всем привет,
всегда заказывала в одном интернет-магазине, все посылки приходили мне оттуда без проблем. Отправляет магазин с DHL.
Но последние 2 раза почему-то посылки уходят назад отправителю.
На прошлой неделе заказала, в день когда должны были доставить, посмотрела DHL Sendungsverfolgung,
там было написано Rücksendung eingeleitet / Der Empfänger ist unbekannt.. И посылка ушла назад отправителю :(
Хотя я была дома, на подъезде, на почтовых ящиках, везде моё имя есть. Всё в порядке. Письма обычные доходят.
На этой неделе заказала опять. Другой заказ. В том же магазине. И опять в то время, когда я была дома, в статусе
написано Rücksendung eingeleitet / Der Empfänger ist unbekannt и посылка едет назад.
Почему????
Имя мое везде есть. Дома я была. Да даже если и не была бы дома, они обычно оставляли бумажку и я потом по
этой бумажке ходила сама забирала, или оставляли соседу.
А почему теперь отправляют назад? Уже 2 раза.....

Ну так позвоните туда и спросите.
Я тоже возмущалась. Позвонила туда, говорю адресс правильный, имя моё висит на звонке, а пишут что не нашли. А оказалось, что адресс то я поменяла, а имя (замуж вышла) не поменяла
На другом сайте уже всё точно посмотрела. Улица, имя, всё правильно. А когда стали сравнивать адресс, то я увидела, что номер дома не написала
Ничего у вас не изменялось?? Если нет, то звоните спрашивайте

Козлы патамушта. Работать неохота, они ее назад кидают , - и дело с концом. А деньги не возвращают.

я звонила и спрашивала, звонила по номеру 018053452255, мне тоже про имя-табличку-звонок начали говорить,
но я фамилий не меняла, не переезжала, и дома была в том момент когда они якобы приезжали.
Всё указано и всё правильно. А когда уже во второй раз это произошло, я опять позвонила,
так как поймала сразу момент, якобы они 5 минут назад привозили, спросила могут ли опять приехать буду
у подъезда их ждать или где можно самой забрать, на что тётка эта мне сказала, что нет. Всё. Уехала
и дальше пойдёт назад отправителю.

тоже такое пережила, только с DPD, позвонила, поорала, обхаила, что за тупые и ленивые скоты работают, быстро стали находить фамилию
терь нет проблем.а для тупых или новеньких шоферов клею на подъездную дверь записку, чтоб оставляли посылки у соседей.

я тоже становлюсь нехорошей, когда недовольна сервисом ))))))))
Автору: скорее всего просто деньги зарабатывают... Отсылают оправителю, а тот снова вышлет и почта снова заработает на пересылке.
Я на днях была на почте, сказала что хочу сделать Auftrag чтобы посылки не оставляли у соседей, а несли на почту. Мне сказали что с сентября появляется сервис, что посылки будут автоматически уходить на почту, если тебя не застали дома. У соседей оставлять не будут. А оповещать будут по СМС. Почтальоны ведь такие деловые, им часто даже некогда карточку тебе закинуть что тебя посылка ждёт... Там только надо будет сделать Post Ident (беслатно), чтобы подтвердить личность.

Вы же разводитесь ? Может злой муж на почте ауфтраг поставил ? :)

развожусь, а что за ауфтраг?
я в квартире ещё прописана, за посылки сама плачу и имя есть на табличке,
разве он может так сделать?

На почте можно поставить заявку, чтобы письма и посылки отправляли куда-то по другому (новому) адресу или же открыть Постфах и письма в него складывать будут, а не домой приносить.
При этом кто где прописан особой роли не играет. Если фамилия одинаковая, то могут все письма в один постфах кидать.
Но я думаю, что в данном случае проблема в работнике DHL. Иногда бывает, что новый работник или квартиру найти не может или почему-то ему лень приносить посылку. Я несколько таких случаев от знакомых знаю. Но после их жалоб поменяли почтальона и стало нормально.

вот вот. это скорее всего самое близкое к истине.
сейчас конечно понабегут сердобольные и будут голосить какая работу у DHL-щиков трудная... но скорее всего дело в курьере, ему либо лень либо ваш дом/квартира находится в неудобном для доствке месте... нашему курьеру 10 шагов сделать лень. отдает пакеты соседням и до почтового ящика дойти ему влом, чтобы уведомление закинуть. благо хоть соседи нормальные и когда видят что кто-то дома приходят и отдают посылку.

Packstation оформить несудьба?
Оповещение по СМС, в удобное время подъехал, забрал посылку и псе.

Зачем человеку пакштацион и туда ездить если она и так дома во время доставки?

Было такое. Написал в их центральный офис. Они извинились, обещали, что больше такое не повторится. Лет пять прошло - пока не повторялось.

а вы письмо писали или онлайн-форму на сайте заполняли?

в этой теме у девушке такая же проблема
http://foren.germany.ru/advice/f/22246230.html?Cat=&page=2&view=collapsed&sb=5&p...

спасибо за ссылку, ситуация точь-в-точь как у меня
буду разбираться

Тоже было один раз такое, причём на ровном месте - вдруг не только посылки, но и письма пошли "взад", якобы получатель не найден. Никаких изменений в адресе или имени на ящике не было. После письменной жалобы - всё чудесным образом восстановилось.