Я купил на ebay у частного продавца фарфоровую статуэтку. Статуэтка оказалась поломанная, хотя упаковка не повреждена.
Как мне быть в такой ситуации. У продавца стоит никаких гарантий и никакого возврата. Платил PayPal.

Отож
доступно написано ж

Это значит, что мне можно и не дёргаться? Спасибо за ответ!!

нуу, не знаю, я бы не покупал,если такое написано продавцом
хотя, честно говоря нечасто покупаю на немецком ebay
..FR, GB, US...

Так у меня есть какие-то рычаги, или бесполезно...?

товар не соответствует описанию. требовать возврата, если не ответит жаловаться в пайпал.

А если его вины тут нет. Если он отсылал целую, а это вина почты?

Я с ним уже говорил, он утверждает, что отсылал целую. Коробка слегка примята. Что в таком случае?

Всё дело в том, что я когда увидел эту статуэтку на аукционе, то попросил продавца сделать отдельно фотографию клейма, на обратной части. Он сделал и выставил как дополнительное фото.
Как в таком случае я могу утверждать, что товар не соответствует описанию?

Умно. На почте могли кокнуть, пойди докажи...

Если неделя ещ ёне прошла, то пробуйте делать предьяву почте, почта свяжется с продавцом и начнётся разбирательство, пусть он с ними разбирается, а вам пусть деньги возвращает, продавец всегда виноват, товар ломанный, сделать ему ничего не возможно, кроме как поставить негатив, но это ему чёрное пятно на год, поэтому он вам скорее всего деньги вернёт....

пусть он с почтой разбирается. докажет, что было правильно упаковано, получит страховку,
не докажет - сам виноват. надеюсь статуетка была отправлена застрахованным пакетом?

почта тут при чём? почта будет разговаривать только с отправителем, с которым у неё договор.
претензии надо предьявлять только продавцу

значит плохо упаковал.
только если посылка была незастрахована, то плохо.
по закону ответственность переходит к покупателю
в момент передачи посылки на почту.
тогда только доказывать, что статуетка была плохо упакована

C почтой разбирается покупатель...

покупатель может разбираться только с оон.
почта с покупателем даже разговаривать не станет. максимум составит протокол если повреждена упаковка.
он для почты никто, деньги за посылку не платил и почта ему ничем не обязана

Вы сами написали
"по закону ответственность переходит к покупателю
в момент передачи посылки на почту."
И это всем известно. Написать можно и спросить, мол так и сяк, верните часть денег, договоримся по доброму. Но и только... Доказать что покупатель ее сам сломал - невозможно...

так оно и есть. но почта по прежнему имеет дело только с клиентом - продавцом.
покупатель для почты никто

есть дорогие способы - идти в суд.
а там свидетели "случайно" присутствовавшие при распаковке, оценка качества упаковки и т.д.
в общем победит тот, у кого дороже адвокат

Это-то конечно. Но вот продавец уже ответственности не несет...

Неубедительно все это будет, увы... У ответчика тоже будут свидетели случайно присутствующие при упаковке... В таких случаях единственный вариант - вскрывать посылки в присутствии работника почты. Так делают в России, воизбежание получения вместо айфона парочки камней...

если не было грубых нарушений со стороны продавца...

с чего сотруднику почты лезть в чужое дело. его интересует только состояние упаковки.
а убедительно или нет - решит суд.

У продавца стоит 100% бевертунги. Подавать в суд я конечно не буду, хотя статуэтка достаточно дорогая,просто не хочу напрасно обвинять продавца, может он действительно не виноват.

воть человеками остаёмся
мне недавно тож.. отправили.. просил же - срочно (комп клиента ждёт запчасть).. а по закону подлости - "утеряла" почта конверт с товаром
погулял конверт полтора месяца и пришло, а продавец ещё раз выслал товар уже...
вот пришлось за свои € вернуть лишнее нам чужого не надо)))

открывайте конфликтный случай в PayPal.
скорее всего проблема будет решена в вашу пользу, отправите статуэтку
обратно и получите деньги.

Просто напиши продавцу- так и так получил а она битая. ( и фото приложи) чтоб он неподумал, что разводят.
И спроси что будем делать?
Поругай, что он плохо упаковал. и предложи вернуть. (вообще хрупкие вещи надо надёжней паковать)

пакет должен быть застрахован, я бы просто выставил жалобу в пайпал что прислали поломанную, пусть сам напрягается.

Пакет ДОЛЖЕН быть застрахован, если это ОБГОВОРЕНО между покупателем и продавцом. Смотря сколько вы заплатили за пересылку. Если застрахован, почта в любом случае должна вернуть стоимость (по умолчанию, помоему макс.сумма страховки 500 евро), если не застрахован остается только уповать на честь и совесть продавца, что мол плохо упаковал, знал ведь, что вещь бьющаяся. А так при частных аукционах никаких гарантий быть не может, если это не обговорено иначе.

Конечно продавец занимается разборками с почтой.
С какой стати вы имеете право это делать?
Как вы можете ГАРИНТИРОВАТЬ,что вещь была цела на момент отправки? Никак.
Продавец весьма легко получит деньги,не волнуйтесь за него.
То,что на почте помяли,это также субъективная вина продавца.
На коробке есть красная лента,что это стекло или ронять нельзя?
Если нет,то ничего он не получит.
Это обязательное условие пересылки,бьющегося товара

Не нужно переписыватся с продавцом, всю переписку через Пэйпал. Открываете на Пэйпал фаль, указываете что товар поврежден и ждете возврата денег. Ксожелению есть такие которые продали и хреново запаковывают. У меня было несколько таких случаев в которых Пэйпал возвращал деньги обратно.

У меня, как у продавца, был подобный случай. Упаковал муфельную печку, как младенца, но дехаэлы и эту задачу решили. Спасибо, покупательница досталась вменяемая. Очень быстро узнала цену разбитой керамической пластины у производителя и согласилась ремонтировать сама. А цену детали и её пересылки мы поделили поровну.
В вашем случае я бы как минимум попытался часть ущерба "передать" продавцу. Частично вина лежит на нём. Неправильная упаковка, раз почта справилась. Должен паковать, как для жёсткой посадки на Марс.

Всем спасибо за ответы. Думаю, что как-нибудь разрулю эту ситуацию. Я конечно огорчился, но не смертельно.

ну Фот а мы думали веток на 10 пофлудим тут а ты взял и все прекратил

Ветка Про Конверт ещё не закрыта

Ну если общественность так просит...так мне что, ещё раз лохануться?

просим пожалуйставыходные ведь

Пока ничего не нашёл стоящего. Как только найду, так сразу попрошу чтобы обязательно разбили, а потом высылали.

Это не чужое дело, а его. Вернее почты. Вы немного не в теме, извините. Ну автор вроде разобрался сам с нашей помощью:)