Народ, подскажите. Отправила с ДХЛ посылку в Россию.Последний статус "отправление покинуло Германию", вторую неделю статус не меняется. Позвонила в ДХЛ, там сказали, что посылка пересекла границу и теперь я должна разбираться с российской почтой. Мне дали телефон горячей линии 8-800-2005-888. Набираю 007 дальше этот номер, но мне автомат говорит, что такого номера нет. Может нужно еще какой-нибудь код набирать? Подскажите, как связаться с российской почтой?

подавайте на розыск в той стране, где отправляли.
только тогда начнут искать.

номер, что вы набираете уже в международном коде, зайдите на ссайт http://www.dhl.ru/ru.html

точно , так же мне ответила --Почта россии.

попробуйте без восьмерки набирать: 007 - 800 итд.
вообще, две недели - это не срок, чтобы в розыск подавать. я б еще недельку подождала

это более чем нормально( для Российской Таможни и Почты)
а у вас выходит и 2х недель не прошло.

Вот Делятся опытом Коллекционеры- как В РФ Посылать http://www.antik-war.lv/viewtopic.php?f=44&t=331791
Нестал перечитывать, И вам , если лень почитать.
Скажу примерно в 2-х словах.
Смысл таков, что ваше письмо зависает на какойнибудь сортировке, и Лежит там ...
После того как ваша почто подаёт- В РФ начинают его искать- И тогда его по номеру находят и отправляют.
А так на сайте Почты РФ его не видно, на каком-то этапе его номер просто невводят в базу и всё...
Вам надо дождаться Срок с которого принимают рекламацию. ( кажется это 30 дней)

На код 8-800 нельзя позвонить из-за границы.
По поводу обычного номера телефона на розыск - попробуйте спросить здесь:
http://www.russiapochta.ru/forum2/index.php

подождите пару дней, я отправила посыль 23.10, в Москве она появилась 5.11

Разбираться будете с ДХЛ, но если времени мало прошло, заявку на розыск пока не примут
Если и через пару недель посылка не найдется, начинайте попытки " подать в розыск"
После этого уже ДХЛ ОФИЦИАЛЬНО посылает дапрос в РФ
И в большинстве случаев после запроса все " резко находится"
бывают, конечно, и исключения :-(

Звонить нету никакого смысла,
Там этих отправлений застрявших на пунктах сортировки сотнии тысяч. Как девочка на инфо телефоне вам сможет помочь? просто отфутболит.
А вообще бардак в РФ дикий. У них нету даже никаких сроков по обязанностям доставки.
Деньги берут, а в какой срок доставят, ничего не обещают.

А зачем звонить? С номером посылки ДХЛ можно так-же отследить путь посылки через русские сайты.
Например попробуй забить номер посылки здесь:
http://www.russianpost.ru/rp/servise/ru/home/postuslug/trackingpo

"У них нету даже никаких сроков по обязанностям доставки."
Сроки есть. Но их никто не соблюдает.

Посылка идет примерно 3 недели , 2 недели она лежит на таможне в Москве. Но учитывая что на носу Новый Год и почта России без того перегружена, придти она может и в след. году . Перед новым годом не стоит отправлять ничего месяца за 2.

Мне именно в ДХЛ сказали подавать в розыск в России, т.к. посылка пересекла границу, а дальше ее доставкой занимается российская почта. И ДХЛ не может овечать за действия рос. почты.

Вы забили номер посылки по той ссылке, что я давал? В ДХЛ вполне могут и не знать, что там тоже уже давно существует услуга отслеживания посылки онлайн и звонить никуда уже не нужно.

На сайте рос.почты по присвоенному международному коду отследить не удается,пишут тоже что и ДХЛ (отправление покинуло территорию Германии).

Всем спасибо. Подожду еще недели 2, а потом буду в ДХЛ в розыск подавать, я ведь все таки с ними договор на оказание услуг заключала, а не с рос.почтой.

И по вашей ссылке тоже номер вбивала, ответ один(смотри выше)

значит ждите. Где-то на таможне застряла и ещё не прошла их скан скорее всего. Там иногда до двух-трёх недель проходит, прежде чем появляется, что прошла таможню.