Первый раз заказала онлайн из H&M вещи.Оказались все маленькие ,теперь нужно всё отослать назад ,но мне не понятно что писать в ретореншайне .
там стоит что если вы оставляете все вещи то оплотите их , и стоит сумма . и если отправлять назад стоит так:
Wenn Sie Ware den H&M - Retourenservice schicken ,ziehen Sie den Gesamtpreis dieser Artickel vom zu zahlenden Preis ab - _________ Zahlungsbetrag
и пустое место куда нужно вписать сумму .Теперь вопрос какую сумму туда вписывать ,если я отпавляю все вещи и ничего из общей суммы вычитать не буду мне там писать 0,00 ? или я неправильно понимаю , подскажите пожалуйста .

Вы их уже оплатили вещи?

Нет не оплатила,так как они все маленькие .Хотела просто все отослать назад ,только не знаю как правельно там всё заполнить .

Если вы ничего не платили онлайн, то сложите вещи и все бумажки что они вам прислали, наклейте на картон их Rücksendeetikett. Die Rücksendung ist dann portofrei.

я так и сделала , на коробку приклеела Rücksendeetikett .Но в самом рехнунге тоже что то нужно написать ,вечером сосканирую покажу что я имею в виду .Раньше заказывала с других каталогов,так там такой мороки не было,всё просто и понятно. Но я уже несколько лет ничего по каталогам не заказывала ,а тут пришлось ,с бэбичкой сильно по магазинам не на бегаешся.

Sind in der Rechnung Porto- und Verpackungskosten ausgewiesen?

не нужно, это ж для вас счет. Разве что для того, чтоб не забыть, сколько переводить. Хаундэму эти числа вообще пофиг, они ж перепроверят, что вернулось, и сами посчитают, сколько вы им должны. Единственное, вроде, они просят указать причину возврата, там для этого пронумерованные пункты есть.

кстати, детские вещи из ХМ и СА всегда все маломерят. Это так, на будущее.

Не правда моим детям вещи от НМ всегда подходят один к одному.

Берете листочек, где написано Rückschein и расписаны вещи. вписываете Menge и Rücksendegrund-
Кладете этот листочек в коробку, на коробку клеете наклеечку Retoure-
Отдаете Hermes.
Ничего платить не надо. Все остальные бумажки остаются у вас

платить все-таки придется - за пересылку. У НМ, кажется, она 4,90 стоит...

Это где-то в AGB прописано?

я никогда там не писала ничего, относила а Hermes все в коробке что ненадо и они наклеивают эту наклейку и все.

Ничего не нужно платит, просто наклейте Rücksendeschein и отправляйте через Хермес. Я часто заказываю там вещи. Буквално сегодня отправила назад, ничего мне не подошло.

на последнего
Спасибо всем ответившим
Теперь поясню ,что я имела в виду ,вот я отсканировала рехнунг,и там где я ручкой красной написала сумму 0,00 это правильно,или туда другую сумму вписывать нужно?

я вам еще раз говорю, это поле для вас самой, вы эту часть вообще не отсылаете, а ту, которая с обратной стороны наклеена, с указанием причин возврата.

В этом листочке надо наоборот писать:
-214,15
А под чертой: Цалунгсбетраг 0,00
А на обратной стороне этого же листка напротив всех артиклов отметить основание для возврата "1" - чересчур маленький.
Но в принципе достаточно просто вертнуть все назад, а они там сами разберуться.

Если бы вы оставили часть вещей, а другую бы отослали, то вам надо было бы вписывать (где нули) сумму на оставленные вещи+ ферзанд. А так как вы отсылаете всё назад, то я вам написала--ничего не надо туда вписывать. И как вам уже написали, если есть таблица, то поставьте крестики напротив того что вы кладёте в посылку. Или впишите в неё товар и его количество.

СА действительно часто маломерит, но ХМ размеры нормальные, даже наоборот, у дочери есть юбка 98 размера( не на резинке, на поясе), до сих пор ей как раз, а она уже в 122 размер переходит:) вчера только эту юбку убрала, т.к. думаю, что к лету станет уже мала%)

н.п
Спасибо всем большое за советы ,вы мне очень помогли подробно всё объяснив, спасибо.

а мне прислали сегодня Monatsrechnung на те товары которые я уже или оплатила или отослала назад. может кто-то знает к чему это?????? раньше заказывала чтобы все бумаги в пакете были и потом оплачивала. последний раз заказала с этим Monatsrechnung, самой посылки еще нет, а прислали письмо за сентябрь Monatsrechnung

ну так вы сначала прочтите что в нем написанно:)

а я сама не догадалась

Люди, а может быть такое что две моих посылки не дошли до h&m и что теперь?????? квитанций кажется уже тоже нет, что я назад посылала

А Вам присылали номер, по которому вы могли проследить, когда вам посылка придет?
Вот по нему и смотрите, где ваш рюкзендунг

спасибо большое!! направили на истинный путь

на последнего
Можно я тоже по поводу х унд м спрошу вопрос ?
Закрутилась и забыла отправить вовремя обратно посылку ,мне кажется прошло уже больше 14 дней .Если я отправлю сейчас,что будет? Нужно ли будет оплачивать пересылку или вообще они мне всё вернут и заставят оплатить товар??? подскажите пожалуйста.И ещё я наклеила на пасылку реторшайн, а где мне будет квиток что я отравила назад,это в хермес потом дают??

Поспотрите на сайте хермеса, когда посылка была доставлена. Может и не прошло еще 14ти дней.
После 14ти дней вещи уже вами куплены.
В хермесе вам дадут чек, что посылка отправлена.

спасибо,
тоесть если прошло 14 дней можно уже и не пробовать отсылать? кошмар,мне эти вещи вообще не подходят((((((
а где там в Hermes что нужно задовать,какой номер ,что бы посмотреть когда была посылка доставленна?

Вам ведь присылали и-мэйл с подтверждением отправки пакета и номаром, по которому можно проследить, где посылка находится. Вот там и смотрите

спасибо ,номер нашла ,посылка была доставленна 10 октября, ура время ещё есть, сегодня же всё отошлю назад.

Очень рада, что смогла вам помочь.
У меня такое часто бывает, что кажется уже 2 недели прошло, а на самом деле ток неделя как вещи получила.

я просто посмотрела на рехнунг ,там дата стояла 30.09 . Ещё подумала как же так быстро 20 дней могло пролететь что я и не заметила .Впредь надо быть более внимательной,что бы потом такой шок не получать)))
Спасибо вам ещё раз