Попробуйте отвезти ее в какой-то ближайший сервис... мне просто муж починил :)

Я думаю это чисто русская идеология, если честно :) Типа покупая в интернет магазине (а ебай по сути это тот же интернет магазин) вы рискуете. Это не так. Любая покупка застрахована, не важно где я ее покупаю. Продавец - это всего лишь посредник между производителем и покупателем. Если товар не исправен, он должен принять его обратно, а дальше разбираться с производителем, почему тот поставил ему неисправный товар. Так устроен закон, это же написано на сайтах ебай и пей пал. Иначе бы мне не вернули деньги, а сказали, что я "умник". Мне же не продавец, "молодец такой", деньги вернул по "доброте душевной".
И, конечно же, не я отвечаю за то, что товар неисправен. Если бы вам нерабочая духовка пришла, вы бы забили на то, что отдали за нее деньги, починили и радовались? Или не починили бы, выбросили, купили новую и радовались? А продавец тоже бы радовался и дальше всем продавал свои неисправные духовки, че париться-то, он же здесь ни при чем :)

Это не так. Вежливость - вообще качество культурного человека, которое всем должно быть присуще. А продавцам тем более, т.к. чем вежливее они будут, тем скорее товар купят у них, а не у кого-то другого. Это как реклама, я же за нее ничего не плачу, но она помогает мне выбрать продавца. Это он за нее платит. Так что быть вежливым, это просто в интересах продавца.
Ну и конечно же есть КУЧА маленьких магазинов, где за прилавком владельцы, они наоборот всегда самые вежливые :)

В торговле - товар.

Нет это так. Вы никогда не замечали, что чем дороже магазин (выше наценки), тем вежливее продавцы?

Наивная чукотская девушка)))
Рекламу оплачиваете вы, покупатели! Её стоимость Уже заложена в цену товара))

Вам же заменили неисправный.. ( вернее послали ещё один)

ну явно не чукотская)))
в цену товара вообще слишком много чего заложено, вряд ли вы обо всем знаете :)
вежливость не товар никогда. знаете где продавцы самые-самые-самые вежливые? В Египте. У каждого СВОЯ лавка, но они и улыбаются, и чаем напоят и все что надо предложат. А в России например нет вежливых продавцов, как ни крути. И в дорогих магазинах, и в очень дорогих и в ларьках около метро - нет разницы - везде одни и те же злобные тупые морды типа "че ты сюда приперся?!". В Германии никогда не встречала недружелюбных продавцов, в т.ч. на ебае этот случай впервые. Зачем им мне хамить? Я у них тогда ничего не куплю, пусть сидит дальше хамит, обанкротится просто его магазинчик :)
Так что рассуждать по поводу того, что товар, а что нет, можно много дней и ночей, но это останется лишь рассуждениями. В жизни это не так. Если с вами действительно не вежливы продавцы во всех магазинах, кроме очень дорогих, причем не в России, а здесь, в Германии - я вам сочувствую :) Потому что для меня поход в магазин становится в 4 раза приятнее, т.к. всегда все улыбаются, болтают, шутят, всегда рады помочь - так принято. Если у кого-то злобное лицо, от него все подальше отходят. Причем самый вежливый и дружелюбный человек, это владелец закусочной рядом с моим домом. Он работает сам, все сам готовит и обслуживает клиентов сам. У него на лице всегда улыбка, он с интересом меня расспрашивает обо всем, сам рассказывает. Как-то даже пиццу подарил, просто так :) Туда очень приятно зайти. Хотя это единственная закусочная на всю эту часть города и конкурентов у него нет. Он мог бы быть "морда кирпичом" по вашей теории, а он со всеми супер вежлив и дружелюбен.

Нет. Тогда, когда спор шел, он не послал ничего (я ничего не получала, а значит он и не посылал, я про это уже ранее писала). Послал БОЛЬШЕ чем через месяц, зачем не знаю. Сейчас решила, что наверное просто ему обратно отправлю и все, мне чужого добра не нужно :)
Если у вас у машины колесо проколется, машину увезут на сервис и вернут вам с новым колесом через год, вас это устроит? Я думаю нет :) Вот и меня ждать больше месяца не устроило, тем более мне еще тогда срочно нужно было, пришлось духовку у родственников одалживать))) Представляете сколько проблем из-за одного нерадивого продавца?

Я как раз очень даже знаю, образование экономиста знаете ли обязывает))

я бы не парилась. Деньги вы свои получили, духовки аж две... Если она ему нужна, пусть теперь сам вам пишет и просит выслать назад. А вы можете написать что вы сейчас в отпуске, когда вернётесь, тогда и вышлете, но пересылку он должен взять на себя.

поступите проще, пусть он абхолунг сделает, и вам не нужно бегать и ему не сложно.
Я понимаю вас,когда то я сам был таким покупателем, ни секунды ожидания, полно злости и т.п. как я расмышлял, я купил,оплатил, ну и прЯМ Щас что бы товар тут был, и пофигу что он может потеряться или сломаться и т.п....
А вот теперь я сам торгую и не только на ебее, вот теперь я вижу всю эту "кухню" снутри .
Так как вы описали ситуацию, то продавец реально лохотронил, вообще так поступают или дебилы или новички-дебилы, что бы продать и уехать отдыхать... или вы что то не так написали из за нахлынувших эмоций.
Другая сторона,если ему всё пофигу, то он не отправлял бы товар 2 раза,тем более за свой счёт.
в любом варианте, если товар шёл через номер слежения,то он вправе вам выставить ещё один счёт и будет прав, и вы ничего не сможете сделать, так что в ваших интересах,что бы товар отправился к нему обратно.
Что бы понять какой это труд,то продайте сам,хотя бы как приват 100 вещей за 1 день и потом ,ну с десяток людей начнут мозг компостировать, вот только тогда поймёте каково это...
PS. немного не по теме, но в тему ;)
когда то я работал на LKW и моя супруга часто говорила, что эти водители LKW вообще офигевшие, едут не так, не пропускают , и т.п. мне достаточно было только 1 раз прокатить её и она сидя в кабине начала возмущаться, вот PKWшники офигели,нее пропускают большую машину, то кто то там выбежал, я успел затормозить, а супруга напугалась и т.п.- результат, теперь я уже много лет не работаю на LKW, но супруга до сих пор уступает дорогу при возможности LKW и помогает им, потому что поняла,как это сложно управлять такой машиной, хотя она просто сидела рядом...

Как много рассуждений... А не хотите простенько так поступить, деньги за вторую духовку все-таки отправить обратно? Поделитесь с продавцом наваром.
А вообще ситуации разные. Я вот тоже пару месяцев пыхтела от злости, потом сделала возврат. Деньги поступили, я успокоилась... А недавно - здрассьте, я ваша тетя! - приходит посылка с моим заказом. Бродила где-то 5,5 месяцев! Я уж давно на Амазоне товар купила. Ну и что? Продавец-то здесь при чем? Пожалела, попросила счет, куда перебросить деньги. Так мужик таким интеллигентным оказался, попросил прислать только стоимость товара, за пересылку денег не взял.
Представляете, как все стороны своим благородством гордятся! Рекомендую.

Меня, знаете ли, тоже :) Тоже экономист ;)

Спасибо за подробный ответ! :) Мне действительно было очень интересно прочесть 1 единственный ответ по теме и узнать немного ситуацию изнутри. Возможно я и правда многого требую, просто такая идеально отлаженная система избаловала покупателей и теперь продавцам, у которых все не на 100% "на мази" приходится трудно :) Но писала я не на эмоциях, хотя все равно злюсь на этого продавца, написала все, как было.
Расскажите поподробнее пожалуйста, как мне поступить. И что означает попросить продавца сделать Abholung?
И еще мне интересно, получается в течение 2 недель я могу вернуть любой товар без проблем, в т.ч. эту духовку. А после двух недель уже нет. Может быть этот продавец специально ждет эти 2 недели, чтобы я потом не могла вернуть товар, т.к. на это дается только 2 недели, а он выставит мне счет? Может быть он поэтому опять не отвечает?... Как вы думаете?

Ну как вам сказать... у меня просто деньги на дороге не валяются.... зачем мне ему эту духовку оплачивать? может он мне еще парочку кинет, я тоже оплачу))))))))) Нет, ну серьезно :) Он первую попросил обратно не высылать, т.к. ему видимо больше мороки было 2 раза доставку оплатить + ремонт, это уже вся стоимость духовки.
У моего мужа просто тоже нет кучи времени с духовками ковыряться, чинить. Поэтому вообще не хотели с этим связываться, просто хотели работающую. Но он уже потратил на это свое время, (а оно у него тоже оплачивается, т.к. в это время он мог свою работу делать), починил духовку, раз уж она нам бесплатно досталась - зачем нам теперь еще 1? Даже если она рабочая, в чем я не уверена, т.к. вообще коробку не вскрывала.

попросить абхолюнг- это значит ,что к вам приедут и из дома заберут,вам не нужно будет никуда везти товар.
в течении 2х недель нельзя вернуть ЛЮБОЙ товар,в вашем случае можно, вообще товар вернуть можно хоть через полгода,если правильно все сделать.
Вам нужно в течении 2х недель написать продавцу,что вы хотите отправить товар обратно,т.к. это был доппельт ферзанд,т о пусть он сам его и забирает,если в течении 2х недель он его не заберёт, то вы оставляете за собой право назначить 10 евро в сутки за лагирунг или "выбросить его"_ пусть он потом сам решает,что ему выгоднее. В противном случае,он сможет хоть через год предъявить вам с процентами за неоплаченный товар. Делайте все контакты с ним только в письменном виде.

Огромное спасибо за совет и разъяснения! :)
В письменно виде, это имеется ввиду по обычной почте?

не обязательно,достаточно через форму от ебея,что бы осталось доказательство.