Вход на сайт
Экспресс-доставка DHL документов в Москву и Моск. область
20.06.11 15:46
Хочу написать про развитие истории.
После первого "возмущенного" письма на сайт DHL на следующий день последовал звонок для подробного выяснения обстоятельств дела. Выслушав историю, девушка извинилась и предложила в качестве компенсации бутылку вина и цветы. Мило, конечно, но довольно наивно... Тогда она предложила подсчитать все затраты и в следующем письме объявить желаемую сумму компенсации, что я, конечно, и сделала. В итоге, сегодня снова поступил звонок: девушка объявила, что в течение следующих 10 дней сумма DHL-доставки будет перечислена на мой банковский счет
Как видите, существуют
. Так что, боритесь и отстаивайте свои права, если уверены в своей правоте!
в ответ wolken8 11.06.11 10:12
В ответ на:
Думаю, увы, подобные жалобы ничем, кроме лишней затраты нервов и времени, для Вас не закончатся
Думаю, увы, подобные жалобы ничем, кроме лишней затраты нервов и времени, для Вас не закончатся
Хочу написать про развитие истории.
После первого "возмущенного" письма на сайт DHL на следующий день последовал звонок для подробного выяснения обстоятельств дела. Выслушав историю, девушка извинилась и предложила в качестве компенсации бутылку вина и цветы. Мило, конечно, но довольно наивно... Тогда она предложила подсчитать все затраты и в следующем письме объявить желаемую сумму компенсации, что я, конечно, и сделала. В итоге, сегодня снова поступил звонок: девушка объявила, что в течение следующих 10 дней сумма DHL-доставки будет перечислена на мой банковский счет
В ответ на:
Если у кого-то на форуме был положительный опыт написания подобных жалоб - было бы очень здорово о таковом узнать, и с радостью понять, что методы управы на такое наплевательство все же существуют
Если у кого-то на форуме был положительный опыт написания подобных жалоб - было бы очень здорово о таковом узнать, и с радостью понять, что методы управы на такое наплевательство все же существуют
Как видите, существуют
. Так что, боритесь и отстаивайте свои права, если уверены в своей правоте! 
!
NEW 22.06.11 04:55
Нет. Вся нервотрёпка из-за этого:
Когда вам советовали (от чистого сердца и на собственном опыте) УПС, вы предпочли свои грабли.
в ответ winter_2011 10.06.11 20:10
В ответ на:
Ведь вся нервотрёпка сейчас из-за того, что приняли заказ, не уточнив заранее, что выполнить его не смогут
Ведь вся нервотрёпка сейчас из-за того, что приняли заказ, не уточнив заранее, что выполнить его не смогут
Нет. Вся нервотрёпка из-за этого:
В ответ на:
.Отправили сегодня ДХЛ , 51 евро, получат во вторник, т.е. идёт сутки ( выходные и праздники не в счёт). Вручат в руки. Принимают в каждом почтов. отделении, в отличие от УПС.
.Отправили сегодня ДХЛ , 51 евро, получат во вторник, т.е. идёт сутки ( выходные и праздники не в счёт). Вручат в руки. Принимают в каждом почтов. отделении, в отличие от УПС.
Когда вам советовали (от чистого сердца и на собственном опыте) УПС, вы предпочли свои грабли.
Сегодня утром по зеркалу показывали какие-то ужасы... И ты мне тут мои мозги не оскорбляй!
NEW 22.06.11 11:27
в ответ Lana-Joe 22.06.11 04:55
Речь в данном случае идет не о выборе между ДХЛ и УПС, а о том, что и как надо предпринять в случае каких-либо непредвиденностей.
Ошибиться может каждый - мы все люди. Ну не проконтролировал работник почты индекс, т.к. услышал слово "Москва", ну произошел досадный, очень неприятный инцидент... Главное - это то, как ошибившийся в этом случае реагирует. И вот в этом смысле, кстати, ДХЛ проявил себя с наилучшей стороны, доказав не только то, что они работают быстро и оперативно (посылка-то была в Москве точно в обещанный срок; все проблемы возникли из-за случайной накладки), но и то, что отвечают за качество своих услуг и признают недочеты, если таковые имеют место быть.
Поэтому, даже несмотря на произошедшую неприятность, в следующий раз я, вероятно, снова воспользуюсь их услугами, т.к. убедилась в их "человечности"
Ошибиться может каждый - мы все люди. Ну не проконтролировал работник почты индекс, т.к. услышал слово "Москва", ну произошел досадный, очень неприятный инцидент... Главное - это то, как ошибившийся в этом случае реагирует. И вот в этом смысле, кстати, ДХЛ проявил себя с наилучшей стороны, доказав не только то, что они работают быстро и оперативно (посылка-то была в Москве точно в обещанный срок; все проблемы возникли из-за случайной накладки), но и то, что отвечают за качество своих услуг и признают недочеты, если таковые имеют место быть.
Поэтому, даже несмотря на произошедшую неприятность, в следующий раз я, вероятно, снова воспользуюсь их услугами, т.к. убедилась в их "человечности"