"я тоже к вам с жалобой на Почту (пока не понятно какую) 20 февраля отправила посылку в Россию и ни слуха ни духа!!!! куда писать то?"
Если есть чем - вначале на дверь этой
http://www.deutschepost.de/de.html

А есть такое!Я как-то часы заказал в России на адрес моей матери.Сестра была как раз в гостях у матери и должна была эти часы мене в Германию привезти.Уже был день отъезда сестры, а часов нету.Мать бегом на почту, а они лежат на почте.Если бы не спросила, то не увидел бы эти часы.