разве самому можно это сделать?

Самому можно сделать всё

Обращаться вам всё равно к хаусмастеру надо. Насчёт оплаты смотрите митфертраг. У меня например стоит, что если сумма меньше 100 евро, то платить должен я. У меня как-то дверь балконная открываться перестала. Сделали, а потом счёт пришёл на 50 с чем-то евро.

Как доказать, что разбивали не мы? У нас просто такая же проблема - треснуло внутреннее стекло на балконной двери, снизу. Окнам чуть меньше 20-ти лет, не меняли, не ремонтировали, только красили пару лет назад.

если всё-таки придётся платить самим,обратитесь в страховку Haftpflicht (если конечно она у вас есть) они оплатят,у меня был такой же случай,окно было примерно 110х140 см,вышло около 200 евро,страховка заплатила

Haftpflichtversicherung не оплачивает разбитые стекла в квартире, в которой проживает застрахованный.

нам Haftpflicht оплатил так же за прожённый Tepich ("малой" утюгом подпортил),так как квартира не являлось нашей собственностью,подпадает под нанесение ущерба третим лицам,хаусмастер посоветовал обратиться в страховку,страховка оплатила,было 10 лет назад страховка от Würrtembergische и это реальная история

лучи от черного не отражаются, а поглощаются учим азы физики

оплачивает и не только стёкла

чёрное при нагреве излучает в инфракрасном свете(что такое вы знаете из азов физики),из википедии:
Инфракрасное излучение также называют «тепловым» излучением, так как инфракрасное излучение от нагретых предметов воспринимается кожей человека как ощущение тепла. При этом длины волн, излучаемые телом, зависят от температуры нагревания: чем выше температура, тем короче длина волны и выше интенсивность излучения. Спектр излучения абсолютно чёрного тела при относительно невысоких (до нескольких тысяч Кельвинов) температурах лежит в основном именно в этом диапазоне. Инфракрасное излучение испускают возбуждённые атомы или ионы.

ПО идее даётся на окна гарантия ,минум год ,обычно 2,5,7 лет,стекло может треснуть по нескольким причинам если вы его смаи не разбили,одна неравномерное нагревание(очень редко бывает с современными стёклами)внутреннее напряжение из за глазляйстен,еслил это клееные окна типа энергето то из за неправильной заливки ``клея``.Вообще то осмотрите ваш митфертраг,там пбычно напиано что окна и стекло застрахованны и эти страховку вы уже оплачиваете,еси ето так и треснуло не по вашей вине,....в общем почитайте что у вас написано.Бывает что скажут застахованно если повреждения снаружи,тогда ,как уже писали,вытащите глазляйстен и разверните шайбу,будьте осторожны когда назад глазёляйстен забивать будете чтобы шпрунг дальше не пошёл или вообще не разбилось,это в общем несложно развернуть шайбу.Если же придётся оплачивать сами то узнайте сколЭко это будет стоить и сравните с ценами на шайбу подходящего размера в фирмах их производящих,вставить самому будет несложно.

Я в РФ работал монтажником этих окон. Стеклопакет мог треснуть, т.к. на нём изначально был скол полученый при транспортировке или при монтаже. Проверить не сложно, снять штапик и посмотреть, если есть скол, то виноваты не жильцы. А если скола нет, то его надо сделать и закрыть опять штапиком.

+1, добавлю, скол может быть совсем небольшим, меньше спичечной головки

Работал от цайт фирмы помощником стекольшика .Мы меняли огромное стекло в окне нового дома которое просто само треснуло вроде как внутреннее наряжение в стекле .Было все на гарантии и хозяева ничего не платили .Пл этому стекольщик был грустным .

Совершенно верно. Тепих попадает, а стёкла нет. Для стёкол есть специальная страховка.

совершенно верно,эта страховка называется Glasversicherung и она у меня есть так как входит в общий пакет моих страховок,в 2003 году мы переезжали в дом и сдавали квартиру которую снимали,при передачи квартиры хаузмастеру и были так сказать "обнаружены" повреждения (прожённый тепих,два повреждённых "блина" на электроплите и лопнувший стеклопакет),хаузмастер сказал что будет отремонтированно за счёт каукциона,если страховка не оплатит.Итог:страховка оплатила,а мы получили полностью каукцион.

..если попросить знакомых..

Versicherungsbetrug - это уголовное преступление.