Пожалуйста мне нужет совет! Летом купила кожаную куртку с этикеткой на ebay. Мне очень понравилась и я была довольна. Куртку не носила только примерила пару раз. Через некоторое время нашла другую которая мне больше подошла и выставила на продажу первую на ebay. В описании написала новая с этикетом т.к. я ее не носила. Куртка продалась за 201 Евр. Через 18 дней наконец то получила деньги и сразу же отправила ее. Через 2 дня получаю негативный бевертунг и сообщение об открытом разбирательстве в ebay. Покупательница утверждает что куртка не новая а ношеная и что на рукаве дырка ( которую я не видела! ). Требует вернуть ей деньги иначе будет подавать на меня в суд т.к. я обманула и не правильно описала куртку! Что мне делать? Куртка была дейстительно с этикеткой и я ее не носила! Посоветуйте что мне делать?? Проблемы взять куртку назад нет но боюсь что получу куртку с дыркой которой небыло. Покупательница угрожает каждый день судебным разбирательстом.

если у вас есть свидетели с вашей стороны которые видели эту куртку именно с этикеткой и без дырок, то можно выиграть судебное разбирательство. Пусть подаёт в суд.

Какая была куртка, известно только вам, мы её не видели. Если она действительно соответствует описанию, то говорить не о чем. А что касается угроз, то чаще всего это просто попытка взять на понт. Hunde, die bellen, beißen nicht. Если всё же решите вернуть деньги, то только после возврата куртки в том состонии, в котором вы её отослали.

Свидетели есть которые видели куртку с этикеткой. Дырку не видела ни я никто другой. Но и покупательница говорит что когда получила куртку было кроме нее еще 4 человека которые подтвердят что дырка была....

>>>Но и покупательница говорит что когда получила куртку было кроме нее еще 4 человека которые подтвердят что дырка была....
и выговорите, что у вас было 15 свидетелей которые видели куртку перед отправкой
а так конечно слово против слова . доказать ни вы , ни она ничего не сможете, остаются только косвенные признаки.
например если куртка была с этикеткой - этикетка на фото видна?

Да этикетка очень даже хорошо видна на фотографиях!

Как я уже упомянула куртка мне очень нравится и я бы ее взяла назад! Но сейчас после ее шагов и угроз это уже дело принципа
вот что она мне вчера написала
Ich habe bereits mit meinem Anwalt Kontakt aufgenommen und die Jacke von einem Fachhändler prüfen lassen und freundlicherweise schriftlich bestätigen möchte, das es sich hier entweder um B- Ware oder einen gebrauchten Artikel handelt
Ich möchte Sie letztmalig auffordern die Jacke zurückzunehmen, denn ansonsten sehe ich mich wirklich gezwungen:
1. Sie wegen Betrug anzuzeigen
2. Ein selbstständiges Gutachten der Jacke anfertigen zu lassen, dessen Kosten nachhaltig auf Sie zurückfallen werden
3. Einen Anwalt zu konsultieren (auch diese Kosten fallen nachträglich zu Ihren Lasten)
Ich möchte Sie letztmalig bitten uns beiden diesen mühseligen und kostspieligen Weg zu ersparen und Ihre Jacke zurückzunehmen
Если все же дело дойдет до суда и она приведет туда «своих« экспертов которые будут утверждать что куртка ношеная, чем грозит мне это? И вообще есть ли у меня шансы это дело выиграть?

Суд не признаёт приведённых экспертов, у суда есть свои. Удовольствие правда не дешёвое и значительно превышает стоимость куртки. Все экспертизы у "своих" экспертов - удовольствие заказавшего экспертизу

зависит от того: была ли там дырка или нет.

Покупательница может дырку и сама "устроить", ибо пошла на принцип. Аусзаге геген аусзаге. Надо, чтобы у продавца не только свидели были, но фотографии тех частей куртки, где якобы находится дырка. Какие-то фото, где видно, что куртка не была порвана.

а дайте линк на тот аукцион где вы её сами купили?

а заодно и линк по кот вы куртку продали!

Фотографии есть и если я увеличиваю то место где якобы находится дырка, то никакой дырки не вижу!

ну дайте линки на оба аукциона.

Линк давать мне не хочется, потому что я продаю свои личные вещи и вещи моих детей
могу скопировать описание аукциона и показать фотографию

э?? какой ужас!
вы же совета просите - кому тут нужны ваши фотки и описание

выходит дырка была

возможно вы купили в-варе, этого не заметили, и перепродали?
дайте просто линк на купленую вами куртку, что тут такого? многие продают ношеные вещи, и что тут стесняться?

купила у частного продавца новую не ношеную куртку с этикетом и в точно таком же состоянии с подобным описанием продала. Прошу совета знающих людей, которые может быть были в такой ситуации или имеют представление о подобных разбирательствах

мы не ясновидящие тут! Дайте номера обоих артиклей -может кто что то и подскажет где ошибка в описании или там или у вас.

Жанна, а почему же Вы опасаетесь линки дать? Лично мне не понятно.....