Первый раз заказала онлайн из H&M вещи.Оказались все маленькие ,теперь нужно всё отослать назад ,но мне не понятно что писать в ретореншайне .
там стоит что если вы оставляете все вещи то оплотите их , и стоит сумма . и если отправлять назад стоит так:
Wenn Sie Ware den H&M - Retourenservice schicken ,ziehen Sie den Gesamtpreis dieser Artickel vom zu zahlenden Preis ab - _________ Zahlungsbetrag
и пустое место куда нужно вписать сумму .Теперь вопрос какую сумму туда вписывать ,если я отпавляю все вещи и ничего из общей суммы вычитать не буду мне там писать 0,00 ? или я неправильно понимаю , подскажите пожалуйста .

Вы их уже оплатили вещи?

Нет не оплатила,так как они все маленькие .Хотела просто все отослать назад ,только не знаю как правельно там всё заполнить .

Если вы ничего не платили онлайн, то сложите вещи и все бумажки что они вам прислали, наклейте на картон их Rücksendeetikett. Die Rücksendung ist dann portofrei.

я так и сделала , на коробку приклеела Rücksendeetikett .Но в самом рехнунге тоже что то нужно написать ,вечером сосканирую покажу что я имею в виду .Раньше заказывала с других каталогов,так там такой мороки не было,всё просто и понятно. Но я уже несколько лет ничего по каталогам не заказывала ,а тут пришлось ,с бэбичкой сильно по магазинам не на бегаешся.

Sind in der Rechnung Porto- und Verpackungskosten ausgewiesen?

не нужно, это ж для вас счет. Разве что для того, чтоб не забыть, сколько переводить. Хаундэму эти числа вообще пофиг, они ж перепроверят, что вернулось, и сами посчитают, сколько вы им должны. Единственное, вроде, они просят указать причину возврата, там для этого пронумерованные пункты есть.

кстати, детские вещи из ХМ и СА всегда все маломерят. Это так, на будущее.

Не правда моим детям вещи от НМ всегда подходят один к одному.

Берете листочек, где написано Rückschein и расписаны вещи. вписываете Menge и Rücksendegrund-
Кладете этот листочек в коробку, на коробку клеете наклеечку Retoure-
Отдаете Hermes.
Ничего платить не надо. Все остальные бумажки остаются у вас

платить все-таки придется - за пересылку. У НМ, кажется, она 4,90 стоит...

Это где-то в AGB прописано?

я никогда там не писала ничего, относила а Hermes все в коробке что ненадо и они наклеивают эту наклейку и все.

Ничего не нужно платит, просто наклейте Rücksendeschein и отправляйте через Хермес. Я часто заказываю там вещи. Буквално сегодня отправила назад, ничего мне не подошло.

на последнего
Спасибо всем ответившим
Теперь поясню ,что я имела в виду ,вот я отсканировала рехнунг,и там где я ручкой красной написала сумму 0,00 это правильно,или туда другую сумму вписывать нужно?

я вам еще раз говорю, это поле для вас самой, вы эту часть вообще не отсылаете, а ту, которая с обратной стороны наклеена, с указанием причин возврата.

В этом листочке надо наоборот писать:
-214,15
А под чертой: Цалунгсбетраг 0,00
А на обратной стороне этого же листка напротив всех артиклов отметить основание для возврата "1" - чересчур маленький.
Но в принципе достаточно просто вертнуть все назад, а они там сами разберуться.

Если бы вы оставили часть вещей, а другую бы отослали, то вам надо было бы вписывать (где нули) сумму на оставленные вещи+ ферзанд. А так как вы отсылаете всё назад, то я вам написала--ничего не надо туда вписывать. И как вам уже написали, если есть таблица, то поставьте крестики напротив того что вы кладёте в посылку. Или впишите в неё товар и его количество.

СА действительно часто маломерит, но ХМ размеры нормальные, даже наоборот, у дочери есть юбка 98 размера( не на резинке, на поясе), до сих пор ей как раз, а она уже в 122 размер переходит:) вчера только эту юбку убрала, т.к. думаю, что к лету станет уже мала%)

н.п
Спасибо всем большое за советы ,вы мне очень помогли подробно всё объяснив, спасибо.