Неделю назад купила термос в магазине для туристов за 18 евро. Перед употреблением помыла с моющим средством, как было указано в инструкции. При этом прокладочное кольцо отклеилось. Я его как-то приделала, но оно сбивается, еда остывает. Сегодня рекламировала, сдала, попросила вернуть деньги. Продавец записал мои данные, сказал, что свяжется с поставщиком, недели через три мне будет по телефону бешайд. Получается, что я должна три недели без денег и без термоса ждать непонятно чего. Это нормально?

я в Real'е так же индукционную плиту менял.
подождал, что? У них замены не было.

терпение... ЧТо делать такова жизнь...ПОка они отправят производителю пока назад время..Вы купили ук посредника,он за качество не отвечает...Будут вам либо деньги либо термос,обычная практика..

Не хочу я больше у них термос брать. Всё так сложно. Я хочу, чтобы они мне деньги вернули.
Думаю, в Кауфхофе просто деньги бы сразу вернули.

как это не отвечает??
а вообще почему бы клиенту не вернуть деньги, а сам магазин ждет ответ от производителя сколько влезет...ишь..неплохо устроились...

вы ето мне? я тут причем? ВЫ законы читайте...Производитель дает гарантию а не продавец...И ето наормально...Блин я балдею с таких коментов...ЗАконы открываем и читаем..В любой сопроводительной книжке к покупке стоит черным по белому что и как насчет гарантии..Вы наивный человек...БОлее неграмтоного комента я еще не видела...Ну вы продайте что либо а потом ответьте за поломку,,,или подождите ответа производителя за свой счет...Теоретик блин

гутшайн.

Продавец обязан предоставить на время гарантийного ремонта аналогичный товар только в том случае, если без указанного товара покупатель не может обходиться. Термос не является предметом первой необходимости. Скажите еще спасибо, что продавец сам взялся связываться с поставщиком, т.к. магазин не обязан этого делать. К счастью, в большинстве крупных магазинов дейстует правило двухнедельного возврата непонравившейся вещи с возвратом денег покупателю, но это, наскольно я понял, просто добрая воля магазинов. Они этого делать не обязаны по закону, но берут на себя такие обязательства для увеличения продаж
P.S. В Кауфланде, Лидле, Реале, Альди и Хагебау, к примеру, обратно дают не гутшайн, а всю сумму, сколько ты по чеку заплатил

Как пример:я пью на бауштеле кажды день кофе/чай/молоко горячее-могу ли я обойтись без термоса?или мне новый покупать?

на мой взгляд в данном случае не можете, т.е. магазин бы должен был возместить. Видимо, в законе всё же другая формулировка

Прислали мне гутшайн в два филиала этого магазина на эту сумму. Зачем мне гутшайн? Я в тех дорогиех магазинах никогда ничего не покупаю. Мне термос нужен, а второй такой-же я брать теперь опасаюсь, лучше в кауфхофе куплю. Можно ли потребовать деньги?

вообще то они меют право до 3 раз ремонтировать

могу просто посоветовать,взять другой товар на всю сумму и в течении 2 недель вернуть,а перед тем как покупать скажите,что берете товар для мамы(мужа...) и можно ли в течении 2 недель сдать вещи. я таким способом избавлялась от гутшайнов

Полагаю, что и в следующий раз ей так же гутшайн опять и выдадут. В результате потратит лишний раз своё время. Нужно просто настоять на выплате, прямо так и сказать что не собираетесь там ничего больше покупать, будь то по причине дороговизны этого мага или же недоверия ему или просто находится далеко от дома и ехать туда абсолютно неудобно (придумайте сама хорошую причину), поэтому гутшайны не нужны.

можно и на след.день вернуть. я тоже типа" для подарка брала,а он у них такой уже есть"...