваша напыщенность, мешает Вам так же услышать и принять мнения тех у кого со службой поддержки еВау и РР, за многие годы, накопился совсем другой, при этом - положительный опыт.

Решения по Käuferschutz - всегда в итоге человек принимает, а не автомат. А с такими кадрами, которые считают себя умнее других, ни в одной службе поддержки говорить не любят и желания помогать и усиленно разбираться - не возникает. Так что - все логично.
И раз уж Вы еВау за контору ослов, которые только о себе думают держите, что же Вы так рьяно радеете за чистоту рядов участников? Кто-то видете-ли сам себе отзыв написал - преступление века! :) Толерантнее надо к людям быть, тем более зная, как еВау обдирает драконовкими гебюрами.
В Ваших знаниях по теме - я не сомневался. Но это не оправдание для мании (мания - это болезнь) величия, от которой уже тошнит. Проще будьте.

А если еще Анвальта подключить ,в связи с тем что один и тот же товар выставили дважды.Там даже фотки в 2х лотах одинаковые и описания те же.Плюс Бевертунг стоит за покупку по 1му обьявлению.Как думаете,имеет смысл?

Да хоть 10 раз. Правилами не запрещено.

Это совершенно ни о чем не говорит.

Тоже ни о чем не говорит. Отзыв можно оставлять, даже при не свершившейся сделке.

Ну только дать адвокату немного заработать, получив деньги от Вашей страховки. Напишет письмо, продавец его - в ведро. Все.
Единственный, кто Вам может вернуть деньги - PayPal. Об этом Вам уже несколько раз написали. Может Вы ждете что за пару деней все решится? Наберитесь терпения. Там сроки свои. Вот если закроют претензию не в Вашу пользу, вот тогда уже сможете сказать - что Вам РР не помог.
Вы кстати в Гермес то обратились или нет? Потому как продавец, теперь уж точно вряд ли это сделает. Потому как с негативом Вы явно поторопились.

У меня была один в один ситуация, правда покупала я часы D&G. Пришла посылка как обычно, заклеена хорошо, внутри коробрчка от часов, все бумажки, а самих часов нет! При внимательном рассмотрении обнаружилось, что коробка с нижней стороны заклеена вторым слоем скотча (он по цвету отличался).. значит вскрывали снизу... Кто-то явно вытащил.. вопрос КТО? Я открывала диспут на ebay, мне paypal несколько раз присылали вопросы или анкеты заполнить, разбирались... вобщем выплатили в итоге все до копейки...

Вы уж извините, но с вашим бевертунгом, как бы помягче сказать, вы поторопились. Продавать одинаковые предметы не запрещено. Исправьте, пока есть возможность.

Это решит ТС.

Мне не надо показывать какой я спец, это и так ясно. Завидно? Учитесь, может и вы когда нибудь станете спецом. Ну а теперь поведайте нам чем вы помогли.

К чему оно было, я выделил цитатой того, на чьё сообщение я ответил. У вас со зрением плохо или с чем то другим? Скорее с другим.

Вместо того, чтобы болтать языком, почитайте лучше то, что я написал в #34.

Служба поддержки? Смех, да и только.

Это ещё раз показывает как плохо вы знаете материю.

О чём после этого с вами говорить. После таких слов моё мнение о вас упало ниже плинтуса.

Которые снижаются от написанания самому себе отзывов или я чего то не понял?

А меня тошнит от того, когда яйца курицу учат.

Простота хуже воровства. (c)

Если уж подключать анвальта, то только при наличии рехтшутц и в связи с тем, что посылка была пустая. А остальные факты лишь помогают составить мнение о не совсем чистом на руку продавце.

Зато правилами запрещено делать ставки на собственные артикли и писать отзывы самому себе.

Зачем ты выдрал из контеста Правилами не запрещено.
Или ты серьезно считаешь, что она правильно сформулировала негатив?

Во первых не надо мне тыкать, а во вторых это был не просто одинаковый артикль, а клон "проданного" самому себе.

Как она сформулировала, это её личное дело, она не спрашивала что ей написать.

У меня вопросов больше нет

Гудман, оставь его величество в покое!

Не выдержала. А быть со знаниями, но без мании в наше время уже невозможно?

Не знаю как там насчет манечки, а вот что Конфуций несколько раз реально помог, было дело. И не выпендривался, как тут некоторым кажется. Так что спасибо ему, что тратит на нас свое время...

По его агрессивному поведению,ясно изначально было , что он ничего и не будет делать.А оставить свершившийся факт без ответа,хотя бы в виде отзыва ,я не хотела. Уже что написала,то написала.
Даже если предположить,что украл кто-то из Гермеса,можно было бы и полюбезнее,мягко говоря ответить мне.Тем более я его ни в чем не обвиняла,а просто констатировала факт,что получила пустую коробку ,забитую фолией.
Страховка адвокатская есть.В 2013 году уже выиграли претензию к Водафону, ситуация была тоже неоднозначная.
Буду ждать решения Пейпала ,конечно. А там , посмотрим.

Есть большая вероятность, что РР Вам вернет деньги.

Вот и я не выдерживаю, когда дилетанты начинают писать в мой адрес глупые комментарии и учить меня тому, в чём они мало соображают. Люди которым я помог и тут и в личке, мне благодарны. А если те, которые вынуждают меня показывать им who ist who, считают это манией величия, то ради Бога.

Да, да, все кругом - дилетанты, один Вы - пуп земли. Ясно уже что таким как Вы, никогда и ничего не доказать, если он уверен что прав. Поэтому и дискутировать дальше желания нет, ибо нет смысла. Но раз уж минутка свободня выдалась, то чiркну еще немного. Немного проанализируем ветку. Заглянуть в отзывы продавца и увидеть, что с одного и того же ника множество отзывов дано и сделать очевидный вывод, что продавец сам у себя покупает и сам себе их пишет - много ума, опыта и дедукции не надо. :) От этой информации, помощи ТС - ноль. Но надо же держать руку на пульсе, зайти и показать, "смотрите как я могу", а то вдруг забудут кто тут по еВау главный, да? :) ТС, уже до Вас, дали всю нужную информацию и план к действию. В моем первом сообщении, был вопрос по делу- сделала ли ли она эти шаги, потому как кроме эмоций с ее стороны было не ясно что и как было предпринято. Тут опять Вы с вашим вечным "никто Вам в службе поддержки не поможет". Тоже - очень конструктивно. Когда же я сказал, что таки да, и помогают и деньги возвращают, последовал - надменный смешок. Ну да, Вы же лучше других все знаете, вы научились людям ссылки из раздела помощи еВау давать, за что все вокруг Вам безмерно благодарны, что Вам личный опыт других? Даже после того как другая участница написала

Опять последовало "Служба поддержки? Смех, да и только." Ну о чем с Вами еще говорить? Ага, автоматы решают такие сложные ситуации и по телефону только автоответчики и роботы отвечают. Так что мне и многим вменяемым участникам, кто следит за Вашими движениями тут на форуме и Вашей манерой преподносить себя и так ясно, кто есть ху :) Вставляйте дальше ссылки на разделы помощи с сайта еВау, это дело нужное, новичкам там тяжело разобраться, мы это Вам полностью и давно уже доверили :) В этой ветке правда до Вас уже это сделали и все что надо подсказали.

Вот Ваши необходимые шаги (в первом ответе очень подробно):
http://www.123recht.net/Leeres-paket-angekommen-__f230081.html
Там же внизу ссылка на решение суда по подобному делу.
Продавец обязан сейчас содействовать в решении проблемы.
Чисто субъективно, по многим факторам, ощущение, что телефон он-таки не отправил. Ответ слишком уж критичен, безграмотен как грамматически, так и в правовом плане, дважды проданный телефон (что само по себе не преступление, но глуповато).

Я не понимаю почему почти в каждой теме,где Конфуций четко,грамотно,конкретно дает рекомендации как поступить,обязательно его начинают провоцировать и оскорблять,вас лично задевает,то что он действительно все знает про ебай.
Мне только Конфуций помогает своими точными конкретными советами по ебай,я ему пишу и в личку и еще никогда не отказал или его совет был мимо.
На протяжении лет он меня поддерживает и направляет и если возникает проблема,я обращаюсь к Михаилу,многие люди знают его как профи и безотказного, чуткого человека,который обязательно поможет.
Почему вас так это раздражает?

если бы Вы просто помогали; но Вы каждую ветку, в которую приходите, превращаете в ветку имени себя.
флудите, хамите, превозносите себя, унижая и обзывая других юзеров, которые пытаются помочь ТС, и остановить Вас можно только при помощи БАНа.
увы...

пожалуйста, не нужно провоцировать никого и подливать масла в огонь.
Konfuzius и так превратил эту ветку в поле битвы.

Ну вот а Вы постарайтесь все же понять. Вон, формулировки Тринити Вам в помощь.

А вот материться не надо! Шутка.

Негатив продавцу за спёртую в Гермесе вещь? Круто.
ПРодавец очень легко доказывает, что посылка не была пустой по зафиксированному весу. Если там не пара серёжек конечно.
Надеюсь, он добьётся у ибея отмены негатива.

Если добьется ,доказав по весу,я буду очень рада.До сих пор он только перекладывал вину на нас и посмеивался.

Про манию вы сами сказали, что она соответствует вашим знаниям. Знаете, Конфуций, вы тут кичитесь непонятно чем, какими то нереальными знаниями и деньгами, но непонятно зачем и кого вы пытаетесь в этом убедить. Все успешные люди, с которыми мне доводилось общаться удивляли своей скромностью и простотой. Все неудовлетворенные и неудачники обычно во так же озлоблены на всех и вся как вы. Пустая банка звенит громче всех, давно известно.

Konfuzius, ты мультик про Шапокляк в детстве смотрел? Там же ясно сказано:
-Кто людям помогает, тот тратит время зря,
-хорошими делами прославиться нельзя.
Или вот это: ''Ни одно доброе дело не остаётся безнаказанным''
Так что, оставь, пусть их...

Если производится онлайнфранкирунг, посылку не взвешивают.

Кто в Гермесе взвешивает и где?
Мне вот сегодня пришел телефон Самсунг Омния ,в коробке от моего товара.Чудеса какие-то)) Вот сижу ,не знаю ,что с ним делать.А я подумала,что мой товар вернулся.Наклейка от Гермес ,а доставил ДХЛ..Я вообще уже ничего не понимаю,как они пересеклись)))

А я очень благодарна Конфуцию за помощь и вообще всем спасибо.

не подскажите, где фиксирует Хермем вес? Сколько не посылаю Хермесом - никто никогда посылки не взвешивает и на квитанциях тоже веса не видела...

маленькие пакеты только в шопе линейкой мерят и то не всегда,вот и всё.
На весы только большие и тяжелые пакеты,опять же только при приеме ,а после уже ничего не мерят и не взвешивают.

У меня никогда не взвешивали, посылаю много и часто, ни большие ни маленькие коробки.

Так никто никогда и не взвешивает...

Промеж делом, продавец айФона еще и пластырь продал, целую кучу. И вот что интересно - покупатель тот же, что и айФон купил, даже бевертунг теми же словами написал. Здесь явно что-то не чисто.

у меня то же не взвешивали,об этом то и речь... там до 25 кг,по этому и не взвешивают,вот вот мерить,то бывало.....

Ну дык надо же ему как-то негатив полученный замыливать, вот и продает сам себе.