Знакомая купила несколько маленьких ковриков из ИКЕИ, которые нужно стирать при 40 (есть этикетка )
Постирала она их один раз именно при 40, а они прямо в машине расползлись на куски, наверное, забили пумпу и она сгорела. Машина не новая, но и не старая, года 4. Все чеки на коврики есть , она сфотографировала этикетку.
Мы хотим за выходные письмо составить в ИКЕЮ с просьбой возместить ущерб.
Если можете помочь, напишите, на что можно рассчитывать. М.б. ссылки какие-то дадите?
Заранее всех благодарю.

а значок был, что в стиральной машине коврики стирать можно?

Да, можно при 40 стирать

А что вы подразумеваете под ущербом?
Несколько маленьких ковриков или "машину" (видимо, стиральную)?

Ну, разумеется, машину, и именно стиральную...
А по существу никаких соображений ?

Получите от икеи новые коврики;-)

А разве вода в пумпу не через фильтр подаёцца?
Максимум должен был фильтр забицца

Но полетела именно "вассерпумпе" ))
Я не сильна в технических вопросах. Наверное, фильтр и забился, пумпа работала вхолостую и сгорела. М.б. так ?

Точнее Laugenpumpe

Это могло быть и простым совпадением. Написать в ИКЕА конечно можно и нужно попробывать. Но я думаю, что ИКЕА попросит у вас гутахтен и этот гутахтен вы должны будете сначала сами оплатить. Стоить он будет скорее всего в разы больше, чем остаточная стоимость вашей машинки. Если гутахтер не сможет доказать, что поломка произошла именно из-за этих ковриков, то деньги за него вам никто не вернёт, если же гутахтер будет на вашей стороне, то останется только судиться с ИКЕА. Это значит, что добавятся ещё и затраты на суд и адвоката (если нет страховки). И вот года через два года вы выиграли дело, вам возместили судебные издержки, затраты на гутахтен и адвоката и ОСТАТОЧНУЮ стоимость четырёхлетней машинки, то есть скажем так 100-150 Евро. Я думаю, что вашему счастью не будет предела...

какой фирмы машинка?

Я могу, конечно, спросить про марку, если это очень важно.
Но точно не Miele

Пусть стирает на здоровье, причём тут стиральная машина.
ИКЕЯ рекомендует температуру стирки, а как и где вы это будете делать, это на ваш страх и риск.

что за ерунда? Ты что - не разбираешся в значках на этикетках? Там обычно стоит каким способом стирается вещь и если стоит значок, как показали выше, то это не просто температура, а именно разрешение машинной стирки при 40а градусов в нормальном режиме.
Если не рекомендуется машинная стирка, то должен быть такой значок:

В первом посту я этого не разглядел, подскажи где ТС упомянула об этом.

А тебе известен другой значок, где стоит температура 40 и это не машинная стирка?? Ибо в ручной стирке температуру воды сложно контролировать и поддерживать в заданом режиме.
Я знаю только такой и это машинная стирка (да и кто в европе стирает ещё ручками, если только это особо не рекомендовано???)

вот все символы. http://www.kipshop.de/WebRoot/Store20/Shops/63704558/MediaGallery/Symbole.jpg

Давай не будем раздувать щёки, тут как не крути притенении при таких показателях не уместны.
Пропустим не упомянутое, дальше идёт порошок в котором стирали и отжим.
как, тут?

вашей знакомой придётся обратиться в суд и там доказать, что именно коврики являются причиной поломки машинки. как вы это будете делать, ума не приложу. скорее всего суд назначит эксперта и будет опираться на его мнение, так как судья, скорее всего, не спец по коврикам и машинкам. желаю вам выиграть, но чёись очень сомневаюсь.

Вы так и не ответили: можно стирать В МАШИНКЕ, или при 40, но ручная стирка? Какой там значок?

Но в машинке есть режим "ручная стирка" или это уже совсем что-то другое? Уже вроде как известно, что в IKEA продают одноразовые вещи. Чему тут удивляться?

в этом случае -да.

не ищуте себе приключений на заднее место,
4 годовалая машинка за 150 рублей этого не стоит.
спросите здесь что именно надо отремонтировать, купите деталь и дело с концом.

Машинка Siemens, возможно она даже старше 4 лет. Хозяйка пока не нашла документы на нее.
Но поверьте, это не умаляет трагедию семьи, оставшейся без стиралки из за говняных ковриков.
Да, на этих ковриках есть этикетка со значком машинная стирка при 40. Именно это обстоятельство и возмушает владелицу, ведь она все делала правильно.
Я вчера нашла при помощи гугля форум с обсуждением стирки ковриков от ИКЕИ, там женщины обсуждали, как их стирать, чтобы они не линяли, цвет не теряли. Но вот, чтобы они в машинке расползлись - это уже черезчур. Не находите?

Да, спасибо за ответ. Наверное, Вы правы, как и dun'kin pup, Arschmeister.
Вероятно, и ремонтировать машинку нет смысла, сами не отремонтируют, а с помошью мастера будет дорого. Разумнее новую купить.
Но все же попробую написать письмо не требовательное, но просительное , с просьбой помочь оплатить ремонт, т.к. семье с ребенком на харц 4 остаться без стиралки трагедия.

Как-то вы злоупотребляете этим словом. Не тянет поломка на трагедию никак. Даже для получателя пособия. К тому же, мне интересно, какой материал может расползтись от температуры 40 град?
Мне кажется, что они или температуру перепутали и прокипятили коврик, или может отжим был всему виной.

А почему бы и не написать в эту икею. У подруги была ситуация: она купила носки с такими резиновыми пимпочками на подошве, против скольжения по полу. И залезла в этих носках на диван с ногами, вечером, в полутёмной комнате ничего подозрительного не заметила, а утром увидела, что эти резиновые пимпочки на носках прочертили жуткие цветные полосы по поверхности дивана... Пыталась она это сначало сама всякой химией отмыть, получилось ещё хуже. Написали письмо произвадителю носков и...О ЧУДО!...пришёл ответ! Сначало они предложили оплатить профессионелле райнигунг, приезжала фирма, дотёрли диван до дыр..., отмыть не смогли. Потом была ещё недолгая переписка туда-сюда, короче, оплатили ей диван!

Абсолютно генау.
Наши люди очень любят всё делать по максимуму или просто не обращают внимания на обороты. Мне как-то пришлось воспользоваться "чужой" машинкой и я на автомате даже не проверила на какие обороты она была выставлена. В общем в итоге я вытащила из неё расползшуюся тряпочку, прифигела конечно, и только тогда посмотрела на все опции, оказалось обороты были выставлены хозяином на максимум. На вопрос ЗАЧЕМ???? ничего вразумительного ответить не смог.

спросите знакомую название коврика. Вот нашла на некоторых есть Pflegehinweis

Поэтому если у неё расползлись при стирке она не соблюла совета, но может и дефективная партия.

Не стирала ли она их порошком для белого белья, содержащий хлор? На многих икеевских стоит что они не переносят хлор.

ну как зачем? Чтобы было как можно лучше удалена вода из вещи. Зачем же ещё обороты такии делают??

машинка должна быть возраста мамонта, чтоб не иметь защиту от перегрузок
Если в помпу что то попало, то электроника выключит режим откачивания. и гореть просто не от чего

ну вообще-то на этот насос нет никакой защиты. Электроника машины защищена, но не насос отдельно.

а если не попало? достаточно просто, что забит вход в насос и тот работает на полную, но без доступа свежей воды и перегревается как итог.

Да???
интересно почему у нас на безымянной машинке ,если что то в пумпу попадает просто останавливается и горит код ошибки?
может потому что не бош и не миле

у моей так же или воду вообще не сливает,но машина с именем. Почищю фильтр и всё,работает дальше.

а если в пумпу ничего не попало, а фильтр перед пумпе забился, то что?

да то же самое, повышение нагрузки, выключение автоматики и ошибка на дисплее.
если тебе сам процесс интересен, то тогда к электронщикам

У меня ещё ни разу ни одна тряпочка не расползлась на оборотах 1200. Может тряпочка некачественная? Шёлк итп. конечно не отжимают так, но всё остальное ещё целое.

да перестаньте гнать волну на кундендинст, такая заморочка стоит не больше полтинника.
попадосы такие регулярны, как правило по вине самих пользователей.
самые продвинутые в этой теме те кто стирает коврики на хим основе, но и это не приговор герету, немного терпения по очистке и всё в прежнем состоянии.

А у Вашей знакомой машинка вообще без барабана? Как могут куски ковриков попасть даже к фильтру, не говоря о пумпе? В 4 летней машинке не должно ничего сгореть. Запах горелого пластика был? При забитом фильтре, пумпа будет работать в холостую. Ну если уж она перегреется, прежде чем сгореть она отключит всю электронику. Надо найти тот фильтр и почистить ( ну или пумпу, если Вы так думаете) И всё должно опять работать.

это бред.даже минимальные обороты дают очень хороший отжим.
А вот максимальные буквально уничтожают вещи.

Это был не шелк. Это была качественная замша.

Зачем Вы пишете о вещах, в которых не разбираетесь? Причем, Вы активны во всех темах не по делу.
Вот, что мне написал в личку мастер: "У меня на стиралке летела помпа, специалист запросил 300 евров за ремонт, я перевернул стиралку, списал название помпы, купил на ебее новую за 14 евро, открутил 3 болтика и заменил сам. работает уже третий год."

У меня старая- престарая машинка индезит. Пару лет назад сломалась дверца. Сын мой в мастерской купил новую петлю для нашей модели за 30 евро и сам открутил старую и прикрутил новую. А мастер бы обошелся в 250.
Это общеизвестно, что чаще всего старые приборы нет смысла ремонтировать, почти за ту же сумму можно приобрести новые с гарантией.

Мадам, Вы в корне неправы. Отжим очень редко что-то портит.
Там практически статическая нагрузка. Как будто вы положили вещь под гнёт.
Но стирать в машинке замшу!!!??? Вот это жесть!
По теме ветки: защиты насосов в тех машинках, что я ковырял нет. Моторы обычно асинхронные с замкнутой вторичной. Такие действительно могут погореть при остановленном роторе, но это маловероятно. У меня такого не было ни разу, хотя заглиненные помпы были не раз.
Для ТС: бодаться с Икеей будет дорого и опасно. Опасно тем, что экспертизу придётся оплатить Вам и деньги вернут, только если Вы выиграете суд. А суды тут могут тянуться годами.
Как уже сказали, если в семье есть кто-то с руками, купить насос в Ибее и заменить самостоятельно: примерно 30 минут работы.
Если рукастых нет - за немногим более сотни можно купить новую ноунейм машинку с гарантией на пару лет, либо за аналогичные деньги бэушную именитую.
Поверьте, судебное бодание будет стоить в разы дороже.
В Икею написать конечно можно и нужно. Но дальше всё будет зависить от того, были ли уже массово аналогичные жалобы (тогда может где-то уже выигран суд) и от настроения ибеевских клерков.
Отдельно Фахману: Вы снова несёте чушь! За полтинник пошевелится только такой левак, как Вы. Да и то за сам насос сдерёт отдельно. Фирмы столько заберут за подъехать. А за посмотреть ещё раз столько отдельно.

Вы, наверное, имели в виду икеевских. Попробовать стоит, но чего-то добиться можно правда, если уже были случаи. У знакомых в икеевской кухонной мебели через 2 года стала отставать фурнитура (видимо из-за пара), они обратились в ИКЕЮ, сначала те отнекивались, а потом вдруг прислали письмо, что случаи такие участились и заменили полностью все дверцы фронта кухни, можно было даже другой цвет выбрать, кто хочет. Так модель кухни, кстати, снята с производства. Вот подозреваю, что с нашей спальной мебелью тоже что-то не так. У нас все нормально, без проблем, но хотели дозаказать еще один шкаф, а мебель снята с производства. Цвет нестандартный, другой шкаф не купишь.

Это у вас просто опыта нет. А я теперь со всей ответственностью заявляю - имеет. Эту же куртку я стирала в этой же машинке и раньше, но на маленьких оборотах, результат был супер.
И да - я стираю замшу в машинке на ручной стирке. Не первый раз и не последний. НОрмально.

а коврики случайно не китайского производства?
Икея ,в этом плане ,не исключение.....

Конечно- замша очень хорошо стирается в машинке!
Я стираю практически всю замшу там- обувь, сумки, куртку свою. Результат успеха- именно в МИНИМАЛЬНОЙ СКОРОСТИ отжима.
Вещи получаются чистыми и сами досыхают превочходно!

Это наверно искусственная замша? Пластмасса. Натуральная, по-моему, деформируется при сушке без всякого отжима, если не принять специальных мер.
Во всяком случае, таков мой личный опыт работы с кожей. Печальный опыт.

Натуральная шамша, Велюрледэр, Нубук- всё великолепно стирается в стиральной машине.
Дермантин и подобное не покупаю в принципе- пластик не ношу сама и не одену/ не обую членов своей семьи.
Если Вы уже пробовали стирать натур кожу или замшу и ничего хорошего не вышло- значит именно отжим был слишком сильный, что деформиловало стиранную вещь.
Я выставляю режим 30 градусов- шёлк- и стираю. Отжима практически нет, слив воды только и несколько прокручиваний, типа "выкрутила-таки".

подтверждаю. стираю натуральную замшу и даже замшевую обувь в стиралке. правда, на мах отжиме. без проблем.

из под женского ника вынырнуло мужское лицо.

вы бы назвались кто вы, а то отвечать на такие реплике женщине как то не с руки.
получается, что наши дамы рубят в этой теме не хуже противоположного пола.

привет супруге.