Пожалуйста мне нужет совет! Летом купила кожаную куртку с этикеткой на ebay. Мне очень понравилась и я была довольна. Куртку не носила только примерила пару раз. Через некоторое время нашла другую которая мне больше подошла и выставила на продажу первую на ebay. В описании написала новая с этикетом т.к. я ее не носила. Куртка продалась за 201 Евр. Через 18 дней наконец то получила деньги и сразу же отправила ее. Через 2 дня получаю негативный бевертунг и сообщение об открытом разбирательстве в ebay. Покупательница утверждает что куртка не новая а ношеная и что на рукаве дырка ( которую я не видела! ). Требует вернуть ей деньги иначе будет подавать на меня в суд т.к. я обманула и не правильно описала куртку! Что мне делать? Куртка была дейстительно с этикеткой и я ее не носила! Посоветуйте что мне делать?? Проблемы взять куртку назад нет но боюсь что получу куртку с дыркой которой небыло. Покупательница угрожает каждый день судебным разбирательстом.

если у вас есть свидетели с вашей стороны которые видели эту куртку именно с этикеткой и без дырок, то можно выиграть судебное разбирательство. Пусть подаёт в суд.

Какая была куртка, известно только вам, мы её не видели. Если она действительно соответствует описанию, то говорить не о чем. А что касается угроз, то чаще всего это просто попытка взять на понт. Hunde, die bellen, beißen nicht. Если всё же решите вернуть деньги, то только после возврата куртки в том состонии, в котором вы её отослали.

Свидетели есть которые видели куртку с этикеткой. Дырку не видела ни я никто другой. Но и покупательница говорит что когда получила куртку было кроме нее еще 4 человека которые подтвердят что дырка была....

>>>Но и покупательница говорит что когда получила куртку было кроме нее еще 4 человека которые подтвердят что дырка была....
и выговорите, что у вас было 15 свидетелей которые видели куртку перед отправкой
а так конечно слово против слова . доказать ни вы , ни она ничего не сможете, остаются только косвенные признаки.
например если куртка была с этикеткой - этикетка на фото видна?

Да этикетка очень даже хорошо видна на фотографиях!

Как я уже упомянула куртка мне очень нравится и я бы ее взяла назад! Но сейчас после ее шагов и угроз это уже дело принципа
вот что она мне вчера написала
Ich habe bereits mit meinem Anwalt Kontakt aufgenommen und die Jacke von einem Fachhändler prüfen lassen und freundlicherweise schriftlich bestätigen möchte, das es sich hier entweder um B- Ware oder einen gebrauchten Artikel handelt
Ich möchte Sie letztmalig auffordern die Jacke zurückzunehmen, denn ansonsten sehe ich mich wirklich gezwungen:
1. Sie wegen Betrug anzuzeigen
2. Ein selbstständiges Gutachten der Jacke anfertigen zu lassen, dessen Kosten nachhaltig auf Sie zurückfallen werden
3. Einen Anwalt zu konsultieren (auch diese Kosten fallen nachträglich zu Ihren Lasten)
Ich möchte Sie letztmalig bitten uns beiden diesen mühseligen und kostspieligen Weg zu ersparen und Ihre Jacke zurückzunehmen
Если все же дело дойдет до суда и она приведет туда «своих« экспертов которые будут утверждать что куртка ношеная, чем грозит мне это? И вообще есть ли у меня шансы это дело выиграть?

Суд не признаёт приведённых экспертов, у суда есть свои. Удовольствие правда не дешёвое и значительно превышает стоимость куртки. Все экспертизы у "своих" экспертов - удовольствие заказавшего экспертизу

зависит от того: была ли там дырка или нет.

Покупательница может дырку и сама "устроить", ибо пошла на принцип. Аусзаге геген аусзаге. Надо, чтобы у продавца не только свидели были, но фотографии тех частей куртки, где якобы находится дырка. Какие-то фото, где видно, что куртка не была порвана.

а дайте линк на тот аукцион где вы её сами купили?

а заодно и линк по кот вы куртку продали!

Фотографии есть и если я увеличиваю то место где якобы находится дырка, то никакой дырки не вижу!

ну дайте линки на оба аукциона.

Линк давать мне не хочется, потому что я продаю свои личные вещи и вещи моих детей
могу скопировать описание аукциона и показать фотографию

э?? какой ужас!
вы же совета просите - кому тут нужны ваши фотки и описание

выходит дырка была

возможно вы купили в-варе, этого не заметили, и перепродали?
дайте просто линк на купленую вами куртку, что тут такого? многие продают ношеные вещи, и что тут стесняться?

купила у частного продавца новую не ношеную куртку с этикетом и в точно таком же состоянии с подобным описанием продала. Прошу совета знающих людей, которые может быть были в такой ситуации или имеют представление о подобных разбирательствах

мы не ясновидящие тут! Дайте номера обоих артиклей -может кто что то и подскажет где ошибка в описании или там или у вас.

Жанна, а почему же Вы опасаетесь линки дать? Лично мне не понятно.....

я не прошу искать ошибки в описании, описание куртки было составлено корректно и с чистой совестью. Я прошу ответить мне по существу - чем лично мне грозит подобное разбирательство в суде.
не исключено, что покупательница порежет рукав и будет носить куртку до экспертизы

Затребуйте у нее фотографию того места с дыркой и сравните со своими, а заодно и сюда добавьте.

не исключено, что она с дыркой купила.
покажите нам линк вашей покупки, и будете сами с чистой совестью.

В принципе можете оплатить все расходы покупателя, если его признают правым....

вы помоему не понимаете..
если дело дойдет до суда - все равно вам прийдется показать линк где вы куртку купили.
да и сам ебай если начнет разбираться - посмотрит на вашу покупку, и сравнит её с вашей продажей.
если было куплено с дефектом, а продано как без него, дела ваши плохи.
или вы сами лоханулись, когда покупали - дефекта в описании не было, а получили с дыркой?? промолчали и решили перепродать.

Извините, но вы по-моему сами не понимаете, что мы не на суде.
ТС не просит разбирательства, а просит совета по существу, исходя из ее ситуации - куртка куплена и продана без дефекта.
Покупатель утверждает обратное, угрожая судебным разбирательством.
При чем тут линки к покупке-продаже? Кому необходимо их увидеть, у того и без ТС к ним доступ имеется.

А может быть такое, что покупательница уже имела точно такую же куртку, но ношеную и с дыркой ? Теперь она хочет от нее избавиться, получить за нее деньги, как за новую и потом продать Вашу куртку с этикеткой?

а как она этикетку назад присобачит?

То есть Вы лично куртку видели и можете утверждать, что она была без дефекта?

Вот тогда к этим "кому" ТС и стоит обращаться, а не к форуму, который ни линки, ни куртки не видел, правоту/неправоту ТС должен оценивать лишь со слов самой ТС? Так "с её слов" ей ситуацию уже описали: разброс от "она права" до "оплатит все расходы покупателя, в том числе и не экспертизу и судебные издержки". ТС может выбирать что ей больше нравиться.

я тя умоляю - я тебе шо хочешь назад присобачу ;) этикатки часто просто на булавке или такой леске кот. вынуть из бирки раз плюнуть!
ТС не понимает что не мы не видя фактов налицо можем годать до 200 сообщений на 3х страницах!
В группе ебай и тут всегда когда спрашивают совет по ебай - не важно какой - всегда сразу номер артикля дают - тогда можно посмотреть что то сказать!
И на самом деле уже просто как то странно и смешно что ТС не хочет линк дават - естественно напрашивается мысль что что то скрывает т.к. на ебай чего тока не продают, по моему боятся, стеснятся или ешех что то просто глупо!

а мне очень даже понятно. Посмотрев историю покупок можно вычислить всё, чем человек интересуется. Может кто-то там садо-мазо костюмчик покупал, или игрушки сэксуальные. И не хочет, чтобы все на форуме это знали.
В Германии у некоторых немцев даже есть манечка, шпионить на ебае, что их соседи покупаю, если они их логин знают. Я один раз офигел давно, когда ещё ебаем пользовался, когда сосед, увидев меня на улице, подбежал и спросил доволен ли я какой-то там покупкой, которую сделал несколько месяцев. Назад. Он бывал у меня в гостях и наверное как-то увидел на компе мой ник там и потом поглядывал, что я там покупаю. У меня даже мысли не возникало, что кому-то это может бытъ интересным.
Неприятный осадочек остался. Так и здесъ - я бы не давал линк. Вычислив имя покупателя, можно посмотреть всё ,что он продавал и покупал. А это уже чересчур много личных данных.

гы-гы. ну так там-же она покажет это только суду и всё. Они посмотрели и забыли. А на форуме светить этими данными я бы не стал. Почему? смотри выше.

дык не спрашивала она про описание... денъ вчерашний...
а спрашивала уже о возможных последствиях!
ту ТС - стоятъ на своем и все.
по существу у вас слово против слова.
Я б при таком раскладе куртку не приняла назад,
бо незвестно - чо там пришлют...

хм.. ну как бы ДА.. но для садо мазо костюмов, вибраторов, и всего другого "стыдного" (хотя мне было бы насрать!) можно завести отдельный ник! Т.к. низя с одного ника продавать куртки и вибраторы - как то некошерно ;) Т.е. я не могу себе представиТъ что ТС детские вещи продаёт с того же ника с какого плётку купила ;)) Ну не могу! А если она просто детские вещи продаёт и покупает что в это такого чего не может знать форум
Ед что могут если знают ник попробовать взломать и использовать в плохих целях, но это и без форума могут..

так там можно галочку поставить и вместо всех твоих покупок продаж будет написано - PRIVAT
и никто не увидит какой вибратор ты жене подарил

че посмотрели и забыли? если там стояло б-варе, а она при последуюшей продаже это скрыла, то ей за это ниче не будет?

А Вы, когда в школе задачки решать учились, тоже доказательств тому, что Петя 7 пирожков съел, а Вася всего лишь 5, требовали?

будет. но суд не будет это вывешивать на общее обозрение.
Я бы на месте Топикстартера не давал линки на аукционы. А сделал бы скриншот лота (замазал бы там личные данные и как можно найти этот лот) и выложил бы фотки с того лота, где она сама купила и с лота, где продала.Этой информации было-бы уже более, чем достаточно.

ну и что? покупок не будет видно, но будет видна активность в каких именно категориях товаров делал этот член ебая покупки. Этой информации тоже достаточно, чтобы вычислить, где толчётся этот человек.

[цитата]Так и здесъ - я бы не давал линк. Вычислив имя покупателя, можно посмотреть всё ,что он продавал и покупал. А это уже чересчур много личных данных.[цитата]
И я не давала бы - чтоб следующим шагом не обсуждать, почему я трусы, пардон, ношу не синие, а зеленые, и ботинки не пума, а адидас.

ну если автор умеет сделать скрин, тогда другое дело

а также позитвы и негативы все прочесть.
И само наличие этикетки, на чем так сильно настаивает автор топика, не может быть гарантом того, что вещь не носили...

ну хорошо - плётки и т.д. оставим. Но например ты же не видишь ничего зазорного, если она с одного аккаунта будет продавать детские вещи и с этого-же аккаунта покупать что-то для дома? Посмотрев её покупки, мы увидим, что она носит бюстгалтер в цветочек. Её муж или любовник получил на рождество семейные трусы в ромашку, на полу в ванной лежит иммитация овечьей шкуры, а на кухне стоят табуретки странного малинового цвета. Вроде всё нормальные покупки, но всё равно как по мне, то много личного.

выше уже написали - можно просто сделать скрин с екрана с прокруткой чтобы описание тоже было видно. имя затушевать.

Попросить сделать фото, где не дырка, а этикетка должна быть. Если там этикетки не будет или будет видно, что она оторвана, то шлите его лесом а вот если этикетка на месте, то нужно смотреть какого рода эта самая дырка, может прожжена сигаретой или от животного. Экспертиза будет стоить очень дорого, можно купить штук 5-8 таких курток, так что до суда это дело доведет только идиот. Суд будет принимать во внимание фото ангебота, а не слова мнимых свидетелей.

Для всех, если ТС не хочет давать номера ангеботов, то значит она так хочет и без этих фото можно дать толковый совет, тем более, что она не обязана говорить где купила, хоть на фломаркте, сейчас разборка не о том, что и как она купила, а о том, что продала!

по словам покупательницы, на рукаве находится прим. 7 мм порез
"Die Jacke hat einen Defekt in Form eines ca 7mm Einschnittes am linken Unterarm."

а как вы ее запаковывали??? может она вскрывая коробочку ножичком прошлась по куртке, сама того не ведая, и теперь неудомевает, откуда это порез?
попросите у нее фото этого дефекта! 7 см, по-моему, сложно не заметить...

может покупателъницо сама и порезало...
скажем, при распакофке.... теперича жаба давит, вот и пытаетцо денюжко вернутъ.

7mm

в том то и дело что не см. а мм. Куртку положила в мешок целофановый и в коробку, вполне возможно что при распаковывании она ее порезала

извиняюсь, невнимательно прочла.
так она фото то прислала?

после ее претензий и манеры общения, у меня не возникает сомнений, что она прислала бы эти фотографии ... сделать дырку не так сложно, как устранить

ну так пусть присылает фото и вы сравните это всё с вашими фото. если то-же самое место видно будет на ваших фото и никакого пореза, то так ей об этом и написать. и подтвердить вашим фото.
Я сильно сомневаюсь, что та действительно куда-то ходила и кому-то эту куртку показывала. Клиенты на ебае нередко страшные звиздуны.

на коробе должно было указано быть,что ножом нельзя открывать, такое часто можете увидеть на коробке, если это не указано,то означает,что можно смело ножом открывать и в случае повреждения виноват отправитель.

извините, а как звучит такая надпись? Часто получаю посылки, но такой надписи ещё не видела

там нарисован перечеркнутый резак,типа ножа. такое часто можно встретить на упаковке от мебели ,ко мне когда приходит одежда, на коробке всегда этот знак, к сожалению фото сейчас не могу сделать и показать,да думаю это лишним будет и так ясно ;)

спасибо, поищу в инете этот знак, никогда внимания не обращала...

Отправителю пофиг, его не интересует как открывает посылку получатель.

Скорее всего и не увидите. Частные продавцы этого не делают, 90% хэндлеров тоже.

Это проще простого.

за 10 евро можно купить "пистолет" который делает дырку и пластиковую полоску приделывает, в магазинах такое можно увидеть,когда они приделывают оторвавшуюся этикетку обратно.

ну вот и результат.
У людей хватает ума ,при отправке стекла, писать что там стекло, а при отправке одежды нужно использовать упаковку,где руками открывают, или писать,что бы ножом не резали,дабы не повредить содержимое, ибо покупатель имеет право отправить товар обратно,и тогда отправителю будет пофигу выкинуть на ветер уже свои деньги!
Миша,ты умные советы даёшь часто, а вот в бизнесе ты мало чего понимаешь,для этого нужно начать продавать, тогда и советы практические будут полезными от тебя,а пока только теория утебя на высоте.

Очень часто покупаю онлайн у разных онлайнмагазинов Амазон Цаландо....ни разу не видела наклейки,где указано,что ножом не открывать.Сама продаю на ебау,всегда вещь упаковываю в пакет,потом уже в коробку и потом чтобы повредить вещь в закрытой коробке это нужно не горизонтально,а вертикально нож воткнуть в картон...хотя всякое в жизни бывает.Я выставляя товар на продажу делаю много фото,во первых чтобы покупатель мог вещь рассмотреть в деталях,а во вторых в дальнейшем не может предъявить мне притензию о деффекте товара.

вернут пару раз порезанную вещь,потом узнаете,чем гордиться? вам мало примера ТС, тот же самый амазон шлёт в упаковке,где одним движением руки упаковка открыта, я отправляю в такой же упаковке, а вот когда идёт картонами,под завязку набитыми одеждой, там всегда есть знак,что бы ножом не порезали. Если отправитель умный,он заботится обо всем, начиная от хорошей упакови,выбором шпедитера и заканчивая тем,что бы при открытии товара не повредился сам товар!

да при чём тут фото товара, и то что он получит?! товар во время пересылки могут вскрыть ,испортить, и далее до покупателя,что тогда ваши фото могут сделать?!
Тем более, фотки могут быть от эдентичного товара, но не от именно этого, тут и анвальтом не нужно быть,что бы этот миф,типа "ВОТ НА ФОТО ВСЕ НОРМАЛЬНО" ,не аргумент того,что товар покупатель получил испорченным, можно сделать фото, при упаковпе- повредить его и потом испорченный отправить.
Хватит спорить, покупатель будет прав.

имеет право вернуть товар в неповреждённом виде.. Если отправит порезанный товар - то ему деньги не вернут и будут правы.

почему нужно? Я исхожу из того, что отправляю посылку людям, у которых есть мозги и они сами знают и умеют отпрывать посылку.
А наклейку, где стоит, что ножом не прорезать вертикально ты наверняка видел тольку на мебельных ящиках Икеи. Там другое дело. там под картонкой тонкой сразу лакированная поверхность начинается и поцарапается моментально. Прорезатъ куртку, открывая посылку уже значительно сложнее, так как куртка эластичная и проминается и обычно помимо картона есть и другая защита товара.

читай пост 66, там описаны варианты повреждения товара. Если покупатель сразу мельданул о повреждении, то всё.
Для этого нужно при шпедитере открыть и проверить, но кто это делает? а так покупатель имеет все права заявить о поврежденном товаре.

если не смотрел мой профиль, то я являюсь продавцом,а вот ты точно с торговлей знаком только по скольку ;)

не могли бы вы дать ссылку на требования к упаковке для частного продавца?

да я вообще незнаю,есть ли какие требования, просто что бы избавить себя от головной боли,нужно при отправке товара рассчитывать,что покупатель может оказаться неадекватным, по этому лишние надписи или наклейки не помешают, но потом могут избавить от лишних хлопот.
Некоторые вообще на упаковке пишут,что бы проверяли сразу в присутствии водитея товар,и потом типа претензии не будут приниматься,это конечно касаемо крупногаьаритных товаров, но бывает и маленьких,но дорогостоющих.
Например, месяц назад привезли мне кохплату гласкерамик, с духовкой, так они всё распечатали и сами проверили,нет ли бешедигунга, и потом я поставил подпись, и покупка была с онлайн магазина.
Я спросил, это шпедицион просит о проверке,он ответил,что это отправитель просит,вывод, продавец сам заботится,что бы потом не было аказий...

А посылку с какими вложениями можно открывать ножом в принципе? Абсолютно без риска?

отправить посылку застрахованной!

И что дальше? все посылки застрахованы, Шпедитёр отвечает только за внешнюю упаковку,если она не повреждена,то он уже не отвечает !
DHL ,например, экспертизу делает, а потом сообщает,что типа всё отлично с товаром ;), а вот хермес- молодцы, сразу тупо деньги возвращают, конечно после предъявления рехнунга.

вообще ножом открывать не надо, если только клебебанд разрезать аккуратно и дальше ручками,
мне таможня раньше товар портила, резала тупо товар, попросил продавца по кругу,между товаром и упаковкой в 10 см картоном проложить просто, после этого товар стал целенький, многие когда видят большой слой фолии - начинают ножом резать, не думая,что могут повредить товар.
Главное при упаковке товара это:
1 упаковать так товар,рассчитывая,что эту коробку будут кидать, а не аккуратно перекладывать, конечно если она лёгкая,если тяжелая,то могут пинать,или при погрузке придавят тяжелым.
2 учитывать,что её будут расспаковывать,возможно ножом, если на ней нет спец ленты для открытия.
3 замотав её по кругу клебебандом ,вы должны быть уверены,что её откроют только ножом.
4 посылая коробку на фирму,опять учитывать,что её вскроют ножом
Это касаемо небольших картонов, пакетом, или всего,что чересчур сильно упаковано клебебандом.
Посмотрите как упаковывают свой товар настоящие продавцы, они помечают на коробке,где и чем открывать, как транспортировать, а тем,кому пофигу, соответственно так и пересылают.

нп
Очень много в опследнее время подобных тем...
Сколько же гопников наплодил Ибей своей политикой Недачи отриц. бевертунга покупателям, и это за такой короткий срок.. Сейчас вроде опомнились и даже функцию ввели "мельдануть проблемного покупателя"... но остановить уже запустившуюся в полную силу тенденцию ой как трудно..(((
Теперь по сути, автору -
после нескольких нехороших случаев, верю только себе и никогда покупателю, который к тому же с подобными наездами. Тут сразу видно - чел делает это не в первый раз. Вариантов на самом деле несколько - сам порезал при упаковке, сам порвал при носке, не понравилась и хочет вернуть любой ценой,...
Я в подобном случае ответила так - присылайте фото повреждения. Но имейте в виду - у меня сделано значительно больше фотографий вещи, чем было выставлено в аукционе.
После этого все претензии резко пропали.
Но - вы спрашиваете чем вам вообще грозит эта ситуация с судом. ... я таким вопросом даже не задавалась, потому что была на 100% уверена в своей правоте и точно знала, что смогу её доказать.
Какими бы мелкими ни были ваши фотографии, есть спец. программы, с помощью которых можно рассмотреть каждый шовчик на фото. И если дырки действительно не было, то это будет доказано.
Возможно есть и такая экспертиза, которая определяет временной период повреждения.

Вы правы.. стем что они отменили что бы можно было дать покупателю негативный отзыв это они поторопились...
Продался как то у меня один кремик, абсолютно новый, в упаковке. Сразу после того как аукцион закончился, покупатель пишем мне что бы я отклонила продажу, что мол это дочка купила без её ведома. На что я написала что ели дочка не совершеннолетняя то она не имеет право заходить в ваш профиль, если совершеннолетняя то должна отвечать за свои поступки. На что тётка написала мне что бы я всё это забыла и что деньги уже перечислила. Я сразу, упаковала кремик, перед упаковкой открыла коробочку и осмотрела его, протерла баночку и отправила... через пару дней вижу негативный отзыв со словами что у крема отсутствует крышка!!! Я у меня есть фото что крышка была!!! Написала покупателю, что крышка была, послала ей фото.. а та уперлась и пишет что не было.. понятно, что крем купила и передумала, так и отомстила мне..

особенно для последних 2х девушек:
то что у вас есть фото до отправки, не доказывает того,что после того,как были сделаны фото, товар не был повреждён, это же ясно как 2 пальца об асфальт.(я вам верю, я сам продавец, но любой анвальт , да и простой человек это докажет, иначе делайте видео от упаковки,до передачи товара на почту). Для фирм полезно поступать так, рехнунг и снизу 3 подписи, т.е. подписи свидетелей,которые подтверждают то,что товар в том колличестве и качестве отгружен/отправлен- вот тогда покупатель может только транспортбешедигунг мельдовать.
Например так работает фирма Макант.
Совет: если покупатель хочет отказаться от покупки,до того как оплатил- согласитесь с ним: так избежите заведомого негатива и сохраните деньги, иначе получите то,что вы получили!

н.п. Все не читала, расскажу случаи про моего знакомого, закупившего в подвале Карштадта партию джинс, допустим, по 10 и выставившего их на ебаи, с етикетками.
Пишет тетка-покупательница - джинсы порваны, деньги гони! Он еи - пришлите мне джинсы назад - будут деньги. (Он то знает, что джинсы новые-хорошие).
Приходят джинсы ИЗРЕЗАННЫЕ НОЖНИЦАМИ: 2 шлевки под ремень отрезаны. Он вернул деньги, ну ето может 25 € и 2 пересылки!
Видимо штаны не подошли тете и она решила правдои-неправдои бабки назад. От такои наголости он потерял дар речи!
Наверное куртку у ТС купила та же тетя. Тем более сеичас с ПаиПал вообще все лехко насчет возврата бабок!

это ерунда - нет таких программ. Если фотография имеет малое кол-во пикселов и из-за этого швы не могут быть разрешены на изображении, то никакая программа в мире не сможет восполнить эту недостающую информацию.

я как то отправляла посылку назад и сняла видео на телефон, как я все запаковала и заклеила.

странно - заказываю много в интернет магазинах - которые просто уже огромными стали и имеют кучу товаров и тысячи клиентов ежедневно. Они по твоей логике не настоящие продавцы? А то как-то не вижу на упаковках от них никакой информации что и как открывать.
Примеры этий фирм:
http://www.notebooksbilliger.de
http://www.alternate.de/html/index.html
http://www.mindfactory.de/%3Cbr%3E%3Cbr%3E

ну ты сравнил - Почту и частного перевозчика. Частный делает то, что ему говорит отправитель - за деньги он станцует покупателю лезгинку голым и уберёт квартиру, прежде чем занести туда товар. это всё обговаривается с фирмой отправитель. если ты отсылаешь почтой - то никто такого делатъ не будет за указанную цену и ждатъ тебя водитель не обязан, пока ты проверяешь товар.Ты попробуй почтальону только сказать, чтобы он тебя подождал, пока ты проверишь товар на повреждения. Он покрутит тебе пальцем у виска и скажет, что у него дофига работы ещё посылки развозить и ему нужно ехать дальше.

а то что весь их товар имеет 5-10 см. слой пенопласта,тебе ни о чем не говорит?

говорит. но это другое дело. Я же не знаю, что там в той посылке и 10ти сантиметров пенопласта там может и не быть. Как я уже написал - любой здравомыслящий человек не будет открывать посылку ножом так, чтобы тот мог прорезать что-то внутри посылки. Если он так делает - тот сам себе дятел.

с каких пор почта не является частным перевозчиком? они так же танцуют,как и другие.
Если ты имеешь в виду Deutsche Post, то они доставляют только маленькие посылки,хотя могут и по весу быть не легкими, остальное уже доставка от DHL, хотя зачастую этот же почтальон и принесёт её, или уже привезут на LKW.
Я отработал в своё время на LKW, в разных шпедиционах, и на дхл так же, и сейчас с ними работаю,так что вот эти сказки расскажи глупеньким, кто вообще ничего не понимает, а мне не нужно это.....

Если покупатель сам разрезал куртку, то это его проблемы. В следующий раз будет умнее.

Кому он имеет право отправить товар назад? Очнись, куртка была продана частным образом. Как её открывает покупатель, продавцу пофиг, хоть топором.

Хе хе. Ты вначале продай сколько я, а потом можешь понтоваться. Я понимаю, что ты считаешь себя крутым бизнесменом, но в вопросах Ebay я разбирался больше, чем ты сейчас уже тогда, когда ты ещё даже не знал с чем этот Ebay едят. Да и Ebay тогда ещё не было, а был Alando.

Хорошей теории без хорошей практики не бывает, подумай об этом на досуге. А поскольку у тебя нет даже хорошей теории, то не позорься.

Подтверждаю. Просила однажды доставщика присутствовать при распаковке товара, он ответил, что это в его обязанности не входит и ушел. Служба доставки ДПД.

Спасибо всем за ответы!
Куртку после покупки я осмотрела, никаких порезов на ней не заметила. куплена она была в июле, а продана в сентябре. Все это время висела в шкафу в чехле. Несколько раз примерялась. Запакована была аккуратно, чтобы ее порезать при распаковке нужно было нож воткнуть на пол лезвия как минимум.
Уступать покупательнице я не буду т.к. уверена в своей правоте.

хоть вы и приват, но покупатель откроет фаль,если платил через пайпал, то вернёт свои деньги,после того,как отправит вам товар обратно.

пайпал не проводит экспертизу,кто умнее,а кто глупее.
Они на стороне покупателя будут, и на этом всё закончится.
И им всё равно,приват это или гевербе.

Само собой, так оно и есть. Кроме того если получатель вскрыл посылку, предварительно расписавшись за неё (без этого не отдадут), то обратно её тот кто доставил уже не возьмёт, даже если содержимое повреждено или вместо заказанного товара в посылке лежит кирпич.

а я отправлял обратно,получил,открыл и вернул почтальону обратно,после россписи, о чём в онлай статусе слежения видно,что бы ты не ныл опять,что это невозможно, вот сам смотри, что я получил, а через пару минут отказался и отправил обратно!
http://nolp.dhl.de/nextt-online-public/set_identcodes.do?lang=de&idc=00340433836...

Кому ты это рассказываешь? Я тебе уже говорил, что понимаю в этом больше, чем ты.
Paypal не проводит экспертизу, в случае частной покупки. Это выглядит по другому. Если покупатель сообщает, что товар не соответствует описанию, то Paypal почти всегда требует от покупателя в течении 10 дней за свой счёт предоставить экспертизу от независимого источника, подтверждающий факт несоответствия. Не предоставил, фаль закрывают и до свидания. Сам не раз сталкивался с этим, получая дефектный товар. Кстати приват или гевербе Paypal далеко не всё равно, подход к конкретному случаю у них как раз очень даже зависит от этого фактора. Если геверблих, то шанс что PayPal вернёт покупателю деньги гораздо больше.

пост 92 внимательно прочитал?
по поводу последнего ,
ты хоть знаешь,сколько стоит гутахтер ? вот тебе в посту 92 была покупка у привата, я открыл коробку , и без всяких экспертиз отправил обратно,хоть он и привал был, и что ,в пайпал фаль открыл и вернул деньги,товар не соответствовал описанию !

Там нигде не написано, что ты её открывал. Annahme verweigern до вскрытия посылки может любой. Всё остальное случайность. Может ты мне ещё расскажешь, что можно часть содержимого вынуть, а оставшееся вернуть? Говоришь почтальон за этим следит? А если неуследит? Поэтому я и говорю, что вскрывать посылку и после этого возвращать её назад права у получателя нет.

а потом возвращена,через 2 минуты

я с тебя бАлдю,как ты начинаешь отпираться от очевидного , когда уже нечего возразить,начинаешь просто хамить

Как только почтальон нажал соответствующие кнопки на своём сканнере, то посылка считается zugestellt. Но это не значит, что получатель не может передумать и вернуть. Но просто вернуть и вскрыть и вернуть это разные вещи.

Очевидное это только для тебя. Нечего возразить мне не бывает, особенно тебе.
А теперь у меня дела, если что - отвечу позже.

она не платила через пайпал и не может вернуть деньги.

fsn, Konfuzius - пожалуйста, не зафлуживайте ветку.
у кого больше - выясняйте в личке.
спасибо за понимание.

тогда в обычном порядке,анвальт,анцайге и т.п. проще,а самое главное -дешевле- попросить вернуть товар, после получения товара, написать,что товар не соответствует тому,как она отправила, и отправить обратно. Но а вот так просто спорить,то это не то, пока у неё куртка на руках, то она что хочет может сделать, а так нет.
или просто выжидать,что сделает покупатель.

только вот пожалуйста без двухсмыссленных намёков !

видимо, Вы как-то неправильно меня поняли.
я про опыт говорила...а Вы что имели в виду?

вообще то то же самое и я имел в виду ;), просто хотел уточнить

Не подскажете,где галочку поставить?

http://feedback.ebay.de/ws/eBayISAPI.dll?FeedbackOption2
вот тут,но тогда торговать не сможете,пока опять не откроете профиль.

а вот вопрос, как отправить товар который в хорошем состоянии - чтобы покупатель 100% внаглую не резал товар и не требовал день
ги назад?
открывать посылку на почте и дать посмотреть "что в ней и в каком состоянии"??? это пройдет как бевайс?
что делать,чтобы можно было доказать ?
спасибо

Спасибо.

тут я не буду отвечать на этот вопрос;)

пожалуйста

Н.П.Я продала замшевые полубочтинки на Эбей.Теперь тетка пишет мне,что они ей велики,и что указанный размер типа не соответствует.Написала ей,что она хочет?Вернуть или чего?Жду ответа.Если пришлет назад обувь,то получит деньги.А муж мне говорит,что я вообще не обязана с ней общаться-что это приват аукцион,а значит кайне гарантии,кайне умтауш.А все угрозы-ну это блеф...

Да, если товар соответствует описанию. Об этом спор и идет.

а где будете ?:-)

за 5 =))
http://www.ebay.de/itm/150850766645?ssPageName=STRK:MEWNX:IT&_trksid=p3984.m1497.l2649