Назревает проблема. Продала в Ebay штанишки, новые с этикеткой, продала намного меньше цены на Этикетке.
Покупала весной, поправилась и они оказались мне малы.
Отправила все проданные вещи в один день als Warensendung DHL, все получили а вот тот кто купил штаны не получил.
Теперь пишет мне и грозится негативным Bewertung.
Я ответила что бы подождали до конца недели если не получат штаны что бы написали, я верну деньги, а мне отвечают что если до конца недели не получат эти штаны то дадут негативный отзыв.
Ё- моё... со мной такого ещё не случалось, всё всегда доходит. А тут...
Ещё хочется сказать что у меня 515 Bewertung и только один негативный...

пишите в описании, типа Bitte beachten, daß bei unversichertem Versand der Käufer das Versandrisiko trägt. Ich übernehme keine Haftung bei Verlust.
и предлагайте также застрахованную пересылку

1. Всегда застрахованная доставка должна быть. Письмо заказное обошлось бы Вам не намного дороже, зато уже такого не случилось бы.
2. Варензендунг иногда 2 недели идет.

всегда пишу красным.. специально выделяю!! И пишу если вы желаете застрахованую пересылку то она стоит столько то столько...

тогда скопируйте с Вашего описания эту фразу и посылайте покупателю в ответ на каждый майл
Вы ему ничего не должны!

покупатель сам выбрал не застрахованную пересылку?

конечно, ещё просил отправить за 1, 45 каким то путём..

не хочется мне негативный отзыв ..

тогда он сам себе злобный буратино.
по идее в такой ситуации ебей должен убрать негативный отзыв, если покупатель его поставит.
нужно будет позвонить в кунденсервис и объяснить, что Вы предлагали на выбор застрахованную и не застрахованную пересылки, покупатель выбрал не застрахованную, а потом предъявил претензии.

Попробую.. сначала верну деньги.. если всё таки получу негативный то позвоню ибэй

продаете как гевербе???
скорее всего покупатель получил вещь, теперь хочет и денежку обратно

нет, как Privat, но так как сумма очень не большая 3,40 евро то я верну...

Зачем потом звонить в ебей, сегодня и сразу же находите напротив ника этого горе-покупашки койфер мельден и мельдуете его в ебей, как угрожающего негативным бевертунгом, там такая опция есть и в клетушке, где свои замечания и примечания написать нужно, копируете писанинку покупашки, где он угрожает негативом. Вот увидите, как быстро с ним разберутся и посылка сразу найдётся и получится.
Срочно мельдуйте его.

gemeldet, mal schauen was passiert =))) danke

Никакого возврата денег. ВЫ, как продавец, не несёте ответственности за потерю посылки, даже если она не застрахованна.
Читайте в правилах ибея, там написано, что риск за утерю товара несёт покупатель. Тем более, что покупатель сам попросил незастрахованную пересылку.
Вы же опытный ибейщик, если уже 515 Bewertung. Читайте сами эти правила в их рехтспортале.
А кассовый чек почты остался? Даже если и не остался, то тоже не беда.