ну не нужны, но можно и на диване
напишите, чем эпопея с диваном закончилась... интересно

напишу, сейчас была в магазине, сказали приедут к нам и будут смотреть, что можно сделать.

так гарантию то Вам дали при покупке?

ну конечно. только вот сказали сегодня, что нужно продавцу дать шанс исправить неисправность, мол про возврат денег и обмен и думать не стоит, будут ремонтировать.

Какая знакомая история, я про диван. Мы перед новым годом купили диван в некермане, в рассрочку цена 2000€. Так пружины стали так же выскакивать уже через 3 дня, хотя на диване просто сидели и смотрели ТВ, потом и под ребенком в 20 кг пружина выскочила. После звонка в некерман они спросили менять будем или как? Мы отказались совсем от мебели такого качества, они забрали этот диван и кредит списали, мы даже не успели и первый платеж сделать.

вас спросили. а нам прямо сказали, мол, обмена не будет. посмотрим, что скажет Lieferant.

Перед этим у нас была проблема , тоже с диваном от туда же, так в тот раз они сказали сами виноваты,
их какой то чел приезжал, нам покивал , да да, а в итоге мы сами виноваты.
Тогда спинки отваливаться стали, слабость конструкции ,но я сам сделал, после их отказа.Добавил несколько пластин и шурупов в крепления.
А вот в этот случай (когда пружины выскочили), они не артачились, по телефону всё разрешилось.
Будьте настойчивей!

исправлять будет не продавец, а Hersteller... они же при осмотре определят причину - либо слабость конструкции, либо ошибка при сборке, либо что-то при транспортировке случилось, ну или вы сами виноваты
по закону после трёх ремонтов обмен или возврат денег...

Такая же ерунда была и у нашего дивана.. У нас угловой диван и типа не предназначен для спанья..)) т.е. это диван по функционалу как гостевой, т.е. сидеть можно, а спать иногда. Это они нам так сказали, но мы то покупали его именно для этого! Диван двуспальный раскладной с беткастеном и откидывающимися спинками... В общем сделали мы фото, отослали им, пришел мастер снова пофотал, ушел.. потом приехал еще раз и заменил скобы, которые по бокам держат пружины, с пластиковых (!!!) на металлические. Тоже вылетело сначала две пружины.. причем места где вылетели пружины находятся в изголовье, т.е. мы не скакали по дивану. Нам сказали, что это естественный износ, менять диван не будут, а вот гарантия 2 года есть иесли что менять в течение этого времени они будут. На их работу (новые скобы) тоже 2 года гарантия.. В общем через какое то время вылетела еще одна пружина, но я еще никого не вызывала..
Но самое поганое что они нам его продали якобы со скидкой, т.к. он стоял в магазине и типа тот товар что выставлен его все лапают он типа нам уступает дешевле.. был 1800, он продал нам его за 1200......так вот самое поганое, что после всего этого в газете мы увидели рекламу этого магазина, которые продает ТАКОЙ ЖЕ диван со скидкой за 700 евро!! вот козлы

а можно закон в студию!?
Продолжение истории. 06.04. пришёл техник, на тот момент уже вылетело 5 пружин, заменил скобы только у вылетевших, сказал, что такое случается очень редко и ушёл. А сегодня вылетела опять одна пружина. Ну что ж нам делать то?
Блин, люди покупают дорогие диваны и ...дцать лет проблем не знают. Я беремена, в июле рожать. Представила я себе, что на диване бы ребёнок лежал в этот момент , они вылетают достаточно громко, я находясь в др. комнате испугалась. Это, конечно, всё только эмоции, но всё же....

Пусть приезжают и опять чинят. Когда после 2-го приезда пружина вылетит, требуйте замены. Еще лучше, сразу же замену требуйте, если не поменяют, то в третий раз должны. Эти диваны всё еще продаются? Где-нибудь написано про gute Qualität?

Написала рекламатион, где прошу его забрать и вернуть деньги. Посмотрим...

То, что они сказали, к делу не пришьёшь. Диваны всё еще продаются? Где-то написано про Qualität? Может значок какой-то?

Конечно, продаются. Про значок не знаю.

а при чём тут значок...?ест гарантийные обязателства у магазина/- производителя.Вот пуст и чухаются.Человек купил диван,на котором страшно спать..и ето не от старости пружины выскакивают,а по причине заводского брака.

Для большой и светлой ЛЮБВИ есть сеновалы а диваны для отдыха,у нас кровать тоже разваливается.

Сегодня пришёл ответ, деньги не вернут , мол, у них есть Recht auf mehrmalige Nachbesserung (интересно это сколько раз?). Они сообщили производителю, он с нами свяжется, опять приедет мастер.

я Вам писала, что три раза

ага, я Вас просила сказать, какой это закон!?

я не знаю, какой закон, мне так объяснил владелец фирмы, торгующий мебелью