всех заглянувших сюда приветствую
продала артикль на ибей, покупатель деньги не заплатил, прошло больше 2-х недель, я решила прервать трансакцион и послала запрос покупателю, он этот запрос отклонил.
теперь получаю письмо от ибей, что мне не будет гутшрифта, потому что согласие покупателя не было получено.
я что-то неправильно сделала?
спасибо за ответы

открывайте фалль на ебее по поводу неоплаты

да, да, я тоже самое подумала сделать, стала открывать фаль, а написано, что такого артикля уже не существует, произошёл шторнирунг купли-продажи.
поэтому никак не представилось возможным открыть фпль.
меня в принципе интересует гутшрифт, почему ибей написал мне, что раз покупатель отклонил прекращения трансакциона, то гутшрифта не произойдёт..

ибей понял, что покупка состоялась.
если покупатель сам не идёт на контак об прекращении сделки,
то надо открывать диспут о неуплате.
а вы скорей всего предложили трансакцию анулировать.- покупатель- отказался.
теперь уже, вроде , ничего не сделать

и каков теперь алгоритм моих действий?
и вообще на будущее, если человек не оплатил товар, что делать?
у меня всегда в таком случае гебюры снимали, хотела положить этому конец.. а тут вон оно как получилось..
получается что так, что так - платить всё равно гебюры?

нужно было не отказываться от сделки, а сообщить о неуплате, вам придет сообщение, что покупателю еще раз выслано напоминание об оплате, вам будет прислано сообщение, когда вы сможете этот случай закрыть и получить гебюры обратно

спасибо, учту на будущее..
а сейчас уже всё, ничего нельзя сделать, как выше написал durik62?

Написать в службу поддержки. Мне помогали в таких случаях.

Говорят, что лучше звонить.
А вообще. если неплатит чел. то раза 3 ещё пошлите инвойс через ибей.
Если покупатель невыходит на контакт
Тогда открываете Nicht bezahlt artikl И ждите тихонько этих 7 дней.
самое лучшее если покупатель не ответит , тогда по истечении этих дней спокойно закройте. и все гебюры вернут.
Хуже если покупатель, проснётся, тогда прийдётся переписку вести- там уже хуже.

а где эта служба, ткните в меня ссылкой:)
я просто не совсем сведуща в этих делах, человек начинающий

а что такое "инвойс", где он?

мне после такого даже не хочется ей/ему продавать., прошло больше 2-х недель с момента продажи, и если бы было уплачено, я бы получила письмо с вопросом"где мой артикель"
как мне теперь поступить правильно, чтобы не высылать, и не получить "негатив" может кто подскажет?

где сообщается об этом?
я нашла только "проблем клерен" там?
вот что высветилось:
Bitte schließen Sie diesen Fall in Mein eBay in „Probleme klären“ am oder nach dem 24. Nov. 2011 bzw. sobald Sie die Zahlung erhalten haben. Damit Ihnen die Gutschrift der Verkaufsprovision gutgeschrieben werden kann, müssen Sie diesen Fall spätestens bis zum 17. Dez. 2011 schließen.
т.е теперь ждать, если деньги не поступят 24 ноября, то что дальше, куда дальше "тыкать"?:)
сорри, что много вопросов задаю просто не хотелось бы с другим артиклем так же лохануться как с вышеописанным

http://resolutioncenter.ebay.de/
Ebay-Kundenservice-Probleme klären-Поставить точку в нужном месте-Weiter

"инвойс", - Это в английском (счёт- накладная) В емецком Zahlung informacion senden /
С этой опцией можно и напоминания ему повторно слать.
С покупателями надо деликатно- напоминать. Типа Пусть проверит платёж, не забыл-ли, Или Если нежелает покупать, то типа- давай отменим.
Хамить , только, ни в коем случае не надо.

на страничке, где открытый фалль, рядом с этим словом будет стрелочка вниз с раскрывающимся окошком, в котором будет написано фалль шлисен
после этого надо будет еще раз пометить, получены ли были деньги или нет и все. сделаете это после 24 ноября, но до 17 декабря и все. провизион вам вернут
но имейте вввиду, что после этого вы бевертунг никакой уже дать не сможете, так что если захотите, то нужно будет сделать это до закрытия фалля

Пойдите в Мой ebay- Bieter sperren- Ein eBay-Mitglied zur Liste nicht akzeptierter Käufer hinzufügen и внесите "позывной" нежелательного для Вас клиента . Он больше не сможет покупать у Вас в ebay.