Login
Продала новую куртку.Покупатель утверждает что ношеная! Нужен совет!
NEW 16.10.12 21:38
in Antwort i-va 16.10.12 15:41
NEW 17.10.12 12:56
за 10 евро можно купить "пистолет" который делает дырку и пластиковую полоску приделывает, в магазинах такое можно увидеть,когда они приделывают оторвавшуюся этикетку обратно.
in Antwort отрада 16.10.12 21:38
В ответ на:
а как она этикетку назад присобачит?
а как она этикетку назад присобачит?
за 10 евро можно купить "пистолет" который делает дырку и пластиковую полоску приделывает, в магазинах такое можно увидеть,когда они приделывают оторвавшуюся этикетку обратно.
NEW 17.10.12 12:59
ну вот и результат.
У людей хватает ума ,при отправке стекла, писать что там стекло, а при отправке одежды нужно использовать упаковку,где руками открывают, или писать,что бы ножом не резали,дабы не повредить содержимое, ибо покупатель имеет право отправить товар обратно,и тогда отправителю будет пофигу выкинуть на ветер уже свои деньги!
Миша,ты умные советы даёшь часто, а вот в бизнесе ты мало чего понимаешь,для этого нужно начать продавать, тогда и советы практические будут полезными от тебя,а пока только теория утебя на высоте.
in Antwort Konfuzius 16.10.12 21:02, Zuletzt geändert 17.10.12 13:01 (fsn)
В ответ на:
Отправителю пофиг, его не интересует как открывает посылку получатель.
Отправителю пофиг, его не интересует как открывает посылку получатель.
ну вот и результат.
У людей хватает ума ,при отправке стекла, писать что там стекло, а при отправке одежды нужно использовать упаковку,где руками открывают, или писать,что бы ножом не резали,дабы не повредить содержимое, ибо покупатель имеет право отправить товар обратно,и тогда отправителю будет пофигу выкинуть на ветер уже свои деньги!
Миша,ты умные советы даёшь часто, а вот в бизнесе ты мало чего понимаешь,для этого нужно начать продавать, тогда и советы практические будут полезными от тебя,а пока только теория утебя на высоте.
NEW 17.10.12 13:07
in Antwort fsn 17.10.12 12:59
Очень часто покупаю онлайн у разных онлайнмагазинов Амазон Цаландо....ни разу не видела наклейки,где указано,что ножом не открывать.Сама продаю на ебау,всегда вещь упаковываю в пакет,потом уже в коробку и потом чтобы повредить вещь в закрытой коробке это нужно не горизонтально,а вертикально нож воткнуть в картон...хотя всякое в жизни бывает.Я выставляя товар на продажу делаю много фото,во первых чтобы покупатель мог вещь рассмотреть в деталях,а во вторых в дальнейшем не может предъявить мне притензию о деффекте товара.
Дефицит настоящих мужчин не повод цепляться за уродов. Коко Шанель
NEW 17.10.12 13:18
in Antwort papaput 17.10.12 13:07
вернут пару раз порезанную вещь,потом узнаете,чем гордиться? вам мало примера ТС, тот же самый амазон шлёт в упаковке,где одним движением руки упаковка открыта, я отправляю в такой же упаковке, а вот когда идёт картонами,под завязку набитыми одеждой, там всегда есть знак,что бы ножом не порезали. Если отправитель умный,он заботится обо всем, начиная от хорошей упакови,выбором шпедитера и заканчивая тем,что бы при открытии товара не повредился сам товар!
NEW 17.10.12 13:21
да при чём тут фото товара, и то что он получит?! товар во время пересылки могут вскрыть ,испортить, и далее до покупателя,что тогда ваши фото могут сделать?!
Тем более, фотки могут быть от эдентичного товара, но не от именно этого, тут и анвальтом не нужно быть,что бы этот миф,типа "ВОТ НА ФОТО ВСЕ НОРМАЛЬНО" ,не аргумент того,что товар покупатель получил испорченным, можно сделать фото, при упаковпе- повредить его и потом испорченный отправить.
Хватит спорить, покупатель будет прав.
in Antwort papaput 17.10.12 13:07, Zuletzt geändert 17.10.12 13:22 (fsn)
В ответ на:
Я выставляя товар на продажу делаю много фото,во первых чтобы покупатель мог вещь рассмотреть в деталях,а во вторых в дальнейшем не может предъявить мне притензию о деффекте товара.
Я выставляя товар на продажу делаю много фото,во первых чтобы покупатель мог вещь рассмотреть в деталях,а во вторых в дальнейшем не может предъявить мне притензию о деффекте товара.
да при чём тут фото товара, и то что он получит?! товар во время пересылки могут вскрыть ,испортить, и далее до покупателя,что тогда ваши фото могут сделать?!
Тем более, фотки могут быть от эдентичного товара, но не от именно этого, тут и анвальтом не нужно быть,что бы этот миф,типа "ВОТ НА ФОТО ВСЕ НОРМАЛЬНО" ,не аргумент того,что товар покупатель получил испорченным, можно сделать фото, при упаковпе- повредить его и потом испорченный отправить.
Хватит спорить, покупатель будет прав.
NEW 17.10.12 13:22
имеет право вернуть товар в неповреждённом виде.. Если отправит порезанный товар - то ему деньги не вернут и будут правы.
почему нужно? Я исхожу из того, что отправляю посылку людям, у которых есть мозги и они сами знают и умеют отпрывать посылку.
А наклейку, где стоит, что ножом не прорезать вертикально ты наверняка видел тольку на мебельных ящиках Икеи. Там другое дело. там под картонкой тонкой сразу лакированная поверхность начинается и поцарапается моментально. Прорезатъ куртку, открывая посылку уже значительно сложнее, так как куртка эластичная и проминается и обычно помимо картона есть и другая защита товара.
in Antwort fsn 17.10.12 12:59
В ответ на:
ибо покупатель имеет право отправить товар обратно,и тогда отправителю будет пофигу выкинуть на ветер уже свои деньги!
ибо покупатель имеет право отправить товар обратно,и тогда отправителю будет пофигу выкинуть на ветер уже свои деньги!
имеет право вернуть товар в неповреждённом виде.. Если отправит порезанный товар - то ему деньги не вернут и будут правы.
В ответ на:
У людей хватает ума ,при отправке стекла, писать что там стекло, а при отправке одежды нужно использовать упаковку,где руками открывают
У людей хватает ума ,при отправке стекла, писать что там стекло, а при отправке одежды нужно использовать упаковку,где руками открывают
почему нужно? Я исхожу из того, что отправляю посылку людям, у которых есть мозги и они сами знают и умеют отпрывать посылку.
А наклейку, где стоит, что ножом не прорезать вертикально ты наверняка видел тольку на мебельных ящиках Икеи. Там другое дело. там под картонкой тонкой сразу лакированная поверхность начинается и поцарапается моментально. Прорезатъ куртку, открывая посылку уже значительно сложнее, так как куртка эластичная и проминается и обычно помимо картона есть и другая защита товара.
17.10.12 13:25
in Antwort bastq2 17.10.12 13:22
читай пост 66, там описаны варианты повреждения товара. Если покупатель сразу мельданул о повреждении, то всё.
Для этого нужно при шпедитере открыть и проверить, но кто это делает? а так покупатель имеет все права заявить о поврежденном товаре.
Для этого нужно при шпедитере открыть и проверить, но кто это делает? а так покупатель имеет все права заявить о поврежденном товаре.
NEW 17.10.12 13:28
если не смотрел мой профиль, то я являюсь продавцом,а вот ты точно с торговлей знаком только по скольку ;)
in Antwort bastq2 17.10.12 13:22
В ответ на:
А наклейку, где стоит, что ножом не прорезать вертикально ты наверняка видел тольку на мебельных ящиках Икеи.
А наклейку, где стоит, что ножом не прорезать вертикально ты наверняка видел тольку на мебельных ящиках Икеи.
если не смотрел мой профиль, то я являюсь продавцом,а вот ты точно с торговлей знаком только по скольку ;)
NEW 17.10.12 13:57
in Antwort fsn 17.10.12 13:28
NEW 17.10.12 14:33
in Antwort avisrara 17.10.12 13:57
да я вообще незнаю,есть ли какие требования, просто что бы избавить себя от головной боли,нужно при отправке товара рассчитывать,что покупатель может оказаться неадекватным, по этому лишние надписи или наклейки не помешают, но потом могут избавить от лишних хлопот.
Некоторые вообще на упаковке пишут,что бы проверяли сразу в присутствии водитея товар,и потом типа претензии не будут приниматься,это конечно касаемо крупногаьаритных товаров, но бывает и маленьких,но дорогостоющих.
Например, месяц назад привезли мне кохплату гласкерамик, с духовкой, так они всё распечатали и сами проверили,нет ли бешедигунга, и потом я поставил подпись, и покупка была с онлайн магазина.
Я спросил, это шпедицион просит о проверке,он ответил,что это отправитель просит,вывод, продавец сам заботится,что бы потом не было аказий...
Некоторые вообще на упаковке пишут,что бы проверяли сразу в присутствии водитея товар,и потом типа претензии не будут приниматься,это конечно касаемо крупногаьаритных товаров, но бывает и маленьких,но дорогостоющих.
Например, месяц назад привезли мне кохплату гласкерамик, с духовкой, так они всё распечатали и сами проверили,нет ли бешедигунга, и потом я поставил подпись, и покупка была с онлайн магазина.
Я спросил, это шпедицион просит о проверке,он ответил,что это отправитель просит,вывод, продавец сам заботится,что бы потом не было аказий...
NEW 17.10.12 15:04
in Antwort fsn 16.10.12 20:03
А посылку с какими вложениями можно открывать ножом в принципе? Абсолютно без риска?
NEW 17.10.12 15:20
отправить посылку застрахованной!
in Antwort fsn 17.10.12 13:18
В ответ на:
Если отправитель умный,он заботится обо всем, начиная от хорошей упакови,выбором шпедитера и заканчивая тем,что бы при открытии товара не повредился сам товар!
Если отправитель умный,он заботится обо всем, начиная от хорошей упакови,выбором шпедитера и заканчивая тем,что бы при открытии товара не повредился сам товар!
отправить посылку застрахованной!
Э-эх!! Да пошло оно .... !
NEW 17.10.12 18:21
И что дальше? все посылки застрахованы, Шпедитёр отвечает только за внешнюю упаковку,если она не повреждена,то он уже не отвечает !
DHL ,например, экспертизу делает, а потом сообщает,что типа всё отлично с товаром ;), а вот хермес- молодцы, сразу тупо деньги возвращают, конечно после предъявления рехнунга.
in Antwort AnU55 17.10.12 15:20
В ответ на:
отправить посылку застрахованной
отправить посылку застрахованной
И что дальше? все посылки застрахованы, Шпедитёр отвечает только за внешнюю упаковку,если она не повреждена,то он уже не отвечает !
DHL ,например, экспертизу делает, а потом сообщает,что типа всё отлично с товаром ;), а вот хермес- молодцы, сразу тупо деньги возвращают, конечно после предъявления рехнунга.
NEW 17.10.12 18:31
in Antwort except 17.10.12 15:04
вообще ножом открывать не надо, если только клебебанд разрезать аккуратно и дальше ручками,
мне таможня раньше товар портила, резала тупо товар, попросил продавца по кругу,между товаром и упаковкой в 10 см картоном проложить просто, после этого товар стал целенький, многие когда видят большой слой фолии - начинают ножом резать, не думая,что могут повредить товар.
Главное при упаковке товара это:
1 упаковать так товар,рассчитывая,что эту коробку будут кидать, а не аккуратно перекладывать, конечно если она лёгкая,если тяжелая,то могут пинать,или при погрузке придавят тяжелым.
2 учитывать,что её будут расспаковывать,возможно ножом, если на ней нет спец ленты для открытия.
3 замотав её по кругу клебебандом ,вы должны быть уверены,что её откроют только ножом.
4 посылая коробку на фирму,опять учитывать,что её вскроют ножом
Это касаемо небольших картонов, пакетом, или всего,что чересчур сильно упаковано клебебандом.
Посмотрите как упаковывают свой товар настоящие продавцы, они помечают на коробке,где и чем открывать, как транспортировать, а тем,кому пофигу, соответственно так и пересылают.
мне таможня раньше товар портила, резала тупо товар, попросил продавца по кругу,между товаром и упаковкой в 10 см картоном проложить просто, после этого товар стал целенький, многие когда видят большой слой фолии - начинают ножом резать, не думая,что могут повредить товар.
Главное при упаковке товара это:
1 упаковать так товар,рассчитывая,что эту коробку будут кидать, а не аккуратно перекладывать, конечно если она лёгкая,если тяжелая,то могут пинать,или при погрузке придавят тяжелым.
2 учитывать,что её будут расспаковывать,возможно ножом, если на ней нет спец ленты для открытия.
3 замотав её по кругу клебебандом ,вы должны быть уверены,что её откроют только ножом.
4 посылая коробку на фирму,опять учитывать,что её вскроют ножом
Это касаемо небольших картонов, пакетом, или всего,что чересчур сильно упаковано клебебандом.
Посмотрите как упаковывают свой товар настоящие продавцы, они помечают на коробке,где и чем открывать, как транспортировать, а тем,кому пофигу, соответственно так и пересылают.
NEW 18.10.12 00:50
in Antwort fsn 17.10.12 18:31
нп
Очень много в опследнее время подобных тем...
Сколько же гопников наплодил Ибей своей политикой Недачи отриц. бевертунга покупателям, и это за такой короткий срок.. Сейчас вроде опомнились и даже функцию ввели "мельдануть проблемного покупателя"... но остановить уже запустившуюся в полную силу тенденцию ой как трудно..(((
Теперь по сути, автору -
после нескольких нехороших случаев, верю только себе и никогда покупателю, который к тому же с подобными наездами. Тут сразу видно - чел делает это не в первый раз. Вариантов на самом деле несколько - сам порезал при упаковке, сам порвал при носке, не понравилась и хочет вернуть любой ценой,...
Я в подобном случае ответила так - присылайте фото повреждения. Но имейте в виду - у меня сделано значительно больше фотографий вещи, чем было выставлено в аукционе.
После этого все претензии резко пропали.
Но - вы спрашиваете чем вам вообще грозит эта ситуация с судом. ... я таким вопросом даже не задавалась, потому что была на 100% уверена в своей правоте и точно знала, что смогу её доказать.
Какими бы мелкими ни были ваши фотографии, есть спец. программы, с помощью которых можно рассмотреть каждый шовчик на фото. И если дырки действительно не было, то это будет доказано.
Возможно есть и такая экспертиза, которая определяет временной период повреждения.
Очень много в опследнее время подобных тем...
Сколько же гопников наплодил Ибей своей политикой Недачи отриц. бевертунга покупателям, и это за такой короткий срок.. Сейчас вроде опомнились и даже функцию ввели "мельдануть проблемного покупателя"... но остановить уже запустившуюся в полную силу тенденцию ой как трудно..(((
Теперь по сути, автору -
после нескольких нехороших случаев, верю только себе и никогда покупателю, который к тому же с подобными наездами. Тут сразу видно - чел делает это не в первый раз. Вариантов на самом деле несколько - сам порезал при упаковке, сам порвал при носке, не понравилась и хочет вернуть любой ценой,...
Я в подобном случае ответила так - присылайте фото повреждения. Но имейте в виду - у меня сделано значительно больше фотографий вещи, чем было выставлено в аукционе.
После этого все претензии резко пропали.
Но - вы спрашиваете чем вам вообще грозит эта ситуация с судом. ... я таким вопросом даже не задавалась, потому что была на 100% уверена в своей правоте и точно знала, что смогу её доказать.
Какими бы мелкими ни были ваши фотографии, есть спец. программы, с помощью которых можно рассмотреть каждый шовчик на фото. И если дырки действительно не было, то это будет доказано.
Возможно есть и такая экспертиза, которая определяет временной период повреждения.
http://pbs.twimg.com/media/B6OS_KhIYAItWB9.jpg:large
NEW 18.10.12 01:48
in Antwort JunonaLu 18.10.12 00:50
Вы правы.. стем что они отменили что бы можно было дать покупателю негативный отзыв это они поторопились...
Продался как то у меня один кремик, абсолютно новый, в упаковке. Сразу после того как аукцион закончился, покупатель пишем мне что бы я отклонила продажу, что мол это дочка купила без её ведома. На что я написала что ели дочка не совершеннолетняя то она не имеет право заходить в ваш профиль, если совершеннолетняя то должна отвечать за свои поступки. На что тётка написала мне что бы я всё это забыла и что деньги уже перечислила. Я сразу, упаковала кремик, перед упаковкой открыла коробочку и осмотрела его, протерла баночку и отправила... через пару дней вижу негативный отзыв со словами что у крема отсутствует крышка!!! Я у меня есть фото что крышка была!!! Написала покупателю, что крышка была, послала ей фото.. а та уперлась и пишет что не было.. понятно, что крем купила и передумала, так и отомстила мне..
Продался как то у меня один кремик, абсолютно новый, в упаковке. Сразу после того как аукцион закончился, покупатель пишем мне что бы я отклонила продажу, что мол это дочка купила без её ведома. На что я написала что ели дочка не совершеннолетняя то она не имеет право заходить в ваш профиль, если совершеннолетняя то должна отвечать за свои поступки. На что тётка написала мне что бы я всё это забыла и что деньги уже перечислила. Я сразу, упаковала кремик, перед упаковкой открыла коробочку и осмотрела его, протерла баночку и отправила... через пару дней вижу негативный отзыв со словами что у крема отсутствует крышка!!! Я у меня есть фото что крышка была!!! Написала покупателю, что крышка была, послала ей фото.. а та уперлась и пишет что не было.. понятно, что крем купила и передумала, так и отомстила мне..
Женская народная мудрость: - Чего не помню . . . Того и не было.)))
NEW 18.10.12 10:39
in Antwort NiMischkina 18.10.12 01:48
особенно для последних 2х девушек:
то что у вас есть фото до отправки, не доказывает того,что после того,как были сделаны фото, товар не был повреждён, это же ясно как 2 пальца об асфальт.(я вам верю, я сам продавец, но любой анвальт , да и простой человек это докажет, иначе делайте видео от упаковки,до передачи товара на почту). Для фирм полезно поступать так, рехнунг и снизу 3 подписи, т.е. подписи свидетелей,которые подтверждают то,что товар в том колличестве и качестве отгружен/отправлен- вот тогда покупатель может только транспортбешедигунг мельдовать.
Например так работает фирма Макант.
Совет: если покупатель хочет отказаться от покупки,до того как оплатил- согласитесь с ним: так избежите заведомого негатива и сохраните деньги, иначе получите то,что вы получили!
то что у вас есть фото до отправки, не доказывает того,что после того,как были сделаны фото, товар не был повреждён, это же ясно как 2 пальца об асфальт.(я вам верю, я сам продавец, но любой анвальт , да и простой человек это докажет, иначе делайте видео от упаковки,до передачи товара на почту). Для фирм полезно поступать так, рехнунг и снизу 3 подписи, т.е. подписи свидетелей,которые подтверждают то,что товар в том колличестве и качестве отгружен/отправлен- вот тогда покупатель может только транспортбешедигунг мельдовать.
Например так работает фирма Макант.
Совет: если покупатель хочет отказаться от покупки,до того как оплатил- согласитесь с ним: так избежите заведомого негатива и сохраните деньги, иначе получите то,что вы получили!
NEW 18.10.12 10:49
in Antwort fsn 18.10.12 10:39
н.п. Все не читала, расскажу случаи про моего знакомого, закупившего в подвале Карштадта партию джинс, допустим, по 10 и выставившего их на ебаи, с етикетками.
Пишет тетка-покупательница - джинсы порваны, деньги гони! Он еи - пришлите мне джинсы назад - будут деньги. (Он то знает, что джинсы новые-хорошие).
Приходят джинсы ИЗРЕЗАННЫЕ НОЖНИЦАМИ: 2 шлевки под ремень отрезаны. Он вернул деньги, ну ето может 25 € и 2 пересылки!
Видимо штаны не подошли тете и она решила правдои-неправдои бабки назад. От такои наголости он потерял дар речи!
Наверное куртку у ТС купила та же тетя. Тем более сеичас с ПаиПал вообще все лехко насчет возврата бабок!
Пишет тетка-покупательница - джинсы порваны, деньги гони! Он еи - пришлите мне джинсы назад - будут деньги. (Он то знает, что джинсы новые-хорошие).
Приходят джинсы ИЗРЕЗАННЫЕ НОЖНИЦАМИ: 2 шлевки под ремень отрезаны. Он вернул деньги, ну ето может 25 € и 2 пересылки!
Видимо штаны не подошли тете и она решила правдои-неправдои бабки назад. От такои наголости он потерял дар речи!
Наверное куртку у ТС купила та же тетя. Тем более сеичас с ПаиПал вообще все лехко насчет возврата бабок!
Слово - не тетка, не вырубишь топором!
NEW 18.10.12 10:55
это ерунда - нет таких программ. Если фотография имеет малое кол-во пикселов и из-за этого швы не могут быть разрешены на изображении, то никакая программа в мире не сможет восполнить эту недостающую информацию.
in Antwort JunonaLu 18.10.12 00:50
В ответ на:
Какими бы мелкими ни были ваши фотографии, есть спец. программы, с помощью которых можно рассмотреть каждый шовчик на фото. И если дырки действительно не было, то это будет доказано.
Какими бы мелкими ни были ваши фотографии, есть спец. программы, с помощью которых можно рассмотреть каждый шовчик на фото. И если дырки действительно не было, то это будет доказано.
это ерунда - нет таких программ. Если фотография имеет малое кол-во пикселов и из-за этого швы не могут быть разрешены на изображении, то никакая программа в мире не сможет восполнить эту недостающую информацию.






