Добрый день, уважаемы форумчане.
Я хочу рассказать вам намедни приключившуюся историю и спросить совета о дальнейших действиях.
Пару дней назад мы с супругом купили коробку конфет (эту марку конфет мы довольно часто покупаем и нареканий на качество никогда не было).
Так вот, открывши дома коробку конфет мы как обычно принялись за чаепитие с довольным видом уминая вкусные конфетки... НО присмотревшись в коробку я обнаружива. червяка.
Сначала подумала, что показалось, ан нет не показалось... короче при детальном осмотре обнаружились и егойные собраться в колличестве нескольких штук, ихние какашечки, дырочки в конфетках...
Картина оказалась весьма сильной для моего организма и обострила рвотный рефлекс.
Немного деталей, конфеты прямо скажу не из дешёвых (32,50 за коробочку) + по сроку годности полный порядок.
Вот и назрел вопрос, могу ли я что-нибудь предпринять в сложившейся ситуации и существует ли какое-нибудь правило, как потребителю необходимо поступить.
Буду благодарна за любые советы и комментарии.

мдя, европа же блин!
по теме ничего не скажу, в России пошел бы и поменял, так как упираться там лбом в стену бесполезно и больно потом, как тут я не знаю! Извините за флуд!

это в европе на дату смотрят а у нас в ташкенте все на зуб только потом денежку платим

В том то и дело, что хочется поступить правильно, а не на тяп ляп.
Со мной такого никогда не приключалось, вот и интересно можно ли тут (читай в Германии) чего-нибудь добиться.
ПС конфет больше есть не хочется.

Идите в магазин с конфетами. Думаю там даже не возникнет мысли Вам возражать. Вернут или деньги или другую коробку с конфетами.

Надеюсь чек у вас остался?

На зуб из запакованной коробки не получится
Да и мы уже неоднократно (читай довольно часто) эти конфеты покупали, поэтому супруг вообще глазам своим не верил, когда смотрел на извивающююся живность у себя под носом.

Чека не осталось. Поэтому магазин врят-ли что-то вернёт.

вы не в магазин идите, а прямо к производителю, Напишите им мыло с красочными фотками.

Тоже вариант.

ну за такую цену не вовсех магазинах есть конфеты и не каждый день их покупают. Должны вспомнить и без чека.
А конфеты-то какие?

даже не парьтесь, спокойно в тот магазин где покупали, но разговаривать не с кассиром,а абтайлунгслайтер

Я вот тоже об этом подумывала. Фотки сделала сразу как отошла от увиденного.
Хотя производитель может обвинить магазин в неправильном хранении и т.п.
Хотя, может я сужу чисто по меркам постсоветских стран (там обычно друг на друга бочку катят).

В обычных магазинах этих конфет не встречала.
Мы всегда их покупаем в кондитерском отделе KARSTADT, и этот раз не был исключением.
А у них поток клиентом не малый.
Хотя принадлежность к этому магазину доказать не составит труда, потому что на коробке остался наклеенный ценник со штрих-кодом.

А, можно марку конфет?

производитель врятли сможет свалить на магазин, бо коробка герметично закрытая и появление в ней червяков снаружи крайне маловероятно.

Написала письмо производителю, прикрепивши несколько фотографий для пущей убедительности.
Попросила разъяснений увиденного, будем ждать реакции, если таковая последует.

Анекдот
Мужик пришел в ресторан и просит салатик
ему приносят
он раз вилкой туда а там червячки
зовет официанта и говорит что это в салате червячки
официант это не червячки это Витамины

у нас один раз в упаковке с хлебом (Golden toast) попался осколок чего-го. Мы думали, что стекло. Отослали этот осколок и всю упавовку напрямую к производителю. Через неделю они нам прислали большую коробку с всякими разные хлебными изделиями, извинились и написали, что это был осколок из Kunststoff. Вот так.

Мы в альди через день мясо назад без чека принесли. Упаковка альди была и забрали вообще без проблем.
Так и конфеты такие наверно знают, как их товар.
Так же помню в C und A сдала футболку без чека, после первой стирки потекла краска. Их товар узнали.
У меня тётка есть, она на все наши детские дни рождения дарила всем денежку и шоколадку. У неё наверно в заначке ящик этого шоколада хранился. В каждой шоколадке чтото жило ((( Как вы выше описали.

Во блин, а если бы эти конфеты ели в темноте ,например перед телевизором , не обращая на них внимание.

ужас, мне аж плохо стало от прочитанного...никогда не думала, что в конфетах могут быть червяки...теперь буду тщательно их осматривать;)

н.п.
http://www.stern.de/panorama/luftblasen/schock-im-essen-kot-in-pralinen-wuermer-...

Да вы так все удивляетесь в нашем русском магазине я жене на спор канфеты разламывал и червей показывал,так она до сих пор не ест их с этого магазина.

Конфеты.наверное,были куплены в русском магазине? Вот,вам и Европа,блин! В немецких надо покупать.

ТС же написала, где куплены конфеты - в Karstadt. Пост 14. Только марку конфет никак не озвучит.

Я потом прочел когда написал.

Тогда никого бы не рвало и спали бы спокойно. Это же не яд. Кладезь белка, минералов и других полезных элементов вообще-то

Уже 5 лет покупаю конфеты в русском магазине и еще ни разу не нарвался ни на одну живность.
Мало того, даже зачерствевшие/засохшие конфеты не попадались.
Может, все-таки, зависит не от магазина, а от владельца?

А какой магазин, если не секрет?

Нашла, Карштадт. Примут и без чека, спорим?

правильно, вначале плюнуть в сторону не виновного, а затем разбираться в ситуации.

Несколъко лет назад мы тоже купили коробку конфет Асбах ( и тоже в Карштаде!)- лимитированный выпуск к Дню Св. Валенина- конфеты-сердечки в обертках... я одну развернула- а там дырочки и все прилагающееся выбросила всю коробку, не разворачивая ...срок годности тоже был в порядке...

А почему неприятный сюрприз? Яблоки же едят с червяками, нахваливают, мол натуральные, не то что тут воском покрытые. Вот и конфеты..натуральные.

думаю, максимум, что вы можете получитъ- такую же коробку конфет в подарок от фирмы БЕЗ червяков

..у нас такая же история была с банкой мармелада- пожаловалисъ, отослали им эту банку, взамен получили 6 банок с разными видами мармеладов этой фирмы...

Ну да, ну да, текила с червяком тоже есть...
Интересно, а кто ест яблоки с червяками?
Лично я, даже на даче червивые яблоки выбрасывал...

Био. Потому и стОят дороже обычного. Народ не понимает и не хочет понимать.

Народ, видимо, не в курсе, что всякие-разные вкусовые добавки, в частности, из червякив и тли состоят. Сушёных и размолотых, причём. А втут им свежих подали,а они ещё и недовольны.

н.п.
не конфеты, но все же.....недавно в Мюнхене в маленьком симпатишном кафе в приличном дорогом районе зашла попить кофе с яблочной слойкой.... дернуло меня раскрошить верхний хрустящий слой прежде чем пустить слойку в рот, а там внутри огромная в два евро зеленая плесень на яблочной начинке. Такая плесень вырастает дней за пять, находясь в теплых условиях. Продавец сделал вид, что он сам в шоке и стал меня убеждать, что все свежее , только сегодня из печи.. ахахаха..
наверно, говорю, у вас не печь, а машина времени...
потом, когда я стала с ним вежливо вести беседу о том, что будь на моем месте кто другой, например, немецкая тетя с дитем из соседнего пентхауза, то все бы могло обойтись очень плачевно и дорого для их гешефта,
тогда, почесав репу, он признался, что сам пек эту слойку несколько дней назад, но как она оказалась на прилавке - это магия

я б эту слойку завернула с собой и показала кому надо. Их бы так проверили потом, им бы мало не показалось.

Если за конфеты расплатились банковской картой, можно принести распечатку.

Все сфоткать подробно на всякий случай, а конфеты в магазин отнести. неважно, что без чека. Принимают и так.

НП.
Ни названия конфет , ни даже фоток этих самых червяков..

В принципе, в любых конфетах с целыми лесными орешками риск червяков присутствует. И совсем не обязательно, чтобы конфеты были просроченные.
Мне случалось нарываться в магазинах на запечатанные пакетики орешков, в которых потом живность обнаруживалась.
В магазине эту коробку должны забрать без возражений.
Но я бы на другую менять не советовала. Может у них вся партия "с мясом" окажется? Лучше уж деньгами пусть вернут.