Сосед купил товар (торомозные колодки для автомобиля) на ебэе, а я, по его просьбе, оплатил 10 июля своим Пейпалом. Срок поставки был указан 3-4 дня, а товара уже 8 дней нет. Что следует предпринять, там же на пейпале была защита покупателей вроде... Товар вообще покупали не мне, но я помню, что выбрали его не со списка товаров на аукционе, а из истории в нетскейпе. В списке товаров вроде такого не было (или не заметил). С другой стороны ссылка та открылась и срок поставки был указан 3-4 дня. Что следует сделать, учитывая, что товар надо бы получить как можно скорей, пусть и не у этого продавца?

для начала написать продавцу.
и подождать ответ от него.
если в PayPal открывать конфликтный случай, все равно
один из первых вопросов "контактировали ли вы с продавцом,
и что он вам ответил".

А продавец не написал Вам письмо с номер посылки? Обычнок когда вещь большая они так и делают. По этому номеру можно смотреть где посылка находиться. Обычно срок ставят по обработке, а за сколько дней идет посылка никто с точностью сказать не может, если только не с DPD отправили, которые молниеностно получаешь.
Когда убедитесь что нет письма с номером или возле самого товара снизу нет этого номера, свяжитесь с продавцом и поинтересуйтесь когда и с кем он отправил посылку.
А далее смотрите по ситуации. 8 дней не так уж и много, такое часто на ебей встречаеться, иногда посылки до 3 недель идут.

выяснил, продавец действительно выслал соседу на емейл длинное письмо, где просит уточнить номер машины и наличие кондиционера в ней. Колодки я уже купил у дргугого, как бы теперь от этой покупки отказаться? разве непоставка товара в срок не достаточно основание? А этот, похоже, поставлять ничего и не собирался, пока не получит ответ на свои вопросы. Письмо сейчас процитировать не могу, т.к. оно пришло на почту соседа

Ну как так можно? Нужно было разобраться с первым продавцом, а потом у другого получать.
В машинах не разбираюсь, может такие вопросы задает, чтобы потом не возникло такого что эти колодки не подошли?
Может продавец понятливый попадеться, напишите что расчитывали получить за положенные дни посылку, но так как это не произошло, то хотели бы расторгнуть сделку и получить свои деньги назад. Если продавец откажеться, откройте Фаль

Зря Вы связались. 8 дней, минус выходные. Подождать надо было...

я же написал вверху, что ждать могу хоть 100 лет. Он прислал соседу емейл с какими-то своими долбанными вопросами и не прислал бы товара, пока не получил требуемое. Нашел, вот от этого, конкретно, лота я хочу теперь отказаться http://cgi.ebay.de/200564969003. Сами видите, что срок поставки 3-4 дня обозначен

отказаться конечно можно. но пересылку оплатить придётся в любом случае

Вы новичок в ebay, а у продавца почти на 2 тысячи положительных отзывов в месяц лишь один негативный. И насчет доставки написанно "Voraussichtlich". С новичками всегда так, заплотют, а потом через час удивляются, отчего товар еще не пришел? (образно говорю). Может это не продавца были проблемы, а почты, кто его знает, а? И у них там телефон есть, можно ведь позвонить было, спросить, где моя посылко?!
Вообщем прежде чем у другого покупать, надо было разрулить с этим. А то получите в репу негатив с разбегу...

дело в том, что соседу еще ничего не прислали. Ждут, пока он ответит на вопрсы. Так что пересылки нет, можно ли тогда отказаться и не платить за пересылку и как это сделать?

Вы сначала выясните что ему прислали. И на будущие нипокупайте ни соседу и ни соседке. Уже напоролись, а то ли еще будет...

Ну так напиши, что из-за того, что все это затянулось, колодки больше не нужны и попроси все шторнировать. Потом придет письмо от еВау с просьбой о подтверждении отказа (что бы продавец комисионные назад получил), подтвердишь и все.

и что, эта "Voraussichtlich" даёт ему право задерживать срок поставки вдвое? В условиях покупки разве написано, что покупатель должен отвечать на вопросы, прежде, чем получить товар? Если бы было не срочно, то я бы разбирался и, возможно, купил бы у этого... а так - я же не прошу его платить неустойку, просто пусть отдаст назад деньги, тем более он ничего еще не высылал и не собирался!

Вы сказали что сосед получил письмо, что в нем - Вы не знаете, так узнайте для начала.

Да отдаст он, не беспокойтесь. Просто с таким настроем у Вас с аукционом любви не получится. Вечно будут напряги...

только срок возврата начинается с момента получения товара.
в общем самое простое в данном случае - попросить продавца отменить трансакцию.
как правило соглашаются, если продавец солидный
можно конечно обратиться с претензией в пайпал, но это закончится только тем, что
продавец через месяц обьяснит почему он не смог выслать товар и случай закроют
в его пользу

а как это написать по-немецки и куда писать? Можно ли от себя или надо с аккаунта соседа? Я извиняюсь, но не умею же - первая покупка на ебее....
gendy, мне вот интересно, почему тогда пишут, что пейпал стоит на защите интересов покупателей, если продавец может нарушить сроки поставки, а случай решат в его пользу?

я же говорю, я читал это письмо, там написано, что продавец просит ответить на вопросы, прежде чем он вышлет товар. Доступа к ящику соседа у меня нет, завтра попрошу его переслать это письмо мне и выложу тут

Ну дык. Сначала надо узнать что он хочет. Купили Вы скажем трусы, а продавец Вам пишет, скажите свой размер. А Вы в отказ идете, дескать он к Вам пристает. А он без размеру не высылает. Вот и тут так может быть, мало ли. Может это письмо он соседу через час после покупки прислал, а сосед родил только что... Говорю, не надо Вам оно, пусть сосед сам по себе, а Вы сами по себе...

это кто пишет такую глупость? пайпал обещает только надёжную оплату, да и это ложное обещание.
пайпалом очень легко манипулировать обманывая как покупателя так и продавца

Пукшин, спасибо за совет, но я и так сам по себе. Покупка же совершалась на соседский аккаунт на ебее, а не на мой. Сегодня купил на свой акк такие же колодки и продавец ничем таким не интересовался, просто пришло подтверждение с ебея
-----------------------------------------
Der Artikel gehört jetzt Ihnen. Sie müssen Ihn nur noch bezahlen.

Als Nächstes müssen Sie dem Verkäufer den Artikel bezahlen. Lassen Sie keine Zeit mehr vergehen. Bezahlen Sie jetzt, um Ihren Artikel innerhalb von 4-6 Tagen zu erhalten.
Mit PayPal bezahlen Sie Ihre eBay-Käufe einfach und sicher.
Bremsbeläge Mitsubishi Carisma Volvo S40 V40 VA
Preis: EUR 10,00
Stückzahl: 1
Zwischensumme: EUR 10,00
Voraussichtlicher Liefertermin: Versandfertig in 3 Werktagen nach Zahlungseingang
Mehrwertsteuer: (keine)
Verpackung und Versand: Hermes Paket EUR 5,00
Verkäufer: kfz-teilewelt [Verkäufer kontaktieren]

Angaben zum Verkäufer: KFZ-Teile Dinter
Gordian Dinter
Elbestraße 28
15370 Petershagen
Deutschland
----------------------------------------------------------
Vielen Dank für Ihren Einkauf. Sie können Mein eBay jederzeit besuchen, um die Einzelheiten zum Einkauf aufzurufen.
Bedenken Sie, dass Ihr Kauf auch durch den eBay-Käuferschutz bei Bezahlung mit PayPal abgesichert ist.

Пейпал Вам припомнит что Вы разные акки одним пайпалом оплачиваете:) Пусть сосед себе сделает свой и сам играется. Делов на пять минут.

пробовали, ему пишут, что его номер конто уже кем-то зарегистрирован там. Я ему сказал, что так могут воровать деньги, но он пока не чешется заводить свой. Хотя заведет, со временем

Чего-чего? Ваш сосед аферист похоже. А Вы ему помогаете!

да ну, вряд ли, он хороший человек, и потом всё, что я ему платил пейпалом, он мне уже вернул наличными
В итоге я получил следующие советы, но не хватает текста электронного письма продавцу и каким образом его посылать

Дело не в том что он вернул, а в том что он что-то крутит. Вообщем решать Вам конечно.

1. Письмо с наводящими вопросами - скорее плюс в пользу продавца. Старается сделать все, что бы товар был выслан именно тот который подойдет. Потому как бывает на казалось бы одну и ту-же машину - несколько видов колодок, в зависимости от мотора например или для какой страны делалась итп. Если бы сосед сразу ответил, то колодки уже пришли бы.
2. Оно тебе надо вообще? Тебя только оплатить просили. Ты оплатил. Пусть теперь сосед сам с продавцом разруливает. Именно он, как покупатель, может просить об отмене сделки.

"какой тип климаанлаге стоит в Вашай машине?" - наводящий вопрос? Продавец просто хочет на халяву опрос устроить. Если на аукцион выставлен определенный товар с полным описанием, то какой смысл в дополнительных вопросах? Ну может я и понимаю, что он хотел как лучше, но получилось ведь "как всегда" - 9 дней прошло, а товара так и нет. Сосед просто просил меня помочь, он тоже не знает, как поступить. Вам будет легче, если тут будет спрашивать он, а не я?

напишите продавцу, что хотите отменить сделку, и попросите вернуть деньги обратно.
причины объяснять не обязательно.
если промолчит, или откажется от отмены и возврата денег,
откройте в PayPal конфликтный случай, напишите, что не получили товар
и требуете деньги обратно.
там это стандартный вариант, который можно выбрать при заполнении формы.

это всё хорошо, но я вот не знаю КАК это написать по-немецки. В разговоре-то немцы меня понимают, а тут может выйти далеко не так, увы...
Кстати, нашел ниже в описании лота http://cgi.ebay.de/200564969003 фразу "Diese Daten bitte später in der Kaufabwicklung unbedingt angeben" - хрень какая-то

просто напиши:
Bitte stornieren Sie transaktion.
MfG

или, как вариант:
Guten Tag,
wegen veränderter Umstände möchte ich die gekaufte Ware nicht mehr haben und will den Kauf rückgängig machen.
Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten.
MfG
это поподробней.
типа в связи с изменившимися обстоятельствами в товаре больше
не нуждаюсь, покупку прошу аннулировать.

Просто огромное Вам СПАСИБО! Я вроде прочесть и понять такое могу, но сам написать - нет, в силу отсутствия у меня практики в этом...
А писать это куда? На его емейл, с которого он прислал на мейл моего соседа письмо с вопросами про машину или как-либо посредством аккаунта соседа в Ebay ? Или же вообще можно с моего аккаунта в Пейпале, откуда проведена оплата?

на здоровье!
если не вернет сам деньги - открывайте конфликт в PayPal.

про способ отправки этого сообщения тоже подскажите, пожалуйста. Сейчас у меня есть доступ только в мой акк в пейпале. Оттуда такое послать можно или лучше идти к соседу и посылать от него? И как посылать, если от него?

давайте в личку перейдем.

Может в меня полетят помидоры,но я тоже всегда жду когда клиент ЧЕТКО уточнит что ему нужно.
а то бывают заказ сделают, а размер,цвет,наличие крепления могут просто не уточнить(хотя у меня в описании стоит просьба написать)

как показала практика, описание почти никто не читает...

Да уж, неудачное начало аукционной деятельности. Если смотреть у многих продавцов негативы, то львиная доля приходится на тех кто совершил максимум одну-две покупки...

просто согласитесь, что просьбу написать размер, цвет и наличие крепления надо писать вверху описания, а не где-то внизу, как у этого продавца? А то человек покупает, рассчитывает на определенный срок, платит деньги вперед, а выясняется, что никто ничего присылать пока и не собирался, от него ждут каких-то подробностей....

Не смеши меня, нахрена ему опрос? Ты может удивишься, но иногда и от этого может зависить модель колодок.
Переписываться только через систему сообщений еВау. Делать это должен покупатель, а не ты, как я уже выше писал.

конечно я удивлюсь. Сосед пока на работе еще, вот придет, пришлет мне письмо и я его тут выложу. Может ты тоже удивишься...
- Мужчина, что у вас? Голова болит? Что назначили?
- Уколы? Куда уколы, в голову? А куда? Ну подумайте, какая связь!

у меня один отзыв в котором все смертные грехи описаны человеком,купившим штучку за 1 евро.
Причем переведя денежку через пей-пел,взяли еще комиссию и у меня даже не евро а меньше осталось))
и самое смешное чрто в личку еще было написано сообщение,что она мне его вернет,тк она поняла что ей НЕ С ЧЕМ это носить))

вот оно, обещанное письмо от продавца!
+++WICHTIG+++WICHTIG+++WICHTIG+++WICHTIG+++
Folgende Informationen werden vor dem Versand benötigt:
KBA-Nummer zu2 und zu 3 (neuer Fahrzeug-Schein: zu 2.1 und 2.2):
Baujahr (Monat und Jahr):
ABS (ja/nein?):
Fahrzeug-Identnummer:
Beim Kauf von Zahnriemen, Spannrollen etc. zusätzlich:
Klimaanlage (ja/nein?):
Servolenkung (ja/nein?)
Sollten sie zur KBA-Nummer Hilfe benötigen, klicken Sie bitte den folgenden
Link an:
http://www.atek24.de/kba-hilfe.htm
Sie finden alle benötigten Informationen in Ihrem Fahrzeugschein! Bitte
beachten Sie,
dass ohne diese Angaben eine fehlerfreie Zuordnung der Teile NICHT garantiert
werden kann.
Vielen Dank!
Sie haben bei uns folgende Artikel ersteigert:
Artikelnummer: 200564969003
1 x Bremsbeläge vorne Carisma,Colt, Space Star Volvo S40
--------------------------------------------------------------------
Artikelnummer: 200564969003
1 x Bremsbeläge vorne Carisma,Colt, Space Star Volvo S40
Sie können die beendete Auktion unter der folgenden Adresse noch 90 Tage nach
Auktionsende bei Ebay einsehen:
http://cgi.ebay.de/ws/eBayISAPI.dll?ViewItem&item=200564969003
http://cgi.ebay.de/ws/eBayISAPI.dll?ViewItem&item=200564969003
Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von
Gründen in Textform (z. B. Brief, Fax, E-Mail) oder - wenn Ihnen die Sache vor
Fristablauf überlassen wird - durch Rücksendung der Sache widerrufen. Die
Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform, jedoch nicht vor
Eingang der Ware beim Empfänger (bei der wiederkehrenden Lieferung
gleichartiger Waren nicht vor dem Eingang der ersten Teillieferung) und auch
nicht vor Erfüllung unserer Informationspflichten gemäß Artikel 246 § 2 in
Verbindung mit § 1 Abs. 1 und 2 EGBGB sowie unserer Pflichten gemäß § 312e
Abs. 1 Satz 1 BGB in Verbindung mit Artikel 246 § 3 EGBGB. Zur Wahrung der
Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Sache.
Der Widerruf ist zu richten an:
ATEK
Gewerbepark 25
17039 Trollenhagen
Fax: 0395 - 7775719
E-Mail: info@atek24.de
Widerrufsfolgen
Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen
zurückzugewähren und ggf. gezogene Nutzungen (z. B. Zinsen) herauszugeben.
Können Sie uns die empfangene Leistung ganz oder teilweise nicht oder nur in
verschlechtertem Zustand zurückgewähren, müssen Sie uns insoweit ggf.
Wertersatz leisten. Bei der Überlassung von Sachen gilt dies nicht, wenn die
Verschlechterung der Sache ausschließlich auf deren Prüfung - wie sie Ihnen
etwa im Ladengeschäft möglich gewesen wäre - zurückzuführen ist. Für eine
durch die bestimmungsgemäße Ingebrauchnahme der Sache entstandene
Verschlechterung müssen Sie keinen Wertersatz leisten. Paketversandfähige
Sachen sind auf unsere Gefahr zurückzusenden. Sie haben die Kosten der
Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht und
wenn der Preis der zurückzusendenden Sache einen Betrag von 40 Euro nicht
übersteigt oder wenn Sie bei einem höheren Preis der Sache zum Zeitpunkt des
Widerrufs noch nicht die Gegenleistung oder eine vertraglich vereinbarte
Teilzahlung erbracht haben. Anderenfalls ist die Rücksendung für Sie
kostenfrei. Nicht paketversandfähige Sachen werden bei Ihnen abgeholt.
Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen innerhalb von 30 Tagen
erfüllt werden. Die Frist beginnt für Sie mit der Absendung Ihrer
Widerrufserklärung oder der Sache, für uns mit deren Empfang.
Ende der Widerrufsbelehrung
Vielen Dank,
ATEK OHG
ATEK OHG
Sitz:
Driesener Straße 29, D-10439 Berlin
AG Berlin-Charlottenburg, HRA 37575 B
Fon: +49 (0)30/ 40577770
Fax: +49 (0)30/ 40577685
Versandlager:
Gewerbepark 25, D-17039 Trollenhagen
AG Neubrandenburg, HRA 1815
Fon: +49 (0)395/7775716
Fax: +49 (0)395/7775719
www.atek24.de

Ну и? Все что им нужно было, это:
KBA-Nummer zu2 und zu 3 (neuer Fahrzeug-Schein: zu 2.1 und 2.2):
Baujahr (Monat und Jahr):
ABS (ja/nein?):
Fahrzeug-Identnummer:

Что "ну и"? я просто говорил, что эта информация не является необходимой для поставки уже купленного и оплаченного товара. Сами видите, что они задержали поставку по своей вине! К тому же, у меня, к примеру, этой информации нет - это надо ехать к соседу, поднимать бумаги, не проще ли купить у другого продавца, а от этой покупки отказаться?

А с чего Вы это взяли? Они просят указать сие по Вашей ссылке...

Гм, Вам с Ebay явно не по пути...

то, что они это просят вовсе не является доказательством того, что это в принципе необходимо. Здравый смысл утверждает обратное. Что касается попутности меня и ебея, так я просто не представлял, сколько гемора с тем, чтоб отказаться от покупки. Иначе бы 10 раз подумал, прежде чем заказывать у другого

Эта информация как раз таки очень важна. Попробуй в АТУ какую-нибудь деталь купить, сразу попросят "шайн" от машины, что бы эти данные вбить в комп.

Может и проще, но есть вероятность того, что колодки не подойдут. Придется отправлять назад, ждать замену. Именно этого, хотел избежать продавец Nr.1. Видимо уже наученый горьким опытом, пересылку то ему платить.

Вы посмотрите отзывы еще раз. Все довольны. 2 тысячи дураков в месяц, это многовато, Вам не кажется?

Старина, Вы пока даже "Гитлир капут" по-немецки не осилили, зато уже оплачиваете соседям их покупки. Вот что забавно, а вовсе не Ваш случай...

А почему не должно быть гемора? Вы еще у фирмы купили, там без проблем. А вот частник. Там как правило - на свой страх и риск. Так что Вы подумайте, оно Вам надо?

А что, тяжело было написать есть ли усилитель руля и кондер ? Или отсканировать копию техпаспорта и продавцу выслать ? А ежели не получается с наебеем, то прямая дорога в АТУ.

Ну вот, сегодня получил свой первый положительный отзыв, кто там утверждал, что у меня с ибэем не заладится?

А это Abwickung как перевести?

Человек просто описался, имелось в виду Abwicklung. В данном случае "сделка".

спасибо за помощь!

Совершенно оправданный вопрос. Я всегда при покупке запчастей на свою Ауди 4 с лышал от продавца вопрос, Стоит ли на моем авто климанлаге и какая (автоматик или ручная). Многие запчасти на одну и ту же модель отличаются в зависимости от наличия климы, и в каком исполнении.