Значит повезло. Просто так за порезанное неизвестно кем колесо деньги не вернут, поскольку оно могло быть порезанным ещё до того, как его послали.

Посылки всегда застрахованы, не только в хермесе, но страховка не оплачивает повреждения из за плохой упаковки. Упаковано должно быть так, как этого требуют правила.