klarmobil-surfstick kündigung

Как кюндиговать klarmobil-surfstick? Фертрага не было
несколько лет назад купил стик без фертрага, в условии написано - Sie zahlen einmal pro Monat den Paket-preis und können grenzenlos surfen! При покупке стика в Медиомаркте продавец заполнил бланк и я по почте получил СИМ карту для стика. Никакого фертрага не было.
А вот как мне кюндиговать не знаю, забыл. Месяц назад написал кюндигунг на адрес klarmobil GmbH Wollinstraße 1 24782 Büdelsdorf - но деньги опять сняли, хотя стиком я не пользуюь. Пробовал звонить - сплошная музыка и "вартен зи"
как от них избавится?