Продала на амазоне книгу (1евро). Книга оказалась очень тяжёлой, надо отправлять только посылкой. Если вышлю книгу - придётся самой отплатить пересылку. Есть ли возможность сторнировать заказ? Опыт продаж на амазоне очень невелик. Кто в курсе? Спасибо

посмотрите точно в продаже в Verkäuferkonto, там должно быть написано что и как

если вы на амазоне продаёте, то в курсе, какие функции там есть. Спасибо

А разве на Амазоне для книг не всегда бесплатная пересылка? Что значит тяжёлая? Büchersendung она и есть Büchersendung будь та книга на 200 грамм или на килограм. В открытом конверте книги посылают, если заклеить то уже не считается - тогда платить. Я на Амазоне не продавал ещё, может и не точная информация, знаю только что для покупателя посылка никогда не стоит ничего.

Для покупателя пересылка стоит 3 евро. При покупке на 20 евро - бесплатная. Книга весит почти 1,5 кг.. Поэтому письмом выслать невозможно, только посылкой

На книги это правило не распространяется, они всегда бесплатные, то есть их пересылка - это то что покупателя касается, про продавца не могу сказать, потому как не продаю на Амазоне ничего.

вы хотите сказать, что если я одну книгу куплю за 3 евро, то пересылка при этом бесплатная? Вы уверены? Только что попыталась купить книгу, стоит пересылка 3 евро.

Откройте линк: http://www.amazon.de/b%C3%BCcher-buch-literatur/b/ref=sa_menu_bo0/278-8959696-26... Видите с правой стороны непосредственно под красной линией рамку, в которой стоит: KOSTENLOSE LIEFERUNG Bücher versandkostenfrei ? Уж не знаю, как это на приватных продавцов, продающих через Амазон, распространяется (в том числе и ваш случай), но факт то что в самом Амазоне книги всегда с бесплатной пересылкой, неважно то ли она 3 евро стоит или 10.

вот в этой табличку цены:
http://www.amazon.de/gp/help/customer/display.html?ie=UTF8&nodeId=504950
при попытке купить книгу появляются 3 евро за пересылку... Странно.. Очень хочется вам верить, но...
3,00 EUR pro Lieferung**
(nur für Bestellungen unter 20,00 EUR
und nicht für Artikel, die wir generell
versandkostenfrei liefern)

Вот по вашей же ссылке, глаза вниз опустите под таблицей, сначала описывается то что под звёздочками стоит, после чего читаем далее:
Standardversand
Bestellungen, bei denen Sie Standardversand wählen, werden per Deutsche Post DHL, Hermes, UPS oder PIN versendet.
Bestellungen innerhalb Deutschlands liefern wir ab einem Bestellwert von 20,00 EUR in der Regel versandkostenfrei.
Bücher (inkl. Hörbücher und Kalender), Blu-ray-Filme (ausgenommen sind Blu-ray-Filme ohne Jugendfreigabe gemäß §14 JuSchG), Bekleidung, Schuhe und Handtaschen liefern wir auch unter 20,00 EUR Bestellwert kostenfrei.
Достаточно убедительно? Теперь можете мне верить?

если Вы продали книгу, либо чтонибудь еще, и хотите штонировать бештелюнг, Вам надо:
1) зайти в свой фекойферконто: Ihr Verkäuferkonto (справа на страничке после того как кликнете на "майн конто")
2) когда зайдете в фекойферконто вверху слева будут ауфтрэге. выберите ауфтраг с книгой.
3) когда выберите ауфтраг, спарава под графой "Aktion" Вы найдете следующее: "Packzettel drucken, Bestellung erstatten etc.."
4) кликните на бештелюнг ерштатен и все. покупатель получит свои деньги и заказ будет отменен
и еще смотрите здесь: www.amazon.de/gp/help/customer/display.html/ref=help_search_1-2?ie=UTF8&n...

Бюхерзендунг только до килограма (макси). Стоит порядка 1,50 евро. все что свыше будь то книги или газеты отсылаются уже посылками.
Бесплатная пересылка от 20 евро ТОЛЬКО если ПОКУПАТЬ у амазона (ну и бывает у некоторых других "геверблихе феркойфер"). если покупать с рук у человека подержанное, то похфигу (извините за мое произношение) на сколько покупаете, пересылку оплачинавать придется всеравно. я какт-о мини-комьютер продал за 100 евро. пересылку в размере 12 евро оплачивал покупатель. тариф на пересылку вроде амазон сам по умолчанию задает в зависимости от продукта. на книги амазон автоматом выставляет почтовые расходы в 3 евро.

Ну как я выше уже упомянул, что про приват я не уверен, не продавал сам ничего на Амазоне, а то что самого Амазона касается, то по ссылке всё стоит - бесплатная пересылка при заказе не менее 20 евро, для книг всегда бесплатно. Кому он их выставляет? Амазон может сам их и платит - не бесплатно же почта работать должна - но покупатель получает книги за их чистую цену. Только не надо пожалуйста про накрутку цены на книги типо что пересылка там уже в цене предусмотрена - это мало кого интересует и соответствует ли истине "бабушка надвое сказала".
Ты хочешь сказать, что если я 2 книги куплю по 700-800 грамм каждая, то я за пересылку платить буду? Если в правилах у них стоит что книги бесплатная пересылка, то хрена они от меня получат за пересылку - что мешает им на 2 пакета разделить? То что написано то и должно выполняться. А книги есть кстати и поболее килограмма, возьми хоть тот же Атлас европы, и что, это уже не книга тогда?

теперь верю, спасибо. буду в курсе

большое спасибо за помощь!! получилось - всё нашла...

здесь пример. все книги продающиеся от частников указаны с пересылкой в 3 евро. платит эти 3 евро покупател а не амазон:
http://www.amazon.de/gp/offer-listing/0596003137/ref=sr_1_24_olp?ie=UTF8&qid=1341776609&sr=8-24&condition=used

не спорю. только если продает амазон то будет бесплатно. ТС продала свои книги с рук. так что тут амазонские правила уже действуют с ограничением. смотри разницу покупки книг у амазона напрямую или покупки подаржанных книг с рук. у амазона свои контракты с DHL, почтой и другими сервисами. но если брать книги у частников, то отправляет их не амазон, поэтому и расценки другие.

Ну вот и договорились, я ведь про сам Амазон и писал, что у него точно бесплатная, а про частников я не в курсе. Выяснили.