а?

к чему прислушаться?

это диагноз

Это неверная трактовка. На самом деле это выглядит так, как написано внизу.
Der Verkäufer meldet einen nicht bezahlten Artikel. Der Käufer reagiert nicht, gibt aber eine negative Bewertung für den Verkäufer ab. Bewertungspunkt/Kommentar wird von eBay entfernt.
Sofern Sie PayPal als Zahlungsmethode anbieten, aber nicht Barzahlung bei Abholung:
Wenn Sie als Verkäufer einen Fall wegen eines nicht bezahlten Artikels melden, werden alle dafür abgegebenen Bewertungen (allgemein und detailliert) geblockt oder automatisch entfernt. Dies erfolgt unabhängig davon, ob Sie als Verkäufer den automatischen Assistenten für nicht bezahlten Artikel nutzen oder nicht. Die Bewertungen (allgemein und detailliert) werden geblockt oder automatisch entfernt.

что же мне делать?

Если вы решили вернуть деньги, то делать это лучше после возврата товара. Иначе можете остаться без товара и без денег.

а это действительно оговаривается правилами ебея или никаких правил нет?
и еще вопрос, чем неприятен для покупателя фаль? я поняла так, что ему просто напоминают об оплате или нет?

пу сути ситуция выглядит так ,ТС достаёт один катридж с оригинального картона , и заявляет товар в графе ,что оригинальная упаковка ,а в описании добавляет ,что только один картридж,приходит кто то покупать нужные ему картриджы ,выставляет в условиях поиска ,что это новый (без условий товар ),ему выпадает картинка ,где запечатлёна нужная упаковка ,а рядом подписанно ,новый ,ну и естественно условия поиска соблюдены ,а потом продавец ещё и фалл заводит на покупателя ,который когда купил ,естественно потом уже посмотрел ,что купил ,не то ,но возможно по неопытности не знает как послать продавца,а тут ещё и на мыло приходит "радость " о открытии фаля,тут впору топик покупателю заводить ,с тем что всё вышеописанное не что иное как факт мошенничества.

Нет таких правил, как договоритесь. Но в большинстве случаев сначала возвращается товар, потом деньги.

Нет, это не просто напоминание, а как бы жалоба. Все фали фиксируются и при их определённом количестве могут привести к санкциям.

Шерлок Холмс отдыхает.

а что означает позиция при бевертунге" Diesen Käufer melden"?

Если покупатель нарушает правила, угрожает, принуждает и т.д., можно сообщить об этом Ebay.

Скажите пожалуйста, если он мне возвращает товар, а я ему деньги- можно ли вообще тогда аннулировать эту сделку для того чтобы избежать возможного негативного бевертунга от него?

Застраховаться от получения негативного бевертунга в данном случае вы не сможете.

Уважаемый Konfuzius, это не комментарий на ваш ответ, а вопрос по моему случаю.
2 Тонеркартуши для друкера купил у меня один покупатель, который их покупает на ибее и продаёт в своём магазине дальше,
накручивая цены. После покупки он пишет, что эти тонеры не оригинал и просит выслать оригиналы, на что я ответил,
что в описании не стояло оригинал, а подходят для таких друкеров.
Тогда он пишет что тонер повреждён и из него сыпется порошок.
Я ответил, что тонеры новые и versiegelt,(там лентой специальной опечатано) и сыпаться из него ничего не может.
Так же я написал, что я приват и не несу ответственность за опечатанный тонер, а если
он механически повреждился в пути, то надо было бы вам делать рекламации на фирму(пересылка была страхованная)
Сумма сделки была 31 евро за 2 Тонеркартуши.
Он написал мне заказным письмом требование выплатить деньги. Я проигнорировал его письмо.
Тогда он послал мне Mahnbescheid на 31 евро и плюс 30 евро за сам Mahnbescheid, то есть на 61 евро.
На Mahnbescheid я сделал о видршпрух. После этого он подал в суд через адвоката.
Вчера пришло из суда бумаги: адвокат требует возместить 31 евро( про 30 евро Mahnbescheid молчок) и предстоящие расходы на его адвоката.
Я, естественно, посылал совершенно исправные тонеры, 10 дней, пока шла продажа, я эти тонеры держал на столе и каждый день
их нет -нет, да посматривал. Если бы сыпалось, так я бы это заметил: тонеры я вынимал осторожно из коробок, чтобы всё самому
их осмотреть. Он же пишет, что порошок весь магазин чёрным сделал( в друкер он их не ставил, так как он покупает не для себя, а для перепродажи).
Понятно, что он просмотрел и ошибочно купил не оригиналЫ. А навар теперь ему не будет, так как мой стоит 15 евро тонер,
а оригинал 50 евро( на ибее, а в его шопе и того дороже). Он же на двух тонерах упускает выгоду в 70 евро.
Поэтому он и выдумал про этот высыпающийся порошок.
Вопросы:
1. Отвечает ли приват продавец за тонер, который был выслан новый и опечатанный- versiegelt?
Адвокат пишет, что тонер сыпется и это подтвердит сотрудник магазина. Но и моя жена подтвердит, что при упаковеке тонеры были исправны, и ничего не сыпалось.
2. Обязан ли был покупатель делать рекламацию, если из тонера, допустим, и правда сыпалось?
А если не подал рекламацию, то сам и виноват. И продавец тем более не несёт ответственность за повреждения при пересылке.
Я обращусь тоже к адвокату. Но хотелось бы услышать и ваше мнение.

тут девушка какая-то делилась, что, при приеме товара обратно, можно задерживать возврат денег за товар до тех пор, пока не станет уже невозможным поставить негативный бевербунг вообще. Деталей не помню, может специалисты подскажут....

а эта возможность как-то по времени ограничена?

Если на момент пересылки товар не имел известных продавцу, но не упомянутых в описании недостатков, и описание соответствует товару, то приват продавец не отвечает за его качество.

Адвокат пишет всего лишь то, что ему говорит клиент.

Если причиной является повреждение товара во время пересылки, то кто, когда и как должен рекламировать, зависит от условий фирмы-транспортировщика.

Если товар был хорошо упакован, то нет.

На написание бевертунга даётся 60 дней с момента совершения сделки. Вот и судите, можете ли вы оттянуть возврат денег на такое время.

у меня еще вопрос Уже несколько раз люди спрашивали, не подам ли я товар до окончания аукциона по начальной цене. Так можно делать?