Кто-нибудь имеет опыт с гарантийным ремонтом (заменой) в ЛИДЛе

Проблема с блоком питания телевизора купленного в ЛИДЛе 2,5 года назад. Достала гарантийный талон - там только телефон 14 центов в минуту. Заранее представляю себе этот разговор (по опыту аналогичных разговоров): вначале несколько минут долгая музыла, потом "нажмите такую-то кнопку в таком-то случае, а такую - в другом, в общем долгое перечисление, потом все операторы будут заняты и попросят подождать или перезвонить попозже, потом будет очень плохо слышно, будут долго выяснять мое имя, фамилию (по буквам, так как фамилия для немцев сложная), адрес и т.д., потом я опишу проблему а они начнут что-то объяснять или искать специалиста и т.д. Короче, это будут выкинутые деньги и никакого толку. Хотелось бы им написать. Но никакого Е-Маила нет. Кто-нибудь имел подобный опыт в ЛИДЛе? Буду очень благодарна за ответ и, возможно, совет, как поменять блок битания в кратчайшие споки и без особых потерь на телефонные звонки.

Гарантия была больше чем 2 года? И как Вы узнали что именно блок питания полетел?

Гарантия 36 месяцев. Блок питания взяла у подруги. Мы с ней одновременно одинаковые телевизоры покупали. Включила с подругиным блоком питания - все прекрасно работает.

Можно узнать что за модель телевизора? Думаю что Вам проще всего будет завтра пойти в магазин где Вы купили телевизор с чеком и поговорить с начальником филиала. Я не покупал ни разу у них технику, но слышал что они спокойно относятся к обмену и ремонту своих товаров, даже через длительное время.

Это достаточно габаритный товар, тем более был куплен не в самом ЛИДЛе, а его дочернем магазине, которого уже не существует. Так что это не получится.

Как-то запутанно. Можно несколько подробностей? Кроме того, блок питания, он в телевизоре внутри, т.е. Вы разобрали корпус, поменяли бп и вновь включили и все заработало?

Блок питания снаружи, включается в гнездо в телевизоре. Но, я думаю, что отправлять в ремонт нужно все в комплекте - и телевизор, и блок питания.

Да, конечно все вместе. Вернее лучше всего это провентелировать предворительно. А все же, что за модель телевизора, с внешним блоком питания?

Я заменяла мобильнъй.Но там указан телефон и он бесплатнъй.Я посълала на фирму и они заменили на другой мобильник.

Это интересно. Возможно, на каждый прибор, своя гарантийная фирма. У меня указан телефон за 14 центов в минуту.
А куда и по какому телефону Вы звонили? Это был ЛИДЛ, или другая фирма?

Я купила в ЛИДЛ,по ангеборту.Я не знаю,где у меня теперь ети бумажки,может завтра посмотрю.Я тоже сначала пошла на кассу,но мне девушка в моих бумажках
нашла номер.

Пожалуйста, напишите номер (когда найдете), может и мне повезет.

Я выяснял как то в Лидле, как долго дейтвует гарантия магазина на электронику, и продавец мне отвечал, что гарантия магазина только 4 месяца, а всё, что написано дольше - это гарантия фирмы производителя, соответственно, в случае поломки, надо обращаться туда, а Лидл не трогать. Считаю, что при покупке электроники это нормальный срок гарантии магазина, т.к., если что ломается, то либо в первые месяцы, либо через очень недолгий срок.
Но с Лидлом у меня опыта возврата не было, а вот "real,-", который тогда назывался еще Walmart, как то принял у меня через полтора года после покупки, простенький цифровик и вернул 20 евро, даже не проверив, действительно ли он сломался

Знаете, что интересно? На гарантийном талоне написан телефон и сайт производителя http://www.silvercrest.cc
Я решила зайти на сайт, думая, что там найду какие-нибудь контакты, но этот адрес перекидывает на страницу ЛИДЛа. Т.е. нет сайта производителя, под ним скрывается ЛИДЛ.

Всё верно, silvercrest - это собственная марка Лидла, под которой они продают электротовары. Думаю, что если марка собственная, то Ваш шанс получить гарантийный ремонт становится значительно выше!
Хотя нет. На сайте silvercrest внизу написано
Sollten Sie Probleme mit einem Produkt haben, dann wenden Sie sich bitte direkt an den im Handbuch angegebenen Service-Partner.
Если у вас возникли проблемы с продуктом, пожалуйста, обращайтесь непосредственно к сервисным партнером, указанным в руководстве.

Только по телефону платному неохота звонить. Это обычно очень-очень долгие разговоры, не дающие никакого результата. Я когда-то так с АЛЬДИвским компьютером (всего-навсего полетел СД-РОМ) назвонила почти на 10 Евро и ничего по телефону так и не решилось.

кажется, на сайте Лидла где то были указаны адреса сервисных центров. Тогда я смотрел это для велосипеда, но думаю, что и для телевизора такой должен быть

Адрес есть (на гарантийном талоне):
TARGA GmbH
Lange Wende 41
59494 Soest
И что с этим адресом делать?

пробовал найти адрес сервисного центра, но безуспешно, извините. Подождём более опытных форумцев

Если не тайна что мешает зайти в Лидл и спросить обо всем на месте?

Вот телефон ЛИДЛ хотлайн 0800 4353361 - цена не написана.И в самом паспорте 05921877680 - написано 3 цента от фест.

У меня у кофейной машины, купленной в Лидле, в этом году сломалась одна пластмассовая деталька - переключатель. Гарантия еще была, правда, адрес сервиса был другой, не тот что у вас.
Я сделала так - сфотографировала сломавшуюся деталь, отсканировала чек и отправила им это письмом по мылу с просьбой прислать мне запчасть. Письменный ответ пришел, если не ошибаюсь, на следующий день, а где-то через неделю пришла по почте и деталька - все бесплатно.
Предполагаю, что и в Вашем случае возможно так сделать, раз Вы точно знаете, что нужно заменить.

А можно просто купить нетцтайль за пару евро и не мучиться. :)

Если Вы внимательно прочтете первое сообщение, то поймете, что именно в этом заключается проблема: никакого мыла нет.

Спасибо!!!

Спасибо.

женщина, вы бы хоть по своей же ссылки зашли, нажали бы на немецкий флажок, выбрали Unterhaultungselektronik и потом телевизор. При этом открывается pdf файл. И на второй странице указан номер телефона и , oh Wunder, емай адрес

http://www.lidl-service.com/static/2844226/53614_DE.pdf

Дело в том, что там нет такого телевизора, как у меня, он, видимо, снят с производства, поэтому я и не нажимала на те телевизоры. У меня телевизор с внешним блоком питания, а там на странице - с внутренним.
Кстати, у меня указан совсем другой телефон: 01805 - 04 33 11 , 14 центов в минуту и никакого Е-Маила.

Я внимательно прочитала ВСЕ сообщения и увидела, что адрес мыла был по ссылке, которую Вам дали.