заказ у OTTO? нужен совет

Если найдёте небольшой брак, то можете отослать им фото и они вам сделают скидку /обычно 10% от стоимости/ или поменяют на новую вещь, или совсем можешь отказаться если не понравится качество товара.

не знаю как шкафы,а я закасывала угловои диван. качество учасное при цене 1600 . но сервис отличныи,бес расговоров поменяли на другои. он был ече хуше. поменяли еше рас на другую модел и он черес неделю сломался-деревянная основа. сабрали бес проблем. но бол ше там мебел никогда

А с неккерманом вообще лучше не связываться,( из личного опыта) не дорожат они своими клиентами,сервис ужасный. А вот в отто заказывала не раз,если что приедут и заберут без вопросов,и бесплатно. Правда я мебель там ни разу не брала,в основном технику и вещи всякие для дома. И кстати в кредит дают без разговоров,а в неккермане хрен.

конечно бесплатно увезли...я и так была зла как 100 китайцев...это ж нужно было коробки затащить-распаковать-увидеть это г...-запаковать-написать злобное письмо и ждать отправку...- неделю коробки мешались в прихожей.. а стулья, недешёвые кстати, были примерно такоего квалитета как из дешёвого мебельного..
погуглите мебель.., я потом ещё на одном сайте дизайнермёбель стулья заказывала и тоже обратно отправила-написано эштес ледер- так должно соответствовать...
могу в ОТТО только поркомендовать эту мебельную фирму- качество очень даже неплохое Home affaire, все аккуратненько обработано, и прайс не заоблачный

н.п.
удивляет, что все пишут, возврат бесплатный.
заказывала в отто Миле сушку для белья. дисплей оказался с браком, не все цифры светились. позвонили, они быстро привезли такую же другую, но за доставку пришлось 23 евро снова платить. второй раз.
это было не совсем приятно, мы же не виноваты, что они дефектную машину прислали.. они отмазались тем, что лиферунгсервис мол не принадлежит Отто.

вот только свежий пример недельной давности- заказала мужу камеру в ОТТО, прислали в п/э пакете(как кламоты иногда присылают)- он когда увидел это...чуть кондратий не хватил..,за 700 почти евро могли бы и получше запаковать... тут же позвонил и сказал что такое брать не будет, неизвестно какие нагрузки там при транспортировке...- прислали новую, в решнунге стоит 9,95 лиферунг и опять вторично 5,95 за доставку..- по-телефону ему сказали что нам платить не надо...в конто на ОТТО 9,95 отминусовали сами с моего счёта.., теперь посмотрю как они с доставкой поступят,гешпаннт...муж фоток наделал первой коробки-углы помяты...выглядит уже как третий валь...
в Вашем случае наверное нужно было настаивать- Вы ж не можете проверить до получения, а они могут до отправки

Если вы заказываете через интернет, то там же можете отследить все поступления денег, возврата и лиферунг.
Если с чем то не согланы, пишите письменно. Если они говорят, что возвращают деньги, то они автоматически на конту зачисляют их , а вы перечисляете деньги за минусом этой суммы.
Не в тему конечно....но у меня была ситуация, когда у меня сломался инет, я звонила в телеком, а они звонки мои переадресовывали от одного мастера к другому.Как обычно сначало играет музыка минуты две, потом только отвечают. В рехнунге пришёл счёт около 10 евро /звонки на их телефон/, я позвонила и сказала, что по их вине всё произошло , и я не согласна платить эту сумму, они мне минусовали эти 10 евро.
Нужно не боятся спрашивать и высказывать своё недовольство, если с чем то не согласны.
Бразильская био депиляция

согласна! нужно понастойчивее свои интересы отстаивать.., это ж неприятно- ждёшь с нетерпением заказ, приходит-...

а вы фото им по мылу шлёте или как?

не понадобилось отсылать, сегодня как раз звонили и распрашивали про рекламатьон, и вообще про сервис..

Недавно в Отто заказывала две пары туфель, качество обоих пар меня решительнейшим образом не устроило (хотя стоили 100 евро пара), вернула всё, указав это, стоимость пересылки они сами списали со счёта, без разборок, добровольно.Так что сервис хороший.

Тоже самое могу сказать про ОТТО.