Получен оплаченный товар от ебау продавца.Внутри только Шутцфолие,самого товара нет.Написала через ебау продавцу и в кунден сервис по представленным формулярам.Поставщиком был Гермес.Получается или продавец или Гермес недобросовестные.Я так понимаю,как-то исправить ситуацию,шансов мало.Подскажите,что еще в таких случаях стоит предпринять?

в полицию идти , анцайге делать.
но вначале написать продавцу и дать ему пару дней чотбы высказать свою позицию.
лучше сразу открыть фалл, на него продавец будет вынужден прореагировать.
ну а дальше зависит платили через пайпал или юбервайзунгом.
если первое предьявив заявление из полиции можете получить свои деньги назад
если второе , то только через суд.

если пайпел платили, пишите пайпел . Т. е. Fall öffnen и жалоба и требование возврата денег. без полиции. пайпел берет контакт с продавцом и решает сам что делать. очень часто они стоят на стороне покупателя. если продавец не отвечает, они возвращают деньги. так было у нас.
если не пойпел... только суд

Пейпал платила,письмо продавцу написала.Если не сложно,поясните поконкретней что нужно делать в пейпале?

Конфликт открыть, и описать в нем что произошло. Только сначала бы неплохо дождаться или недождаться ответа от продавца, что бы палке сообщить что Вы с ним уже пытались связаться. Так будет весомее..

ничего не нужно, если вы открыли фалл в ебее, то он автоматически перейдёт и в пайпал - это одна фирма.
а заявление в полицию обязательно, иначе продавец представит в пайпал квитанцию о отправке посылки и пайпал закроет дело в его пользу

Извините, а какая связь?

ИМХО-шансов нет.
Посылку вы явно вскрывали уже после получения,(свидетелей нет) т.е. вы говорите товара не было, продавец говорит был. Классическое "Sagen gegen sagen"
Ну а Гермес посылку доставил, и не обязан интересоваться содержим упаковки...

Может, вы имели в виду Aussage gegen Aussage?

Если посылку Гермес взвешивал и ее вес зафиксирован где-то,то можно будет доказать, что на была без товара (в случае, если сам товар не "пылинка-пушинка")

зайдите в свой аккаунт в PayPal, вкладка вверху Konfliktlösungen.
после активации конфликтного случая ставите отметку в Käuferschutz:
Der Artikel ist anders als vom Verkäufer beschrieben.
Ich habe meinen Artikel nicht erhalten.
нажимаете дальше, вводите номер трансакции PayPal, его нужно взять в описании платежа.
откроется страница, вот такая
http://files.germany.ru/wwwthreads/files/5-25472648-ScreenShot001.jpg
выбираете в самом низу маленькую незаметную надпись: Problem bei PayPal melden.
нажимаете, на следующей открывшейся страницу выбираете: Ich habe den erworbenen Artikel erhalten, er entspricht jedoch eindeutig nicht der Beschreibung. Zum Beispiel:
Der Artikel war beschädigt oder fehlerhaft.
Das Paket war leer.
Die Bestellung war unvollständig.
в том случае, когда Вы выбираете открытие конфликта по той причине, что пакет пришел пустой, PayPal не закроет случай при предоставлении продавцом квитанции об отправке, так как проблема не в том, что пакет не доставлен, а в том, что он доставлен пустой.
как PayPal в данном случае будет решать конфликт - не ясно, тут как повезет, но знаю, что в таких спорных ситуация они иногда возвращают деньги покупателю, не снимая их с продавца, так как сложно определить, кто обманывает, а кто говорит правду.

пайпал верит бумажкам а не словам. слова , что пакет был пустой для пайпала не значат ничего. бумага из полиции - значит

Что за бумага из полиции?

справка, что заявление геген унбеканнт принято. даже несмотря на то что дело будет через 3 месяца автоматически закрыто

Скажите толком что "геген унбекант"? Что именно?!

Почему-то на 90% уверен, что вы именно Шутцфолие купили, которую Вам продавец и прислал. Посмотрите ещё раз внимательно, что стоит в описании товара прежде чем в полицию идти и прочие Фалли открывать.
Бывали ситуации когда люди через ебэй пустые коробки от телефонов покупали, думая, что они телефон преобретают.

Коробки, это в любом случае мошенничество. А защитные пленки как правило приходят не в посылках..

Нет.Я не настолько глупа ,чтобы покупать воздух.Было все несколько раз перечитано,перед тем как заказать товар.Написала в пейпал как было сказано выше и уже ответ получила от продавца.К сожалению,крайне негативный

а как Вы пакет получили? прямо в руки от почтальона или через соседей или домашних? осмотрите ещё раз пакет, может есть следы переклеивания, разрезов и т.п.

Пока я была в ванной сын 14 летний получил от поставщика Гермес.Весь обрадованный был тк эта ему посылка.Крикнул ,ура пришло.Через 1 минуту слышу вопль,*мама,там кроме фолии ничего нет*(

Вот! Сын хоть и родственник, но все равно свидетель.
Я бы снова написала продавцу, что его аргументы конечно убедительные, но товар вы не получили и есть свидетель при вскрытии посылки. А заодно жалобу в ебай и пейпал. И тоже с указанием свидетеля. И негативный бевертунг продавцу. Сразу зашевелится.