история такая: заказала пару вещей у израильского продавца с ебэй ком.
10.11 выслали, 12.11 в трекинге значиться что пакет пришел во Франкфурт.
и тут тишина. на DHL трекинг пустой.такой номер не известен.
что делать?

Позвонить в ДХЛ и назвать номер посылки, они вам сообщат, где она, скорее всего номер меняется.
Я так в Австрию посылала и неделю посылка висела в Германии, а на самом деле номер поменялся и покупатель уже давно получил.

а куда именно звонить?
и разве они не должны указывать в трекинге изменение номера? на кой черт он тогда вообще нужен,. если отследить нельзя?
впервые у меня такой геморрой.

Ну сайт ДХЛ откройте и там контакт. Телефон, туда и звоните, с нужным отделом в любом случае соединят.

На таможне во Франкфурте, где же еще? Может и дольше пролежать, могут и конфисковать и уничтожить. В зависимости от содержимого. Звоните.

В ответ на:

---

где моя посылка?

Я не брал.
Казань брал, Астрахань брал... Посылку? Посылку не брал...
А если серьёзно, 100% на таможне зависла, у меня такое тоже было. "Бомбите" таможню.